市民留言

1、已规范停车，多次拖延还车时间并增加额外费用！
2、已规范停车，多次收取摆车费用，不交费就无法正常还车！
3、经照片核实，已规范停车，摆车费用未按原路正常返回，并无法提现！
4、摆车费用摇身一变，变为卡券余额，只能消费，而且是强制消费！
5块钱虽然小事一桩，每天有多少消费者被玩套路？不得而知！用这种掩耳盗铃的手段来增加用户的粘合度，消协和市监局应该重拳整治！

网友“歪脑壳叔叔”：
  您好！关于您的意见我局已收悉，现回复如下：
  收到您的问题，已第一时间通知七七出行与用户取得联系，经核实，该用户投诉内容为车辆停车规范要求太严，和摆车费用问题。
  七七出行已为用户针对常德“精准停放”要求和识别红白双线技术作出解答，用户表示理解；针对拍照还车摆车费用问题，七七出行已通过微信小程序进行退款，并提示用户退还到小程序的费用可以提现，用户表示此前不知道，目前用户与平台已达成和解。
  七七出行为用户设置了24小时客服热线0736-7777777、在线反馈、微信留言等各类渠道随时处理用户遇到的各类问题，并接受社会监督，力争为社会提供方便、规范的共享电单车出行服务。
  感谢市民提出的意见和建议，让我们一起努力携手共建美丽常德城。


              常德市城市管理和综合执法局
                         2023年5月8日

碰到好几次，明明停好了，车子没有反应，要停好几次才能停好，结果导致超时多付1元

对，这种返还应该是原路返还，而不是给我搞成什么卡卷余额。

确实无耻，我上过一次当，怎么停都没法还车，只好支付5块钱，拍照申诉，后来钱是退了，可是只能充值不能原路退回我的微信或者银行卡，再也不用这个鬼777的共享电动车了，5块钱当打发叫花子了。

摆的过程中，跳表是常事，无法维权。有些耐不得烦的没时间折腾的，5元调度费也只能吃哑巴亏，还有些根本不知道如何投诉维权。

你是没见过 扫码777后 车把锁是坏的 骑不动  还车时还提示为摆放正确位置 真恶心 硬生生的扣费了 拍照还车 早点滚出常德市场把

共享单车都是这个鬼样子

网友“歪脑壳叔叔”：
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              常德市城市管理和综合执法局
                         2023年5月8日