市民留言

  常德市自来水公司未告知用户擅自换表，并以停水强迫用户缴费。2023年11月本人突然发现自来水公司将住宅的自来水表更换，自来水公司也未告知用户换表的原因是什么，且本栋只有本人这一户的水表进行了更换。

   当本人联系自来水公司要求，将换表原因告知，以及无法确认所换新表起始值的情况下，自来水公司擅自将本人水表前阀门关闭将阀门拆掉（即停水）来强迫本人缴费，否则就不予供水。

尊敬的网友：
    您好!
    您反映的问题已收悉，现将您反映的问题回复如下：
一、关于水表更换的问题
我司在2023年5月开展了在网运行水表专项清查工作，在清查中发现，您使用的水表因卡顿故障导致不能正常计量，故对您户号1201187的水表进行了更换（该水表箱内共更换2块水表），更换新表后，2023年6月恢复正常计量。
二、关于停水的问题
该水表正常计量抄收后，每月由系统向用户发送催费短信进行了缴费提醒，2023年6月至11月共欠费6期。因催缴后，用户仍未按时缴纳水费，2023年11月，我司城西营销分公司根据《城市供水管理办法》第二十三条之规定，实施了停水催收。欠费缴清后我司立即恢复了正常供水。
三、处理意见
对换表原因及相关情况与您当面进行了沟通解释，并对换表未及时通知用户的行为当面进行了赔礼道歉。
感谢您对供水工作的关注和支持！我们将积极改进服务工作中的不足，不断提高供水服务水平。如遇供水问题可拨打我司24小时服务热线7276110。

 

水表远程控制（偷盗）好像有点难。但是更灵敏是可以的。

无论如何，公共服务，事关民生，各方绝不容怠慢，要用“看得见”的方式来让百姓放心。

彬彬说事：水表远程控制（偷盗）好像有点难。但是更灵敏是可以的。回到原帖

不是远传表，和重庆燃气一样是手抄表

新表灵敏度肯定比老表要好一点。另外现在估表是一个大问题，如果估的太多了，远超水表的实际读数，比方说实际用水100，但估数已经估到了200，那么换表之后可能就死无对证了。

快活林：新表灵敏度肯定比老表要好一点。另外现在估表是一个大问题，如果估的太多了，远超水表的实际读数，比方说实际用水100，但估数已经估到了200，那么换表之后可能就死无对证了。回到原帖

     墙都不扶 ～～～

快活林：新表灵敏度肯定比老表要好一点。另外现在估表是一个大问题，如果估的太多了，远超水表的实际读数，比方说实际用水100，但估数已经估到了200，那么换表之后可能就死无对证了。回到原帖

所以我有几个问题嘛。
1、为什么只换了我这一户的表？要换都换不
2、表又没坏，换的时候为什么告知本人？

xiaobin4333：所以我有几个问题嘛。
1、为什么只换了我这一户的表？要换都换不
2、表又没坏，换的时候为什么告知本人？回到原帖

      只给你换了新的 一 你赚大了！

笑看人生淡：只给你换了新的 一 你赚大了！回到原帖

表都不晓得什么时候换的，那么赚？
另外就不晓得我这个没有坏的表说坏了是帮哪个填坑了

尊敬的网友：
    您好!
    您反映的问题已收悉，现将您反映的问题回复如下：
一、关于水表更换的问题
我司在2023年5月开展了在网运行水表专项清查工作，在清查中发现，您使用的水表因卡顿故障导致不能正常计量，故对您户号1201187的水表进行了更换（该水表箱内共更换2块水表），更换新表后，2023年6月恢复正常计量。
二、关于停水的问题
该水表正常计量抄收后，每月由系统向用户发送催费短信进行了缴费提醒，2023年6月至11月共欠费6期。因催缴后，用户仍未按时缴纳水费，2023年11月，我司城西营销分公司根据《城市供水管理办法》第二十三条之规定，实施了停水催收。欠费缴清后我司立即恢复了正常供水。
三、处理意见
对换表原因及相关情况与您当面进行了沟通解释，并对换表未及时通知用户的行为当面进行了赔礼道歉。
感谢您对供水工作的关注和支持！我们将积极改进服务工作中的不足，不断提高供水服务水平。如遇供水问题可拨打我司24小时服务热线7276110。