10月底在柏林国际这边的三体悦动办了游泳卡，还没去几次，11月底，28号临时！很临时！通知闭馆了。闭馆原因说是场地租赁合同到期，和经泽公司的新合同还没有协商好。目前给出的解决方案就是闭馆期间耽搁的时间会如数补偿给会员，具体啥时候那就是等等等...等通知，这啥时候是个头啊。联系工作人员要求退费，得到的答复还是等...想去游泳馆问到底啥情况，就一把锁锁起，一个人都没得。
还有一个朋友带孩子去办卡学游泳，10月中旬团的次卡，25次，一次都还没消费...暑假班后送的月卡也没有用，自己的私教卡还剩几次，加起来也有三千左右。商户要我们理解实体店生存不易，可是现在赚钱也不容易啊，谁的钱都不是大风刮来的。
三体悦动的法人也更换了，大家帮忙分析下，充值的钱还要的回来吗？对于此类因商业纠纷导致会员权益受影响的事件，监管部门通常的处理流程和机制是怎样的？
还有一个朋友带孩子去办卡学游泳，10月中旬团的次卡，25次，一次都还没消费...暑假班后送的月卡也没有用，自己的私教卡还剩几次，加起来也有三千左右。商户要我们理解实体店生存不易，可是现在赚钱也不容易啊，谁的钱都不是大风刮来的。
三体悦动的法人也更换了，大家帮忙分析下，充值的钱还要的回来吗？对于此类因商业纠纷导致会员权益受影响的事件，监管部门通常的处理流程和机制是怎样的？
回复
帖内置顶 – – 2024-12-09 09:57
网友：
您好，您反映的问题已收悉，现将有关情况回复如下：
接到投诉后，我区旅游局高度重视，第一时间联系三体悦动游泳馆的负责人。经过沟通得到回复：本次闭馆停业是对游泳馆进行装修升级改造，预计春节后重新开业，在闭馆期间耽搁的时间会如数补偿给会员，并额外赠送一个月。在闭馆期间，持有三体悦动游泳馆的全体会员可前往芒果游泳健身俱乐部免费游泳健身（芒果健身三个店均可：芒果健身欢乐店；芒果健身滨湖店；芒果健身江南店）。
由于我区旅游局不具备行政处罚权，为尽力解决相关问题，区旅游局再次咨询市文化市场综合执法支队相关科室工作人员，对方给出了国家体育总局的相关答复：健身房消费纠纷属于民事纠纷领域，由民法调整；倒闭跑路归属民事纠纷领域，由民法和《消费者权益保护法》调整，也可向市场监督管理部门和消费者协会投诉维权。
根据了解的情况，建议消费者可与游泳馆相关负责人进一步沟通，前往代替店铺游泳健身。若消费者坚持退费，可向市场监督管理部门和消费者协会投诉维权，或按照与游泳馆签订的合同内容走民事诉讼流程。
柳叶湖热线
2024年12月9日
您好，您反映的问题已收悉，现将有关情况回复如下：
接到投诉后，我区旅游局高度重视，第一时间联系三体悦动游泳馆的负责人。经过沟通得到回复：本次闭馆停业是对游泳馆进行装修升级改造，预计春节后重新开业，在闭馆期间耽搁的时间会如数补偿给会员，并额外赠送一个月。在闭馆期间，持有三体悦动游泳馆的全体会员可前往芒果游泳健身俱乐部免费游泳健身（芒果健身三个店均可：芒果健身欢乐店；芒果健身滨湖店；芒果健身江南店）。
由于我区旅游局不具备行政处罚权，为尽力解决相关问题，区旅游局再次咨询市文化市场综合执法支队相关科室工作人员，对方给出了国家体育总局的相关答复：健身房消费纠纷属于民事纠纷领域，由民法调整；倒闭跑路归属民事纠纷领域，由民法和《消费者权益保护法》调整，也可向市场监督管理部门和消费者协会投诉维权。
