[投诉举报]关于常德市网约车运营相关问题的诉求及对官方回应的说明 [受理中]
  • hq860301
    2026-03-15 21:11
        尊敬的常德市道路运输服务中心:贵中心针对常德论坛网约车司机诉求的官方回应已收悉。我们认真研读了回应内容,理解贵中心在行业监管中的工作考量,同时也希望就回应中未充分覆盖的核心问题,结合我们的实际运营困境,作进一步说明和诉求,具体如下:

    一、所谓“合规网约车赋码”,是治标不治本的摆设工程,甚至无法覆盖黑车,根本起不到打击作用
        贵中心将“赋码”作为整治不合规车辆的核心举措,完全是避重就轻、自欺欺人,该项工作不仅毫无实际效果,更忽略了最基本的现实问题——黑车本身就没有码、无需扫码,赋码从根源上就无法对黑车形成任何约束。
    首先,黑车作为非法营运车辆,从未经过法定程序审批,自然不会拥有贵中心所说的“身份码”。而广大乘客并不知晓“扫码辨合规”的相关规定,即便乘坐了黑车,也根本不会想到要去扫码、无从扫码,更不可能分辨出自己乘坐的是不合规黑车。贵中心所谓“通过扫码核验资质、挤压黑车生存空间”,完全是脱离实际的空谈,黑车无需任何伪装就能正常接单运营,赋码对其毫无影响。
    我们反映的是黑车泛滥、抢单肆虐,贵中心却用一个既覆盖不到黑车、又无执法配套的“赋码”搪塞,完全回避“执法缺位、查处不力”的核心问题,本质上就是履职不作为。
    二、核心问题并非合规率增长,而是网约车市场严重饱和,平台违规吸纳不合规车辆,黑车持续新增,严重挤压合规车辆接单与收入
        贵中心反复强调滴滴平台合规率达78%、2026年目标80%以上,纯属避重就轻、混淆视听——当前常德市网约车市场的核心矛盾,根本不是“合规率高低”,而是市场已严重饱和,加之平台持续违规吸纳不合规车辆、黑车数量持续新增,双重挤压下,合规车辆的接单数量和收入水平大幅下滑,合规司机生存举步维艰。
        常德市网约车市场已处于严重饱和状态,合规车辆数量已能充分满足市民出行需求,而在此前提下,大量无《网络预约出租汽车运输证》《驾驶员证》的黑车仍在持续新增,这些黑车无需承担合规运营成本,以低价接单抢占市场,直接导致合规车辆接单量锐减,收入大幅缩水,许多合规司机每天起早贪黑,却难以维持基本运营成本。
        我们要求的,不是虚假的合规率数据,而是遏制黑车新增、严查平台违规吸纳不合规车辆行为,缓解市场饱和压力,保障合规车辆的合理接单量和收入水平。
    三、以“市场调节价”甩锅监管责任,对低单价压榨司机视而不见,且抽成降低根本无法保障司机实际收入
        贵中心以“运价实行市场调节价”为由,直接推卸对平台定价、抽成的监管职责,完全混淆概念、漠视司机生存困境,更值得警惕的是,即便平台降低抽成,在当前低价策略下,即使抽成比例降至20%,也根本无法保障司机的实际收入,具体实例可清晰佐证:
    我们用最直接的实例就能说清问题:以前乘客打特惠快车5公里,付款金额为10元,平台抽成比例为28.9%,此时司机实际到手金额为10元×(1-28.9%)=7.11元;而现在乘客同样打5公里特惠快车,付款金额仅为7元,而现在平台抽成比例降至25%,司机实际到手金额也仅为7元×(1-25%)=5.25元。很明显,看似抽成比例降低了3.9个百分点,但因为平台大幅压低了乘客端运价,司机最终到手金额反而从7.11元降至5.25元,收入大幅缩水。这一现实充分说明,核心问题不在于抽成高低,而在于平台恶意压低乘客端运价、压缩司机收入空间,贵中心避谈运价过低的关键问题,仅聚焦抽成数据,本质上就是回避核心、敷衍了事。
        更值得关注的是,结合常德市的现实情况,运价过低带来的亏损问题更为突出:常德作为小型城市,不同于长沙等二线城市,即便司机接到运价较低的三四十公里长单,也能在乘客终点继续接到其他长单,以此拉平运价低的影响、保障实际收入;而常德仅允许武陵区、鼎城区存在网约车运营,实际运营中,司机常接到较长订单前往桃源、安乡等禁止网约车运营的县城,依照法律法规,司机不得在县城内开机营运,只能空驶返回武陵区、鼎城区继续接单,在当前低价运价下,形成了“越远越亏”的尴尬局面——长单看似里程长,实际按照当前运价,送达后再空驶回来,司机到手收入所剩无几,甚至出现亏损。同时,平台运价体系严重混乱,特惠快车、普通快车、惊喜特价等不同车型定价严重割裂,例如乘客端晚上9点后打车13公里的行程,普通快车定价43元,特惠快车仅为23元,惊喜特价更是低至21元,同为网约车服务,运价差距接近一倍。根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》规定,网约车平台应当合理确定运价、实行明码标价,而当前常德滴滴运价的严重割裂,并非合理的差异化经营,而是平台为抢占市场恶意压价的不正当行为,这种定价模式进一步压缩了司机的收入空间,让合规司机的生存困境雪上加霜,进一步加剧了合规司机的生存困境。
