[投诉举报]涉嫌多收取客户费用

２０１８年１２月市自来水公司的工作人员电话通知我们水费欠费，要立即缴清，在该人员的指导下，我用手机支付宝付清所有的费用，２０１９年每月都是根据该公司的短信提醒后用支付宝在手机上按时交费，可２０１９年１０月９日我老公在政务中心去交水费时，却被通知还有２０１７年的水费未交清（附件中发票中可见明细），我得知后让他到政务中心交费处咨询，被告知他们查询不到手机上的交费情况，打该公司的咨询电话也没有可以查清及解决问题．请问，如果我们真的２０１７年还有欠费的话，事隔两年为何一直未停水？那我２０１８年１２月清缴的是哪一年的费用？为何这么长时间，我们再未收到任何关于催缴水费的通知？是否涉嫌多收水费的问题？请自来水公司给予解释并做出处理！

是一笔糊涂账

尊敬的网友：
    您好！您反映的问题已收悉！请留下详细联系方式、缴费号码或拨打我司24小时服务热线7276110反映，我们将安排工作人员和您联系，核实您反映的问题，并进行处理。

                                                                                 常德市自来水有限责任公司

这个是得搞清楚。

莫急莫急..

那应该是两个系统未相连

市自来水公司：尊敬的网友：
    您好！您反映的问题已收悉！请留下详细联系方式、缴费号码或拨打我司24小时服务热线7276110反映，我们将安排工作人员和您联系，核实您反映的问题，并进行处理。

                            ...回到原帖

就冲你们回复的内容就知道根本就不是解决问题的，而是推诿踢皮球。早就拨打电话了，都没人处理这事，都说不归他们管，不然谁没事在这里投诉啊？

自来水公司就是个坑，2015年我老板遇到无缘故欠费三千多，2019年我也遇到多半年欠费1800＋预交500