市民留言

近期咨询相关电力局及国网充电桩安装师傅获悉，目前常德市对于电表未安装在地下负一层的小区不予安装新能源汽车充电桩，电力局给予的答复为，此项措施目前正在整改，需将楼梯间电表转移至地下车库，但未明确该措施何时动工，何时实行。
虽然整改是好事，但是目前三一翡翠湾小区没有任何动工的痕迹，对于已购买新能源汽车的车主亟待解决家用充电问题，现电力局没有明确答复何时整改到位，只说让等。
恳请相关部门能予以答复，尽快落实相关政策，明确整改时间，加快充电桩安装速度，给予新能源车主方便，同时推进新能源的普及工作。

尊敬的网友：
    您好！您反映的关于三一翡翠湾小区新能源汽车充电桩安装问题已收悉，我公司高度重视，现就相关情况说明如下：
    根据相关文件规定，自2025年8月1日起，新能源汽车充电桩计量箱（电表）的安装位置需严格符合安全标准：严禁安装在逃生通道、住户入户门厅、电梯前室等位置。对于地下停车位，要求计量箱应根据防火单元大小，合理布置在公共墙面或通道的集中点，且不得影响汽车通行、设备运输及人员疏散。
    经现场核实，三一翡翠湾小区用户当前申请安装充电桩的位置，不符合上述文件规定的电表安装要求。因此，在该地址安装充电桩，需先行申报 “业扩配套” 项目对现场电力设施进行改造，以使其满足现行安全规范。目前，该地址的“业扩配套”申请正在流程中。在现有政策下，业扩配套项目未最终确认前，我公司无法提供准确的施工或完成时间表。对此给您带来的不便，我们深表歉意。
    我公司将积极跟进相关工作进展，一旦有明确信息将及时沟通。感谢您对电力工作的理解与支持，如您还有其他用电问题，可随时通过电骡子服务专线0736-7361234等渠道联系我们。感谢您对我们工作的理解与支持，谢谢！

您好！您反映的问题已收悉，相关情况我们将进一步上网告知。

尊敬的网友：
    您好！您反映的关于三一翡翠湾小区新能源汽车充电桩安装问题已收悉，我公司高度重视，现就相关情况说明如下：
    根据相关文件规定，自2025年8月1日起，新能源汽车充电桩计量箱（电表）的安装位置需严格符合安全标准：严禁安装在逃生通道、住户入户门厅、电梯前室等位置。对于地下停车位，要求计量箱应根据防火单元大小，合理布置在公共墙面或通道的集中点，且不得影响汽车通行、设备运输及人员疏散。
    经现场核实，三一翡翠湾小区用户当前申请安装充电桩的位置，不符合上述文件规定的电表安装要求。因此，在该地址安装充电桩，需先行申报 “业扩配套” 项目对现场电力设施进行改造，以使其满足现行安全规范。目前，该地址的“业扩配套”申请正在流程中。在现有政策下，业扩配套项目未最终确认前，我公司无法提供准确的施工或完成时间表。对此给您带来的不便，我们深表歉意。
    我公司将积极跟进相关工作进展，一旦有明确信息将及时沟通。感谢您对电力工作的理解与支持，如您还有其他用电问题，可随时通过电骡子服务专线0736-7361234等渠道联系我们。感谢您对我们工作的理解与支持，谢谢！