桃源县县长热线:
你们好! 给你们提提建议。 你们总管桃源县各个部门的关于常德论坛投诉的回复。我想先咨询一下,你们对于投诉帖所反映的问题,是你们亲自去被投诉地核实呢,还是由各部门(比如教育局、交通局、农业局,什么什么局)自己核实,然后呈送报告送达贵处?如果是前者,那你们辛苦了。如果是后者,那么你们是否派人参与核实? 我的意思是——举个例子,每到新学期开学,就有一些关于具体某些学校的投诉。这些投诉的反馈,是以县教育局的名义回复的。对于一些长期存在的问题,教育局回复说处理了,但一年接一年,同样的投诉不断。 那么,第一、对于具体的投诉,那些学校是不是真心对待了,认真处理了,持续改进了? 第二、主管部门对于这些根深蒂固的问题有没有从根子上解决过?有没有想过系统性地彻底地解决?从网民年复一年的投诉来看,关于这些疑问的回答是否定的。 第三,作为主管投诉处理的部门,贵热线对于不作为的部门有没有有约束力的措施? 第四,对于贵热线具体的工作人员,有没有急老百姓之所急,想老百姓之所想,认认真真监督、处理、落实这些投诉帖所反映的事情? 所以,作为老百姓一员,我衷心希望,贵热线不只是起一个上传下达的作用,而是要发挥你们的监督和处理功能,对于那些不负责任的回复,不负责任的部门拿出强有力的约束手段,严肃处理。很不希望,我们桃源的热线,包括整个常德市所有区县市的热线,只是一只只过河的渡船。 |
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1楼#
发布于:2020-05-11 10:10
帖内置顶 – – 2020-05-11 10:18
网友:
您好,您的留言建议已收悉,感谢您对县长热线工作的关心与支持。我办一直秉承着及时高效解决群众诉求的理念,不断优化工作流程,提高工作质量和水平。若您有疑问,欢迎致电736-6912345垂询。 桃源县县长热线办公室 2020年5月11日 |
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3楼#
发布于:2020-05-10 19:44
我认为,一般的诉求,责成处理及时反馈已经不错了,难不成要县长热线几个人到各部门各乡镇实地去办理?一天能办成几件事?还有,红网、华声网、市政府网、县政府网等等网上诉求、意见建议都是由她(他)们办理的,工作任务还是很重的。
另外,顺便点赞一下“桃源县县长热线”等大多数“部门用户”,她(他)们工作认真效率高,尊重网友讲礼貌,听得进意见建议,不自以为是,不居高临下,表现出良好的公务素养。桃源热线的诉求专干是美女,曾把账号的性别设置为“女性”,网友通过私信建议后,立马就恢复成系统默认的“男性”了。 (论坛公务账号,以系统默认的性别为好,不必体现使用/操作者的个人性别/身份) 图片:1.jpg |
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6楼#
发布于:2020-05-11 06:33
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7楼#
发布于:2020-05-11 06:40
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10楼#
发布于:2020-05-11 08:38
网友:
您好,留言已收悉并转相关部门处理,处理结果及时网上告知。 感谢您对我们工作的信任与支持。 桃源县县长热线 2020年5月11日 |
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11楼#
发布于:2020-05-11 09:06
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12楼#
发布于:2020-05-11 10:02
网友:
您好,您的留言建议已收悉,感谢您对县长热线工作的关心与支持,一直以来我办秉承着及时高效解决群众诉求的理念,不断优化工作流程,提高工作质量和水平。若您有疑问,欢迎致电0736-6912345垂询。 |
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13楼#
发布于:2020-05-11 10:10
网友:
您好,您的留言建议已收悉,感谢您对县长热线工作的关心与支持。我办一直秉承着及时高效解决群众诉求的理念,不断优化工作流程,提高工作质量和水平。若您有疑问,欢迎致电736-6912345垂询。 桃源县县长热线办公室 2020年5月11日 |
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14楼#
发布于:2020-05-11 12:54
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17楼#
发布于:2020-05-11 16:12
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18楼#
发布于:2020-05-11 17:37
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20楼#
发布于:2020-05-12 07:38
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