市民留言

    2016年5月25日通过电话办理的网络宽带业务，经过了十多年的时间，今年5月8日去移动公司办理停网业务时，居然要求我回收光猫与路由器以及机顶盒。由于路由器与机顶盒型号匹配不上，要求对相关设备按原价进行扣除；回忆起当时安装时的情景就一个电话解决的事儿也没有人说明这个设备需要保留。经过长时间的煎熬，今天终于下决心去移动公司处理停网事宜，最后达成协议扣除路由器费用140元（已开具通信服务费发票）完成停网业务。我始终觉得这140元交的有点冤，不晓得相关业务与做法是否合规。

如果去换的话，就要收你的费用。

你可要求移动提供 2016 年装机时的设备清单或工单记录，核对型号是否一致。还可以要求对方履行了告知义务。

可以向工信部投诉：登录工信部电信用户申诉平台（https://dxss.miit.gov.cn）提交材料，申诉内容包括扣费不合理、未履行告知义务等。

另外 闲鱼上应该有限制的设备买。

我屋里面的路由器有四五个，但是都与他们的型号不匹配。

adamxie：你可要求移动提供 2016 年装机时的设备清单或工单记录，核对型号是否一致。还可以要求对方履行了告知义务。

可以向工信部投诉：登录工信部电信用户申诉平台（https://dxss.miit.gov.cn）提交材料，申诉内容包括扣费不合理、...回到原帖

谁都不服，我服你，现在它们的吃相太难看了

adamxie：你可要求移动提供 2016 年装机时的设备清单或工单记录，核对型号是否一致。还可以要求对方履行了告知义务。

可以向工信部投诉：登录工信部电信用户申诉平台（https://dxss.miit.gov.cn）提交材料，申诉内容包括扣费不合理、...回到原帖

我屋里面的路由器有四五个，但是都与他们的型号不匹配。已电话联系了当时的业务1354888＊＊＊＊，人家已退出移动很多年了。

通常路由器不存在匹配的问题，只是老式路由器不适应现在的网络环境，用是能用的，但会严重影响带宽。回收光猫与路由器以及机顶盒是退网时运营商要求的，有些套餐到期后是不用退设备的，即使退的话，运营商收回去最后也是到了荒货佬那里，一般在废旧回收店找找这种东西都有，光猫与路由器以及机顶盒在废品店全部几元钱一个不论好坏，闲鱼上也有，也是几块钱一个。

我也遇到过类似的事。来回跑了3趟营业厅，好在最后找到了在家沉睡多年从未使用过的光猫，不然也得原价赔偿。