根据了解的情况，建议消费者可与游泳馆相关负责人进一步沟通，前往代替店铺游泳健身。若消费者坚持退费，可向市场监督管理部门和消费者协会投诉维权，或按照与游泳馆签订的合同内容走民事诉讼流程。
柳叶湖热线
2024年12月9日
谁的钱也不是大风刮来的，不能让他们白跑了，要退钱！！
和健身馆跑路一样，认栽吧
几年前这种情况就开始流行了，新闻满天飞，还是有人上当，专业“闭店人"了解下，现在很多大城市在推广消费一次付一次钱的模式
www6232abc：几年前这种情况就开始流行了，新闻满天飞，还是有人上当，专业“闭店人"了解下，现在很多大城市在推广消费一次付一次钱的模式回到原帖实属无奈，单次消费价格远高于团购价或者是办卡消费。
谁的钱也不是大风刮来的，不能让他们白跑了，要退钱！！
估计钱打水飘了
不是估计打水飘，而是百分百打水飘了
现在这种经济形势还敢充值办卡的真的是胆子大，要不就是土豪，老板自己都不晓得开得几天，除了交电费交话费交水费，其他优惠再大都不搞
前几年我们就经历了爱贝英语的跑路问题，市场管理局也没办法，各个部门就是踢皮球
反正我最多买一年
网友：
您好，您反映的问题已收悉，现将有关情况回复如下：
接到投诉后，我区旅游局高度重视，第一时间联系三体悦动游泳馆的负责人。经过沟通得到回复：本次闭馆停业是对游泳馆进行装修升级改造，预计春节后重新开业，在闭馆期间耽搁的时间会如数补偿给会员，并额外赠送一个月。在闭馆期间，持有三体悦动游泳馆的全体会员可前往芒果游泳健身俱乐部免费游泳健身（芒果健身三个店均可：芒果健身欢乐店；芒果健身滨湖店；芒果健身江南店）。
由于我区旅游局不具备行政处罚权，为尽力解决相关问题，区旅游局再次咨询市文化市场综合执法支队相关科室工作人员，对方给出了国家体育总局的相关答复：健身房消费纠纷属于民事纠纷领域，由民法调整；倒闭跑路归属民事纠纷领域，由民法和《消费者权益保护法》调整，也可向市场监督管理部门和消费者协会投诉维权。
根据了解的情况，建议消费者可与游泳馆相关负责人进一步沟通，前往代替店铺游泳健身。若消费者坚持退费，可向市场监督管理部门和消费者协会投诉维权，或按照与游泳馆签订的合同内容走民事诉讼流程。
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2024年12月9日
您好，您反映的问题已收悉，现将有关情况回复如下：
接到投诉后，我区旅游局高度重视，第一时间联系三体悦动游泳馆的负责人。经过沟通得到回复：本次闭馆停业是对游泳馆进行装修升级改造，预计春节后重新开业，在闭馆期间耽搁的时间会如数补偿给会员，并额外赠送一个月。在闭馆期间，持有三体悦动游泳馆的全体会员可前往芒果游泳健身俱乐部免费游泳健身（芒果健身三个店均可：芒果健身欢乐店；芒果健身滨湖店；芒果健身江南店）。
由于我区旅游局不具备行政处罚权，为尽力解决相关问题，区旅游局再次咨询市文化市场综合执法支队相关科室工作人员，对方给出了国家体育总局的相关答复：健身房消费纠纷属于民事纠纷领域，由民法调整；倒闭跑路归属民事纠纷领域，由民法和《消费者权益保护法》调整，也可向市场监督管理部门和消费者协会投诉维权。
根据了解的情况，建议消费者可与游泳馆相关负责人进一步沟通，前往代替店铺游泳健身。若消费者坚持退费，可向市场监督管理部门和消费者协会投诉维权，或按照与游泳馆签订的合同内容走民事诉讼流程。
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2024年12月9日
