[建言献策]交警窗口工作有待改进 [已解决]

今天下午专门请假去换领驾驶证。先前以为做足了功课，通过交警官网和交管平台有关业务流程公示信息了解了有关需要提交的资料，比如照片，专门到照相馆拍照，并按小一寸标准打印了多份（怕不合要求另准备了标准一寸照），为了环保，特意骑了辆哈罗单车。结果跑到交警一大队，7号窗口女交警说办理换证业务的同事家里有事请假了，她临时代班，但因不懂换证业务无法办理，建议去四大队办理。又骑车去四大队，不知为啥，四大队换证业务的交警也有事不在，旁边男交警手指了下一号窗口，也没明示说办理啥业务，顺口问了旁边另一位女交警，告知去一号窗口办理。一号窗口排起了长队，结果由被告知照片不符要求，要底下有身份证号，问哪里有照相的，被指向收费窗口先缴费，然后出门到头右拐去照相。等照完相又排队，签字过了会终于拿到新换的驾照了。
从三点多到四点多，这样一笔再简单不过的换证业务，硬是折腾了近2个小时。最不应该的是，我是通过公示的流程和要求（未明确必须照片地下要有身份证号，且以前也无此要求）提供的照片，为何到了窗口就不同了，那个身份证号到底有何意义，没有会不会有影响？是否涉嫌强制购买照相服务？工作人员有事请假无可厚非，为何没有AB制顶岗（至少要会办业务），窗口的首问负责制如何执行？这些都是作为一名普通驾驶员抑或办事群众要问的，希望交管部门真正为民所想，解决实在的问题。

多年前，也是多花了20.有些照相馆为了钱，也是有点那啥，明确要求要换驾驶证用，非常肯定的说可以，结果还是只能在交警认可的地方再照；尼玛劳资就不信，照片能不能用来换证，那些照相馆莫会不明经？

小部分交警工作人员的服务态度是不好  我几次去也是没有人

dpdpdpdpdp：小部分交警工作人员的服务态度是不好  我几次去也是没有人回到原帖

要打破他们的铁饭碗，他们的工资与投诉挂钩。

     偶几乎可以官方回复你 ——

   
       感谢楼主对交警工作的关心与支持。
     留言已获悉并转相关部门处理。

实话绝对实说：偶几乎可以官方回复你 ——
 
    
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你是真的皮

这么简单的公共服务事项，可以考虑从网上走，实行不见面审核办证服务。至于“必须要到指定照相馆照相”已经是上个世纪的把戏了，太low。

反正这类事情的照片我都是在办事的地方的照的，也是为了减少麻烦，没精力去玩了，哎...

柳城麦兜：反正这类事情的照片我都是在办事的地方的照的，也是为了减少麻烦，没精力去玩了，哎...回到原帖

你妥协了……

太利益化了，

16年换证是用的自己带的白底小一寸照片，貌似并没有身份证号，好像并没有不合格的问题。。。

最后通过一系列繁琐的过程更换成功了吗？
我的证也快过期了，麻烦楼主告知一下换证流程，体检、照相之类的！
我懒得跑几次，办点事难得很！谢谢啦！

驾驶证制作也该改革改革了，照片不用贴，而是像身份证那样直接打印在上面；或者借鉴外国作法，驾驶证和身份证二合一。

依蝶123：驾驶证制作也该改革改革了，照片不用贴，而是像身份证那样直接打印在上面；或者借鉴外国作法，驾驶证和身份证二合一。回到原帖

确实，还使用过塑的办法，也不美观，太老土了。

鹤舞精白沙：最后通过一系列繁琐的过程更换成功了吗？
我的证也快过期了，麻烦楼主告知一下换证流程，体检、照相之类的！
我懒得跑几次，办点事难得很！谢谢啦！回到原帖

流程很简单，即体检拿证明，凭身份证、原驾驶证和体检证明及照片去交警办理。但细节不敢恭维，现都实行互联网+政务服务了，搞不清照片采集还要自己照相，自己照的还不行，照片底下还必须附带身份证号，实有捆绑强制之嫌。另外，很简单的体检项目应该配套换证服务，实行一窗式办理，体检换证两处跑还是不便民。

浩然正气：流程很简单，即体检拿证明，凭身份证、原驾驶证和体检证明及照片去交警办理。但细节不敢恭维，现都实行互联网+政务服务了，搞不清照片采集还要自己照相，自己照的还不行，照片底下还必须附带身份证号，实有捆绑强制之嫌。另外，很简单的体检项目应该配套换证...回到原帖

谢谢！

hj78521：要打破他们的铁饭碗，他们的工资与投诉挂钩。回到原帖

可是制定这个规矩的是他们阿   我们老百姓又不能    他们会自己给自己挖坑吗？

实话绝对实说：偶几乎可以官方回复你 ——
 
    
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 后戳你忘写了      常德市公安局交通警察支队

一站式服务？让市民少跑腿，让数据多跑路？智慧城市？物联网+政务服务？
这是打谁的脸？上面的政策是好的，也花了不少钱，但是落到基层就会大打折扣，说穿了就是体制问题。

一线城市都是微信里面直接申请换证了，不用去交警队。

直接到四大队对面的公安体检中心或者指定医院体检照相，然后到交警队换证，很方便也很快捷。我上个月才换证，加上排队时间，总共才花了半个小时左右，是你自己没有搞清程序，把事情搞复杂，才会耽误时间！

鹤舞精白沙：谢谢！回到原帖

照相不能去外面一般的照相馆管，要去指定的地方，照片下游条形码

直接去白鹤山吧。。。

感谢楼主对交警工作的关心与支持。
留言获悉后，我支队领导高度重视，并成立了由支队监察室牵头的调查小组，经调查，现就留言所述回复如下：
　　1、直属一大队违处中心存在业务交接不妥当的情况，在代班人员不熟悉所代岗位全部业务的情况下进行了代班。
　　2、车管分所窗口工作人员易某为新聘用人员，存在业务不熟悉、服务态度较为生硬的情况，为此给您带来的不便，我们深表歉意。
　　3、针对上述情况，我们将加强业务岗位相关工作人员的业务培训，进一步深化为民服务理念，确保此类情况不再发生。

依蝶123：驾驶证制作也该改革改革了，照片不用贴，而是像身份证那样直接打印在上面；或者借鉴外国作法，驾驶证和身份证二合一。回到原帖

万一交警吊销驾照岂不是你身份证也没了？

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留言获悉后，我支队领导高度重视，并成立了由支队监察室牵头的调查小组，经调查，现就留言所述回复如下：
　　1、直属一大队违处中心存在业务交接不妥当的情况，在代班人员不熟悉所代岗位全部业务的情况下进行了代班。
　　2、车管分所窗口工作人员易某为新聘用人员，存在业务不熟悉、服务态度较为生硬的情况，为此给您带来的不便，我们深表歉意。
　　3、针对上述情况，我们将加强业务岗位相关工作人员的业务培训，进一步深化为民服务理念，确保此类情况不再发生。