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前几日，送爸妈去火车站乘车。因视力不好，看不清电子屏上的候车信息，向安检的工作人员求助，谁知对方态度恶劣，言辞刻薄！在我解释了自己视力不好，无法看清的情况下，依然拒绝回答询问。“你自己不会看呐，又不是没长眼睛！不属于我们工作范围的事我们不会管，你可以去问值班员！‘’
常德号称“全国文明城市”，火车站是城市的窗口，代表着常德的形象。这种人不是啪啪打常德这座“全国文明城市”的脸吗！我不禁要问常德火车站的管理部门∶这样的人是凭什么上岗的？！请大家记住工号为AJ6331的常德火车站候车大厅行李安检督导员，常德因她而蒙羞！！！ |
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最新喜欢： 炎黄子孙
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1楼#
发布于：2018-06-06 22:05
最近都是各种投诉常德市各大部门的工作人员的帖子，常德市政府还不开展一下整风运动？？市委市政府不要就知道解释来解释去了，要晓得从根源上解决问题好不？到底为什么我们大常德，一个文明城市，如此多不作为的行政部门，
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2楼#
发布于：2018-06-06 22:16
呵呵最近常德这种帖子还真不少
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5楼#
发布于：2018-06-06 22:59
这些老姨妈都恶得狠， 上次一个检票的小姐姐还是很和蔼可亲的
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10楼#
发布于：2018-06-07 07:36
火车站的工作人员大部分是外地人，是长沙佬。你听口音是哪里人撒。最看不得长沙佬！
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13楼#
发布于：2018-06-07 08:15
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14楼#
发布于：2018-06-07 08:17
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15楼#
发布于：2018-06-07 09:24
建议楼主参照这篇投诉 http://bbs.changde.gov.cn/read-845129
点名“火车站管理处”这种8年都没在论坛出现过的单位，可能毫无用处。 |
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16楼#
发布于：2018-06-07 09:38
相对铁的饭碗，混混日子又不得被开除，哪怕搞歧视也不得被追究法律责任（甚至投诉都不会有），怕啥？
真正的市场化管理或许会这样培训员工话术：抱歉，我这边是安检岗位，不清楚您问的问题，建议向值班员询问。 |
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18楼#
发布于：2018-06-07 10:35
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19楼#
发布于：2018-06-07 10:44
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21楼#
发布于：2018-06-07 13:05
关于“天蝎忆莲”反映火车站工作人员态度问题的回复
“天蝎忆莲”女士： 您好！ 在收到您反映的前几日来常德火车站送亲友乘车遭遇的车站安检工作人员态度不好一事的情况后，我站领导高度重视，立即组织对相关情况进行了调查，现向您回复如下： 经调查了解，事发当日您送亲友到车站安检口时想询问工作人员候车信息，但因为当时正值傍晚的旅客进站高峰时段，您询问的工作人员正在履行安检引导工作职责，加上进站大厅内人多嘈杂，该工作人员在与您沟通过程中可能声调较高，故给您造成了不好的感受和印象。但不管怎样，对此过程中因我们工作人员服务态度和方式不妥给您造成不快，我们车站还是要向您致以诚挚的歉意！ 火车站作为展示常德这座全国文明城市良好形象的重要窗口，我们一定会以此为鉴，认真反思和总结我们在日常工作和服务中存在的问题和不足，进一步加强对员工的服务意识教育，以实际行动践行好“人民铁路为人民”的服务理念，让所有来我站乘车的旅客都能得到良好的服务体验。 在此也想温馨提示广大市民和旅客朋友，随着车站硬件设施的不断提质升级，现在我站进站口外的广告大屏上也有实时滚动公布的相关乘车信息，希望能给来我站乘车的旅客和接送亲友的市民朋友们提供应有的帮助。 再次感谢您对我们工作的监督和理解！ 常德火车站 2018年6月7日 |
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24楼#
发布于：2018-06-07 15:52
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监督和不理解！既然她使常德文明蒙羞，那常德火车站就要让她反省后上岗，以实际行动践行好“人民铁路为人民”的服务理念，让所有乘车的旅客都能得到良好的服务。 |
25楼#
发布于：2018-06-08 00:46
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26楼#
发布于：2018-06-08 00:49
感谢版主声援！她可不是说话大声的问题。当天旅客也不多，她是两手插在裤兜里跟我说的话。我的新浪微博发有视频，欢迎大家围观！
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27楼#
发布于：2018-06-08 16:35
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28楼#
发布于：2018-06-09 07:53
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