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本人系锦兴物业服务恒盛华园小区的一位业主，正月初一家中厨房下水管道堵塞,系公用管道问题，却被锦兴物业以种种非实理由忽悠、拖延至今80天,问题仍未未解决。致使家中年近七旬的父母每天都要将泔水端到卫生间泼，往返至少960趟！
特此反应，祈盼解决问题：家中管道疏通，年迈父母不再端来端去！ 图片：X02.png  图片：D01.jpg  图片：03.png 
正月初一家中添堵
2019年2月5日（正月初一），年近七旬的老母亲打电话给我，家中下水管道被堵。我一想，现在是正月初一，麻烦物业实在不好意思，就对母亲说“先想办法解决，等几天我再喊物业来看”。 正月十五被忽悠
2019年2月9日（正月初五），看到正月家中人客来得多，做一顿饭实在不方便，就给锦兴物业恒盛华园小区邓主任打了电话，邓主任答：正在休假，下星期一来。一想，也是，大家都在过正月，下星期一就下星期一吧。 2019年2月11日（正月初七），小区物业邓主任到我家看了，一眼就看出是公用管道堵塞，承诺为我家疏通。 2019年2月12日（正月初八），锦兴物业派员到家里疏通，未疏通。几天后，锦兴物业恒盛华园小区邓主任工程部杨部长到我家看了，承诺锦兴管道改道。鉴于现在下雨，且工程部员工暂未到位，答应正月十五过后，一天晴，就给我家该管。 但是，一直到2月23日（正月19）还不见动静，想问邓主任，但他休息。2月25日（星期一），一问：邓主任立马变了话风。闭口不提改管的事情，就好像从未有过这事，他们也从未承诺过！ 逼得急了，邓主任说：这是市政的问题，属于你们那一栋排水出口堵塞，等市政修了排水井，你家的问题自然解决了。我们已经向社区反映了，回家等吧。 我立马反驳：“如果是整个一栋的出水口堵塞，那就不应该只有我一家的管道堵塞，应该是整栋都堵塞了啊？”。 邓主任采取的方式很直接：不理不睬。 后来又找过邓主任几次，都是以“市政工程不到位，与物业公司无关，回家等”搪塞我，先后多次说：“等一个星期，克服困难一个星期，就有结果了”。 投诉近三个星期，被忽悠至少五次
3月26日，我打电话给锦兴物业公司李主任，公司还是受理了，但是踢皮球，并未解决实际问题，也未到我家实地看现场，仅凭小区邓主任口头回复我：“公司知道这事了”。然后就没有然后了。 4月16日，我又反映到庆丰社区，社区回复：“小区确实打报告要求修排水井，社区已经将报告向上递交，近期会有答复。但修排水井与你家厨房被堵无关，公用管道堵塞由物业与业主协商解决”。我非常高兴，终于有人主持正义，有人讲公道话了。 4月21日，我在小区找到邓主任，问他社区如何答复，他说：“社区说要你自己负责”。我忙问他：这话是谁说的？请把社区调解人的姓名和电话告诉我。他不理，骑着电动车走了。（时有保安在场，可以作证） 4月23日上午，我通过微信问邓主任：“关于我家的问题，社区到底是怎么回复的？请告诉我，并请将社区回复人的姓名和电话告诉我，谢谢！”，无人应答，虽然邓主任在“恒盛一家人”的群里发言如火如荼，但就是不理我。 4月23日下班后，我在小区门口遇到他，问：“我家的问题到底怎么处理？社区到底怎么说的？”他说：“等”，我忙问：“谁说的，社区谁说的，请把姓名和电话号码告诉我”。他回答：“我，邓**说的” 说完，骑着电动车，扬长而去。走时还撂下一句话忽悠：“你不急，等10天我就答复你”。 物业公司本是服务小区业主的，但现在看来，锦兴物业不是来服务的，而是来当大爷的。这忽悠、拖延的作风，不正是官僚主义的典型表现吗？ 被堵80天，七旬父母端水960趟！
厨房，是老百姓每天都要使用，一日三次。业主厨房被堵80天，家中年近七旬的父母每天都是用盆接着水洗菜、洗锅，然后把泔水端到卫生间去泼，每天按照6次计算，至少960次！我就不知道他们家中是不是有年迈的父母？是不是忍心看得下去？他们还有没有良心？ 锦兴物业不仅不解决问题，还一再忽悠。到最后，居然瞒天过海，不传达社区的处理意见，自作主张。 朗朗乾坤，大兴作风改良的今天，一个企业，居然让官僚主义大肆兴起，真是咄咄怪事！ 堵塞非个案，管理不到位
锦兴物业恒盛华园小区物业公司进驻才两个月，就开始催交物业费，但对相应的管理却没有跟上。小区下水道堵塞的，据笔者所知，就至少有3家，业主心烦不已。 保安人员上班打瞌睡无人查 图片：S01.jpg 
2018 图片：S03.jpg 
保洁人员到了八九点钟还未将小区打扫干净 图片：L02.jpg  图片：L03.jpg 
2019年4月13日晨8:25,小区门岗无人,杠子确是抬着的,车辆、行人可以自由出入。 图片：04.png 
到八点半，邓主任方来。 如此物业公司，年终考核能过关？现在每个人都有信用指标，这样忽悠业主的物业公司是否该扣分？扣分多了，是否该纳入老赖公司？ |
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1楼#
发布于：2019-04-30 10:12
帖内置顶 – 武陵区区长热线 – 2019-04-30 16:16
收到常德论坛，关于恒盛华园小区物业服务相关问题的信访件后，立刻派人到达现场了解相关情况，现将有关情况汇报如下：
