[投诉举报]鼎城自来水公司你们违约金怎么计算的？ [受理中]

1.周五收到鼎城自来水公司欠费短信时就已经产生违约金，你们有没有义务提醒客户欠费？如果有义务提醒，而你们却不提醒，直接计算违约金合理合法吗？2.打电话7355308听说是咨询违约金的居然必须到你们公司去，电话里不方便吗？3.收到欠费短信里面写的很清楚当前欠费53.97元(违 约 金未计算在内)，但是缴费却是已经计算在内，必须缴纳违约金，都是你们公司的为什么却完全不同的说法？4.当我收到短信马上缴费，在你们推广的公众号根本无法缴费，周六你们不上班，违约金却在增加，谁的错？

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网友“四夕君 ”：
      您好，您反映的问题已收悉，已交由相关部门处理，如有回复，将立即反馈。

我们这里是按每天千分之三计算的。

经与用户沟通，区自来水公司核减了违约金，用户表示接受，已妥善处理完毕。

                                                                                     区自来水公司
                                                                                   2019年9月30日

有个疑问:  未按时提前续费视同违约，那么未及时保障供水是否也可以视同违约？另外，提前给自来水公司通知暂时不能预交水费，是否可以视同未违约？

moyang：有个疑问:  未按时提前续费视同违约，那么未及时保障供水是否也可以视同违约？另外，提前给自来水公司通知暂时不能预交水费，是否可以视同未违约？回到原帖

        那就得和你掰一掰了 ：
        自来水公司收的水费，是不是只收了他们公司供的水的水钱？

        保障人民用水，提供质量合格、足量的用水一直是自来水公司努力的方向。违约，违的什么约？