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本人很久未坐公交。但是最近因为某些原因，选择了乘坐公交出行。因为不是常坐公交，对运行的班次不甚了解。于是就网上搜索查询到了常德市公交公司官网。在上面搜索到了客服热线0736-7285696。因为不了解对方，所以打电话也仅仅是抱着试试的态度打了过去。“喂，你好，我想咨询下公交H1路车具体出发时间和班次”。那边传来清脆的女声“你好，这里是常德公交，一般运行趟数为15分钟/趟，高峰期为10分钟/趟，冬季和夏季时间是......”。听到这里详细的解释和耐心的解答后，我受到很大感动，这客服，和移动的10086是一模一样的啊，都是这么细致、耐心、仔细而且快速。于是我备受鼓舞，将我的疑问再次发出：“请问一下有没有手机APP之类可以准确查询每趟车次发出时间和具体到站时间的？”，“有的，你可以网上下载APP叫‘坐公交’”。“好的，谢谢你”。“不客气，有什么需要可以再次来电，再见！”整个过程持续44秒钟，一点也不拖泥带水。打完之后我立马下载了APP进行下载。我不是行业人士，也不是广告，更不是网络推手。我只想说，在我们内地的三线城市，通过这通电话，可以看见我们整个公交，不止公交这一个行业焕发一新。同时这也是正能量。窥一斑而见全豹。我为我生活在宜居城市-常德，而自豪，倍感幸福！截图赞扬！
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1楼#
发布于：2018-09-26 08:46
帖内置顶 – 常德公交总公司 – 2018-09-27 17:13
“http://bbs.changde.gov.cn/u-525759 ”网友：
留言已收悉，感谢您对我们公交服务工作的肯定，“乘客至上 服务为本”是企业的根本宗旨，如在乘车过程中遇到任何问题需要咨询解决，欢迎拨打公司服务热线7285696，我们将竭诚为市民服务。再次感谢您的鼓励与肯定，这将是我们不断进取的源泉！并请继续监督我们工作，多提宝贵意见。 |
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3楼#
发布于：2018-09-25 20:35
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4楼#
发布于：2018-09-25 20:59
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7楼#
发布于：2018-09-26 08:23
的确不错，打过该公司的热线电话，咨询公交卡业务回答很精准，语气很亲切，还提供更为便捷的乘坐方案。点赞公交！
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9楼#
发布于：2018-09-26 08:46
“http://bbs.changde.gov.cn/u-525759 ”网友：
留言已收悉，感谢您对我们公交服务工作的肯定，“乘客至上 服务为本”是企业的根本宗旨，如在乘车过程中遇到任何问题需要咨询解决，欢迎拨打公司服务热线7285696，我们将竭诚为市民服务。再次感谢您的鼓励与肯定，这将是我们不断进取的源泉！并请继续监督我们工作，多提宝贵意见。 |
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14楼#
发布于：2018-09-27 08:39
LZ！为这客服哒服务态度点赞！继续加油！
不过这也只是公交服务哒一部分而已，公交服务是一个城市或一个地方哒窗口，其实在常德，公交服务还有很大哒改善空间，希望各位公交服务人员继续加油，不要辜负了“文明城市”这个称号！ |
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15楼#
发布于：2018-09-30 20:20
常德公交自2017年来的确进步很大，达到了全国文明城市应该有的水准，现在仅常德论坛上对公交的投诉就已经基本看不到了。
但是平心而论，还是建议常德公交末班车时间能更晚一些，最好普遍20:00以后这个时段收班 |
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