8月25日早上，本人父亲前往常德市第一中医院泌尿外科挂号就诊，目的是为了完成手术后必要的换药。我们挂的是主任医师钱永红的号，没想到这次简单的就医成了一场令人寒心的遭遇。
得知我父亲是在长沙手术后需换药，钱医生不仅没有伸出援手，反而当场高声斥责：“在哪里做手术就回哪里换药，我这里不给别人擦屁股！”他语气傲慢，反复强调自己是“大人物”，做不了换药这种“小事情”，你这种手术我也能做，甚至不屑地表示“我们这里是三甲医院，不做换药这种小事情，你要换药就去县医院、三医院那种医院”。
我的父亲刚经历癌症手术，身上插着管子、身挂尿袋和术后引流袋，本就身体虚弱，心理敏感。但就是这样的身体状况下，我的父亲面对这样的言语攻击还是一声不吭，本想等医生发几句牢骚之后，换完药就离开。可钱医生却没有停止，态度越发恶劣，声音越来越大，甚至提出荒唐的“平级知会”一说——“你做手术的医生跟我同级，我也是泌尿协会的委员，他怎么不先打电话给我知会我一声？”仿佛我们不是来看病的，而是来求他赏脸的。
试问，何为医者仁心？换药虽是基础操作，却关乎患者的恢复与尊严。谁不是从这些“小事”一步步成长为医生的呢？若觉得换药“屈才”，大可以礼貌地引导、建议换号，而不是将情绪发泄在本就艰难的患者身上。
我很庆幸没有选择中医院来给我父亲做手术，但我依然很痛心——这样的医生真的能潜心医术、善待患者吗？当最基本的尊重与同情都已缺失，又怎能让人安心将健康托付呢？
我们发声，不只是为了一次委屈，更是希望此类现象能得到重视。医患之间，本该是信任与温暖，而非傲慢与伤害。
得知我父亲是在长沙手术后需换药，钱医生不仅没有伸出援手，反而当场高声斥责：“在哪里做手术就回哪里换药，我这里不给别人擦屁股！”他语气傲慢，反复强调自己是“大人物”，做不了换药这种“小事情”，你这种手术我也能做，甚至不屑地表示“我们这里是三甲医院，不做换药这种小事情，你要换药就去县医院、三医院那种医院”。
我的父亲刚经历癌症手术，身上插着管子、身挂尿袋和术后引流袋，本就身体虚弱，心理敏感。但就是这样的身体状况下，我的父亲面对这样的言语攻击还是一声不吭，本想等医生发几句牢骚之后，换完药就离开。可钱医生却没有停止，态度越发恶劣，声音越来越大，甚至提出荒唐的“平级知会”一说——“你做手术的医生跟我同级，我也是泌尿协会的委员，他怎么不先打电话给我知会我一声？”仿佛我们不是来看病的，而是来求他赏脸的。
试问，何为医者仁心？换药虽是基础操作，却关乎患者的恢复与尊严。谁不是从这些“小事”一步步成长为医生的呢？若觉得换药“屈才”，大可以礼貌地引导、建议换号，而不是将情绪发泄在本就艰难的患者身上。
我很庆幸没有选择中医院来给我父亲做手术，但我依然很痛心——这样的医生真的能潜心医术、善待患者吗？当最基本的尊重与同情都已缺失，又怎能让人安心将健康托付呢？
我们发声，不只是为了一次委屈，更是希望此类现象能得到重视。医患之间，本该是信任与温暖，而非傲慢与伤害。
回复
帖内置顶 – – 2025-08-27 09:31
尊敬的网友，您好！
针对您的投诉，市卫健委高度重视，第一时间开展调查处理工作，现将具体情况回复如下：
1. 迅速对接核查：接到投诉后，我委立即与常德市第一中医医院取得联系，就投诉内容进行详细核实，确认相关情况。
2. 严肃批评教育：针对涉事医务工作者的不当行为，已督促医院对其进行严肃的批评教育，明确指出其在沟通服务中的问题，要求其深刻反思。
3. 要求电话沟通：已要求涉事医务工作者主动与您取得电话联系，就此前的不当言行表示致歉，做好解释工作。
后续，市卫健委将持续督促各医疗机构加强医务人员服务意识与沟通能力培训，规范诊疗服务行为，切实保障患者合法权益与就医体验。
感谢您对全市卫生健康工作的监督与支持！
常德市卫生健康委员会
针对您的投诉，市卫健委高度重视，第一时间开展调查处理工作，现将具体情况回复如下：
1. 迅速对接核查：接到投诉后，我委立即与常德市第一中医医院取得联系，就投诉内容进行详细核实，确认相关情况。
2. 严肃批评教育：针对涉事医务工作者的不当行为，已督促医院对其进行严肃的批评教育，明确指出其在沟通服务中的问题，要求其深刻反思。
3. 要求电话沟通：已要求涉事医务工作者主动与您取得电话联系，就此前的不当言行表示致歉，做好解释工作。
后续，市卫健委将持续督促各医疗机构加强医务人员服务意识与沟通能力培训，规范诊疗服务行为，切实保障患者合法权益与就医体验。
感谢您对全市卫生健康工作的监督与支持！
常德市卫生健康委员会
帖内置顶 – – 2025-08-26 17:41
尊敬的网友“123456789qq”您好：
