[其他综合]安骑特的押金终于退款了 [已回复]

                                           关于《安骑特的押金终于退款了》问题的回复

CDDG 网友：
      您在“安骑特的押金终于退款了”一贴中反映的情况，我局已收悉。2017年10月以来，常德市“工商12315”不断接到市民投诉举报，经营安骑特共享单车的韶山创新城市交通发展有限公司（以下简称安骑特公司）不能正常退回消费者的押金，已经引发消费者的群体性投诉事件。
      面对大量的投诉，我局12315指挥中心对常德安骑特共享单车退押金的消费者开通了专线，对消费者退款的诉求进行登记并告知其相关信息，同时将情况汇总直接送达给安骑特公司。我局也多次约谈了安骑特公司负责人张红亮，张红亮指出公司在运营模式转换过程中因系统升级、人工退款等因素推迟了押金的到账时间，出现了消费者网上发帖投诉，导致安骑特公司部分资金被财付通支付科技技术有限公司予以冻结，并且关闭了第三方支付平台，致使安骑特公司无法退款。目前，财付通支付科技技术有限公司已经对安骑特公司的资金予以解冻并开通了该公司的退款功能，部分消费者已经得到了退款，请尚未得到退款的消费者积极与安骑特公司保持联系，促使安骑特公司落实好退款事宜。我们也将会继续督促安骑特公司履行退款义务。
      感谢您对我们工作的信任和支持！

                                                                                                          常德市工商局
                                                                                                         2018年4月23日