市民留言

    本人于2024年5月10日17:35:08在常德停车泊位115163号 TQ13011三一翡翠湾停车，当日20:04:51在手机端常德停车公众号上支付7.50元之后在不到10分钟内驶离。但在第二天5月11日的法定上班日，我收到了常德停车公众号离场待缴的提示，显示停车时长18小时39分17秒，离场时间为5月11日12:14:25，待支付费用19.50元。经查询本人单位停车场监控视频回放显示：5月11日08:05:15、12:14:12皆停在该停车场。本人于5月11日就上传了上述证据的截屏图片进行申诉，且两次致电常德停车服务电话07367701891，至今未有其调查回复。这么简单的事，不晓得贵公司是如何将莫须有的停车费算到我头上的，也从未欠过贵公司的停车费，电话也打了，证据链也提供了，不晓得你要拖多久。图片我就不再发了，你们但凡有一滴滴工作责任心，就能在我的申诉上看得到。幸好金额不大、幸好我有监控，万一你给我或其他人算个10天半月呢？万一没有监控呢？听说还连接了交警的车辆年审，连接了个人征信，细思极恐~~~~~停车交费，天经地义，同样，君子爱财、取之有道。常德停车，你的脸呢？

市城发集团公用资产公司对市民留言高度重视，办理情况如下：
关于车辆湘J1975C停车费用的问题
车辆湘J1975C于2024-05-10 17:35:08在三一翡翠湾115163泊位入场，2024-05-11 12:14:25驶离泊位，停车时长18时39分17秒，产生停车费用27元，2024-05-10 20:04:58支付7.5元离场，剩余19.5元。经核实，市民车辆2024-05-10 20:09:35已驶离泊位，市城发集团于5月23日上午对该笔订单费用进行校准。关于订单计费异常的问题，常德停车现采用以地磁感应设备与人工取证相结合方式生成订单，市城发集团对地磁感应设备每月进行定点维修，每年两次对全城区地磁设备进行故障排查，老旧设备及时进行更换，减少故障订单率。
关于常德停车申诉长时间未处理的问题
因五一期间来常车辆较多，咨询、申诉订单激增，造成申诉订单积压，处理流程由原来3-7个工作日延长为10-15个工作日。关于市民订单申诉情况，市民于5月11日在常德停车公众号进行订单申诉，5月11日14:15拨打常德停车客服热线未接通，5月15日拨打常德停车客服热线告知相关情况，5月23日已对订单申诉进行回复处理并对泊位管理员和客服接线员进行工作考核。
停车收费自2019年开启线上缴费以来，为方便市民查询核实订单创建“常德停车”公众号，市民车辆所有订单均可追溯查询，泊车服务、订单异常可及时取证线上反馈。感谢您对常德停车工作的监督与理解。    

楼主你太激动了，我月初也遇到过类似。处理时间要长点，别急。

       “听说还连接了交警的车辆年审，连接了个人征信 ”，楼主，你是来搞笑的吧？ 莫不 —— 你把它想成了玉皇大帝，无所不能 ？

好像是要求付款后5分钟内驶离吧

你肯定是气昏头了，这事也找城管

君子都不爱财！！！

它还上征信？
  我认为全常德应该停止收费，让外面的人来了免费，他才能多住几日，给常德带来人流。

佳哥：好像是要求付款后5分钟内驶离吧回到原帖

你发现真相了

佳哥：好像是要求付款后5分钟内驶离吧回到原帖

        “付款后5分钟内驶离”仅指计费时间 一
        如果未驶离，则会接着收费（计算停车时长），计费终止时间为汽车驶离之时。

利益关系，民生保障！

5分钟肯定来不及，有些地方是缴费30分钟之后驶离。

最可气的是我好几条欠费，几月几日，然后地点给我打个星号，想破脑袋都想不出那几天在哪停过。咋滴！我自己都不怕，你给我保护的严严实实。

      不要理他们，我五年前换掉的车，现在还来短信找我收费。

心路：5分钟肯定来不及，有些地方是缴费30分钟之后驶离。回到原帖

半个小时那是因为停车场太大，就马路边的停车位还要5分钟？

yubo334433：最可气的是我好几条欠费，几月几日，然后地点给我打个星号，想破脑袋都想不出那几天在哪停过。咋滴！我自己都不怕，你给我保护的严严实实。回到原帖

你登陆绑定车牌号码就能看到了

常德停车经常发停车费用欠缴信息，每次停车后都会发短信。虽然费用不多也就10元，我也申诉了，让他们给我发停车的图片，他们就是不发。那一段时间车也没开，车被套牌也报警了，就想看一看照片，不知道常德停车能不能满足我的要求.其他时候的停车缴费都是积极缴纳了的。

市城发集团公用资产公司对市民留言高度重视，办理情况如下：
关于车辆湘J1975C停车费用的问题
车辆湘J1975C于2024-05-10 17:35:08在三一翡翠湾115163泊位入场，2024-05-11 12:14:25驶离泊位，停车时长18时39分17秒，产生停车费用27元，2024-05-10 20:04:58支付7.5元离场，剩余19.5元。经核实，市民车辆2024-05-10 20:09:35已驶离泊位，市城发集团于5月23日上午对该笔订单费用进行校准。关于订单计费异常的问题，常德停车现采用以地磁感应设备与人工取证相结合方式生成订单，市城发集团对地磁感应设备每月进行定点维修，每年两次对全城区地磁设备进行故障排查，老旧设备及时进行更换，减少故障订单率。
关于常德停车申诉长时间未处理的问题
因五一期间来常车辆较多，咨询、申诉订单激增，造成申诉订单积压，处理流程由原来3-7个工作日延长为10-15个工作日。关于市民订单申诉情况，市民于5月11日在常德停车公众号进行订单申诉，5月11日14:15拨打常德停车客服热线未接通，5月15日拨打常德停车客服热线告知相关情况，5月23日已对订单申诉进行回复处理并对泊位管理员和客服接线员进行工作考核。
停车收费自2019年开启线上缴费以来，为方便市民查询核实订单创建“常德停车”公众号，市民车辆所有订单均可追溯查询，泊车服务、订单异常可及时取证线上反馈。感谢您对常德停车工作的监督与理解。    

这太恐怖了。这个公司要不得。