        贵中心以“运价实行市场调节价”为由,直接推卸对平台定价、抽成的监管职责,完全混淆概念、漠视司机生存困境——国家虽明确网约车运价实行市场调节价、赋予运营公司自主定价权,但这绝不意味着政府无任何指导调控职能,相反,相关政策明确赋予政府监管、指导和调控的职责,贵中心系刻意回避自身法定职责:
        1.  市场调节≠平台垄断恶意压价、随意定抽成、隐形扣费,更≠政府放任不管。根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》及深化道路运输价格改革的相关意见,网约车运价实行市场调节价的同时,城市人民政府认为有必要的可实行政府指导价,且明确禁止平台以低于成本的价格运营、扰乱市场秩序等不正当价格行为。当前滴滴长期压低接单单价、抽成暗藏套路,合规司机每天起早贪黑、承担高额运营成本,到手收入却微薄至极,这是典型的平台压榨,而非正常市场调节,贵中心本应依法干预,却选择视而不见;
        2.  作为行业主管部门,贵中心负有法定的运价指导调控职责,并非只能被动放任市场。相关政策明确要求,政府相关部门需规范网约车价格行为,督促平台公开定价机制和动态加价机制,接受社会监督,对平台价格违法行为依法处罚,同时可结合本地实际,通过实行政府指导价、建立运价动态调整机制等方式,调控运价水平、保障司机和乘客合法权益。但贵中心从未主动履行该职责,既未规范平台定价行为,也未建立运价调控机制,未推动平台降低抽成、规范定价、保障司机基础收入,完全未尽到维护从业人员合法权益的基本职责,将监管责任甩给“市场”,本质上就是不作为、慢作为。
    我们反映的是当前特惠快车运价过低、收入无保障,贵中心却直接甩锅市场,对司机的生存困境漠不关心。
    四、回应未回应核心诉求,相关工作多为表面推进,未能切实解决司机困境
        我们的核心诉求清晰明确:一是完善赋码配套执法机制,真正发挥赋码的监管作用;二是遏制黑车新增、严查平台违规吸纳不合规车辆,缓解市场饱和压力,保障合规车辆接单量和收入;三是规范平台定价与抽成,提高运价,保障司机合法收入。但贵中心的回应,全程仅提及“赋码、约谈、调研”三项表面工作,未针对上述核心诉求作出具体回应,也未提出切实可行的解决举措:
    1.  对于司机最关心的收入保障、平台违规处罚、黑车精准打击、权益维权渠道等关键问题,贵中心未作出明确回应,未能回应司机的核心关切;
    2.  作为行业主管部门,贵中心在监管工作中多注重“服务指导”的表面推进,未能聚焦“严格监管”的核心,在加大黑车查处力度、遏制黑车数量增长、查处平台违规吸纳不合规车辆等关键工作上,缺乏有效举措,导致合规司机仍面临恶性竞争的生存困境;
    3.  贵中心提及的“保障从业人员合法权益”,目前仍停留在文字表述层面,尚未出台任何具体落实举措、开展实际行动,未能真正改善合规司机的生存现状。
        综上,我们理解贵中心在行业监管中的工作难度,也期盼贵中心能正视我们反映的问题,摒弃形式化回应,切实履行监管职责。在此,我们恳请贵中心予以重视,落实以下诉求,切实保障合规网约车司机的合法权益:
    1.  正视网约车市场严重饱和的现实,开展黑车专项整治行动,遏制黑车新增势头,严查平台违规吸纳不合规车辆行为,清退不合规车辆及驾驶员,依法依规处罚违规平台;2.  履行运价指导调控职责,约谈平台规范定价、合理降低抽成,出台司机收入保障底线标准,切实保障合规司机切身利益;3.  建立合规司机专属维权通道,主动接受司机监督,将各项监管职责落到实处,切实为我们解决实际困境。
  • xiaobin4333
    2026-03-16 08:17
    1楼

    可以反应给纪委。
    还不管下次巡视就反应给巡视组,反正明年都有巡视。
  • 249457239
    2026-03-16 08:57
    2楼
    说的有理有据。
  • 中国农民工
    2026-03-17 10:21
    3楼
    楼主不干也罢再在司机已不能成为职业!  你拿自己的车能迪迪挣钱。典型牛,,马, 如是不是万能不得已不要从事此行业!
  • 乡里娃
    2026-03-17 14:23
    4楼
    有时间多提升提升自己的实力,这个行业岂是你三两句话能说动的。只能靠时间和身体来换金钱,这个道理你自己应该清楚。你要是身体不好,奉劝你早点离开这个行业,别辛辛苦苦挣来的钱到时候都奉献给医院了。
  • 半杯白开水
    2026-03-17 15:50
    5楼
    昨天打了个滴滴,我实付9.5元。司机师傅收了5.16元,实得占54.31%;平台实得4.34元,实得占比45.68%。唉,平台太黑,司机的确不易啊!