您反映的情况我院已收悉，首先对于您父亲到我院就诊体验感不好的情况向您表示歉意，患者就诊时由于医患之间的沟通问题可能导致不满引起误会，针对相关服务态度问题我院相当重视，承诺会有则改之无则加勉。我院会持续努力提高医疗就诊服务，切实保障人民群众的健康权益。
后续如需帮助请拨打我院投诉管理中心电话号码：0736-7799368。
最后，欢迎广大社会群体继续监督并提出宝贵建议和意见，谢谢大家！
常德市第一中医医院
2025年8月26日
您反映的情况我院已收悉，首先对于您父亲到我院就诊体验感不好的情况向您表示歉意，患者就诊时由于医患之间的沟通问题可能导致不满引起误会，针对相关服务态度问题我院相当重视，承诺会有则改之无则加勉。我院会持续努力提高医疗就诊服务，切实保障人民群众的健康权益。
后续如需帮助请拨打我院投诉管理中心电话号码：0736-7799368。
最后，欢迎广大社会群体继续监督并提出宝贵建议和意见，谢谢大家！
常德市第一中医医院
2025年8月26日
这件事性质恶劣，应该向市卫健委或市纪委投诉处理
得知我父亲是在长沙手术后需换药，钱医生不仅没有伸出援手，反而当场高声斥责：“在哪里做手术就回哪里换药，我这里不给别人擦屁股！”他语气傲慢，反复强调自己是“大人物”，做不了换药这种“小事情”，你这种手术我也能做，甚至不屑地表示“我们这里是三甲医院，不做换药这种小事情，你要换药就去县医院、三医院那种医院”。
最基本的医德都没有，是什么三甲？什么主任医师？脑里只想乘机收刮民财。
医者仁心仁术！医患关系民生保障很关键！
投诉一中医院的医生，让一中医院受理？能有满意的结果吗？是不是应该让医院的主管部门卫健局来监督处理比较好。
医生只是一个职业，赚钱而已，不应该被社会吹捧，你不给钱试试看。
尊敬的网友“123456789qq”您好：
您反映的情况我院已收悉，首先对于您父亲到我院就诊体验感不好的情况向您表示歉意，患者就诊时由于医患之间的沟通问题可能导致不满引起误会，针对相关服务态度问题我院相当重视，承诺会有则改之无则加勉。我院会持续努力提高医疗就诊服务，切实保障人民群众的健康权益。
后续如需帮助请拨打我院投诉管理中心电话号码：0736-7799368。
最后，欢迎广大社会群体继续监督并提出宝贵建议和意见，谢谢大家！
常德市第一中医医院
2025年8月26日
您反映的情况我院已收悉，首先对于您父亲到我院就诊体验感不好的情况向您表示歉意，患者就诊时由于医患之间的沟通问题可能导致不满引起误会，针对相关服务态度问题我院相当重视，承诺会有则改之无则加勉。我院会持续努力提高医疗就诊服务，切实保障人民群众的健康权益。
后续如需帮助请拨打我院投诉管理中心电话号码：0736-7799368。
最后，欢迎广大社会群体继续监督并提出宝贵建议和意见，谢谢大家！
常德市第一中医医院
2025年8月26日
做人处事要低调
作为一名医生，应该懂得医德比医术更重要。
这就轻描淡写的回复完了？？
这是什么社会，你以为是xxx时代啊
建议楼主以后带一个视频记录仪在身上，你现在这样说他们来一个“没有这回事”就完了。
一面之词，不好评论，不可能无故XX。
尊敬的网友，您好！
针对您的投诉，市卫健委高度重视，第一时间开展调查处理工作，现将具体情况回复如下：
1. 迅速对接核查：接到投诉后，我委立即与常德市第一中医医院取得联系，就投诉内容进行详细核实，确认相关情况。
2. 严肃批评教育：针对涉事医务工作者的不当行为，已督促医院对其进行严肃的批评教育，明确指出其在沟通服务中的问题，要求其深刻反思。
3. 要求电话沟通：已要求涉事医务工作者主动与您取得电话联系，就此前的不当言行表示致歉，做好解释工作。
后续，市卫健委将持续督促各医疗机构加强医务人员服务意识与沟通能力培训，规范诊疗服务行为，切实保障患者合法权益与就医体验。
感谢您对全市卫生健康工作的监督与支持！
常德市卫生健康委员会
针对您的投诉，市卫健委高度重视，第一时间开展调查处理工作，现将具体情况回复如下：
1. 迅速对接核查：接到投诉后，我委立即与常德市第一中医医院取得联系，就投诉内容进行详细核实，确认相关情况。
2. 严肃批评教育：针对涉事医务工作者的不当行为，已督促医院对其进行严肃的批评教育，明确指出其在沟通服务中的问题，要求其深刻反思。
3. 要求电话沟通：已要求涉事医务工作者主动与您取得电话联系，就此前的不当言行表示致歉，做好解释工作。
后续，市卫健委将持续督促各医疗机构加强医务人员服务意识与沟通能力培训，规范诊疗服务行为，切实保障患者合法权益与就医体验。
感谢您对全市卫生健康工作的监督与支持！
常德市卫生健康委员会
医院的口碑就是被这些老鼠屎搞坏的，就算你医术再高，医德不行，那又怎么样呢？病人怎么敢把自己的健康大事托付给你？
