帖内置顶 – – 2023-11-06 11:08
贵网友:
您好!您反映相关的问题,鼎城区教育局已收悉,现回复如下:
一、基本情况
1.经调查,开学期间,新华书店进行了主题教育类书籍网上平台扫码征订,采取平台扫码自愿征订的形式进行,草坪中学订购的书籍已于9月28日前全部配送到校,学校也进行了及时发放,不存在学生没有收到书籍的情况。
2.个别学生在收到书籍后,结合自己的需要,有退款的想法,但因销售时间已过去一个多月,新华书店平台无法支持退款。
二、处理结果
经协调新华书店,并及时联系学生家长了解具体情况,承诺在不影响二次销售的情况下,尽量帮助家长退款。
在今后的工作中,区教育局将要求学校加强家校联通,及时妥善处理各类问题。感谢您对鼎城教育工作的关心与支持!如有其他问题,请致电0736-7382727。
常德市鼎城区教育局