市民留言

致：常德住房和城乡建设委员会
尊敬的住建委领导：
      您好！
     我们是长房·武陵府小区的业主。现特向贵单位实名投诉长房物业公司（以下简称“物业”）长期未履行物业服务合同约定，存在严重违约行为，以及开发商遗留的“烂尾”工程导致小区安全隐患和配套缺失等问题。我们多次与物业沟通无果，迫不得已，恳请政府主管部门介入调查并督促整改。
一、 投诉事由
具体问题如下：

1. 
   绿化维护严重缺失，与承诺不符：
   根据《物业服务合同》，物业需负责小区公共绿化养护。但实际绿化长期无人修剪，大面积草坪斑秃、多处树木枯死且未补种，与购房时承诺的"园林式社区"形象严重不符。物业以“绿化未移交”为由推卸责任，涉嫌违反《民法典》中关于全面履行合同义务的规定。
2. 
   开发商遗留“烂尾”工程，物业协调不力：
   小区规划应建15栋高层及6栋别墅，但目前高层仅建成11栋（其中2栋只修了基础，2栋修了一半），别墅仅建成4栋且未完工。此状态已持续四年之久，导致：
   • 
     主大门进出口被占用，人车通行困难，存在严重安全隐患。
   • 
     规划中的公共配套设施（如公共活动区域、完整路网等）严重短缺。
   • 
     物业公司从未向业主公示停工原因及复工计划，也未积极协助业主向开发商追责，未尽到《民法典》第942条规定的协助义务。

侵占公共收益，拒不公示：
小区内的电梯广告、充电桩等公共区域经营收益，物业公司从未向全体业主公示其收支明细。此举违反了《民法典》第282条关于公共收益应定期公示并用于补充维修基金或业主分配的规定，涉嫌侵犯业主的集体财产权和知情权。
物业费定价与服务严重不匹配，违反“质价相符”原则：
当前物业费标准为1.98元/平方米/月，远高于同区域同等服务水平的其他小区。然而，小区却处于“烂尾”状态，且存在电梯频繁停运（每月1-2次）、地下室环境脏乱、漏水等基础服务问题。我们认为，其收费与服务价值严重不符。二、 我们的诉求
鉴于以上问题，我们广大业主曾多次通过微信、电话等方式与物业沟通，要求其整改，但对方均敷衍塞责，至今未有任何实质性改进。近日，物业甚至委托律师事务所向业主发送催收短信，试图通过法律威慑掩盖其自身违约事实，给我们造成了极大的精神压力与困扰。
为此，我们恳请贵委能：

1. 立案调查：对长房物业公司未按合同约定提供服务的情况进行调查核实。
2. 行政约谈：约谈长房物业公司及相关开发商负责人，责令其就上述问题做出说明并制定明确的整改方案与时间表。
督促整改：
3. 责令物业公司立即恢复基本的绿化养护、电梯正常运行、公共卫生等服务。
4. 责令物业公司限期公示近三年的公共收益明细及用途。
5. 督促物业公司积极履行协调职责，向开发商追责，推动解决小区“烂尾”及配套设施问题。

协调纠纷：就物业费“质价不符”问题，组织业主与物业公司进行协调，推动建立与服务水平相匹配的、公平合理的收费标-准。我们相信，在政府主管部门的监督与干预下，我们小区的民生问题能够得到切实解决。我们期待您的回复！
此致
敬礼！
投诉人： 长房·武陵府业主
日期：2025 年 10月 27日

第一单位名称是：常德市住房和城乡建设局。第二物业归常德市住房保障服务中心管理。

购房时承诺的"园林式社区"是物业承诺的吗？

从开建到现在都烂尾几年了，领导们要经常去看看啊，路不通，停车库都能养鱼了...

xiaobin4333：购房时承诺的"园林式社区"是物业承诺的吗？回到原帖

物业是否需要维护吗？请问物业的负责工作内容是什么？只需要委托律师事务所电话联系或向业主发送催收短信，催缴物业费即可，请问是这样吗？

Rayna：物业是否需要维护吗？请问物业的负责工作内容是什么？只需要委托律师事务所电话联系或向业主发送催收短信，催缴物业费即可，请问是这样吗？回到原帖

是不是“绿化未移交”？都没有移交物业为什么要维护？

    你们的这些问题确实戳心 —— 绿化没人管、烂尾楼摆四年、公共收益不公示，物业费还不便宜，换谁都闹心。
    建议先把投诉信打印出来，派业主代表直接去市住建局物业科（负责监管物业）和开发科（管开发商遗留问题）递材料，当面要求立案，比光发文字更有分量。另外同步打 12345，把 “物业不公示收益”“服务不达标还催费”“开发商烂尾不复工” 这几点说清楚，让平台督办。
    记得保留好购房合同、物业催费短信、小区烂尾 / 绿化差的照片，这些都是证据。要是后续物业还硬催费，别慌，等住建委调查结果出来，再跟他们谈 “质价不符” 的事，甚至可以联合业主走法律途径维权。有进展也可以在论坛更贴，大家一起关注着。