业主反映厨房排水管堵塞情况属实，物业公司接到报修电话后，两次入户到现场堪查并请专业疏通人员进行疏通，第一次疏通时从业主室内往下疏通至12米，观察期内发现此问题仍未解决，物业主任当即另外联系早年在小区疏通过的专业人员再次进行疏通，并将上次疏通情况说明后，疏通师傅准备从下往上疏通时发现，该业主厨房排水管出口无排水井，此情况属于2014年市政建设所致，二轻路扩建为洞庭大道东段时，将污水井并入市政涵洞，路面已无污水井盖，无法找到厨房排水管的出口进行疏通，随后物业服务处向业委会汇报，并于2019年2月20日向社区递送增设排水井的报告（附图一），随后社区向市政递送此报告，市政当时已同意增设排水井，但至今仍未动工。因严重影响了业主的生活，该业主要求物业公司改管处理，厨房排水管属公共管道需要动用小区维修资金（五楼改管属高空作业费用较高），物业公司当即向业委会提出申请，业委会的回复（附图二）： 一、等市政增设排水井后，物业公司进行疏通； 二、业主自行解决，免一年维修资金（备注：该业主楼下402也是自行出资改管）； 三、以上方案若业主不同意，为了不激化三方矛盾，再行协商解决。 该业主，一直拖欠小区物业费和维修资金，物业公司从2018年8月接管该小区物业服务工作以来，也从未缴纳物业费和维修资金。 鉴于上述情况，物业公司高度重视，品质部与工程部多次到小区协调处理此事（附图三）。 我处已督促物业公司尽职尽责为小区业主搞好服务,要求物业公司，加强对公司人员的管理，提高员工素质，为广大业主提供优质服务。 武陵区物业服务管理处 2019年4月28日 |
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2楼#
发布于：2019-04-25 17:50
帖内置顶 – 武陵区区长热线 – 2019-04-26 07:37
您好！您反映的问题已收悉，相关情况我们将进一步上网告知。
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9楼#
发布于：2019-04-25 11:51
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10楼#
发布于：2019-04-25 11:51
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11楼#
发布于：2019-04-25 11:52
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14楼#
发布于：2019-04-25 17:50
您好！您反映的问题已收悉，相关情况我们将进一步上网告知。
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15楼#
发布于：2019-04-30 10:12
收到常德论坛，关于恒盛华园小区物业服务相关问题的信访件后，立刻派人到达现场了解相关情况，现将有关情况汇报如下：
业主反映厨房排水管堵塞情况属实，物业公司接到报修电话后，两次入户到现场堪查并请专业疏通人员进行疏通，第一次疏通时从业主室内往下疏通至12米，观察期内发现此问题仍未解决，物业主任当即另外联系早年在小区疏通过的专业人员再次进行疏通，并将上次疏通情况说明后，疏通师傅准备从下往上疏通时发现，该业主厨房排水管出口无排水井，此情况属于2014年市政建设所致，二轻路扩建为洞庭大道东段时，将污水井并入市政涵洞，路面已无污水井盖，无法找到厨房排水管的出口进行疏通，随后物业服务处向业委会汇报，并于2019年2月20日向社区递送增设排水井的报告（附图一），随后社区向市政递送此报告，市政当时已同意增设排水井，但至今仍未动工。因严重影响了业主的生活，该业主要求物业公司改管处理，厨房排水管属公共管道需要动用小区维修资金（五楼改管属高空作业费用较高），物业公司当即向业委会提出申请，业委会的回复（附图二）： 一、等市政增设排水井后，物业公司进行疏通； 二、业主自行解决，免一年维修资金（备注：该业主楼下402也是自行出资改管）； 三、以上方案若业主不同意，为了不激化三方矛盾，再行协商解决。 该业主，一直拖欠小区物业费和维修资金，物业公司从2018年8月接管该小区物业服务工作以来，也从未缴纳物业费和维修资金。 鉴于上述情况，物业公司高度重视，品质部与工程部多次到小区协调处理此事（附图三）。 我处已督促物业公司尽职尽责为小区业主搞好服务,要求物业公司，加强对公司人员的管理，提高员工素质，为广大业主提供优质服务。 武陵区物业服务管理处 2019年4月28日 |
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16楼#
发布于：2019-04-30 15:48
这两天一直没看，不知道已经回复。
1.物业公司一直偷换概念，我家的管道堵塞与修不修排水井没关系，整个1栋都在排水，并未堵塞。所谓修排水井，只是物业公司搪塞之词。 2.管道堵塞，每天都要用水，我不知道要如何等？现在六楼的水倒灌我家，每天我家厨房都是漫灌，这种日子每一天都是煎熬。 3.本人物业费已经预交，并不是如回复中所说的：“ 该业主，一直拖欠小区物业费和维修资金，物业公司从2018年8月接管该小区物业服务工作以来，也从未缴纳物业费和维修资金”。后来看到物业不作为，保安打瞌睡、保洁不到位（有图为证）。加上2月5日家中堵塞后，一直不解决，所以剩下的物业费不敢交，也不情愿交。 4.所谓的“物业公司当即向业委会提出申请”，我没有看到图，但是估计应该是4月10号左右，也就是我家堵塞两个月以后。如此速度，尽到了物业公司职责吗？再说，业委会也从未有人到我家中查看，或者问我家情况。 |
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