帖内置顶 – – 2023-05-18 11:05
尊敬的网友:
您好,对给您造成的困扰,我们深表歉意。在收到您反映的问题后,我司即派员处理,经核实,贵小区使用的是无线远传水表,其水量抄收是通过数据传输完成,造成此次抄读错误系水表电量不足造成的数据传输错误。对此,与用户达成一致意见:对错误数据予以调整,5月水量按月均量10m3计费,故障水表进行免费更换。
自3月28日以来,我司正开展“抄收治理春雷行动”,成立专班,组织200多人,分成80组,在全市开展拉网式抄收治理和水表普查工作,全面规范抄收,整改影响抄收质量的问题。我司将全力履行好自身职责,供好水、供足水,做到计量准确、服务及时,切实维护好用户合理权益。
如您遇到供水问题,可通过微信公众号常德供水(可上传照片)或致电供水服务热线7276110向我们反映,我们将竭诚为您服务。再次感谢对我们的工作提出宝贵意见。
常德市自来水有限责任公司
5/18/2023