市民留言

        昨晚骑行青桔共享单车，停放时无论怎么垂直对准红白线，总是提示没有按规定停放，反复十多次，还是被扣5元调度费，加上骑行费共计7.5元。
        打了半天客服电话，电脑留言总是绕来绕去，反正就是不提供人工服务，最后在收到的链接里留了言，发了照片，深更半夜里忙了好一会。
        上午意外收到退款，处理还算满意，但是停放的技术问题不知能否解决，否则以后会经常遇到类似的问题。

网友“柳叶晚风”：
  您好！关于您的意见我局已收悉，现回复如下：
  收到您的问题，已第一时间安排运营企业进行说明，滴滴青桔app和微信小程序均有在线客服联系，也可以自助申述（减免调度费），拍照反馈后客服会进行处理。
  停放技术问题已安排工作人员去检测车辆信息和停车点信息，会进行算法的优化，感谢您的反馈。
  感谢市民提出的意见和建议，让我们一起努力携手共建美丽常德城。


              常德市城市管理和综合执法局
                        2023年5月8日

因为你的手机定位不准，我上次把车停到框里面，半天还不了，最后直接人走到地图显示的框里面，才还掉

很热心市民：因为你的手机定位不准，我上次把车停到框里面，半天还不了，最后直接人走到地图显示的框里面，才还掉回到原帖

在市中心地段，停车框里面，怎么会定位不准？

那怎么解释摆来摆去，跳个几次表就停放成功了呢。

柳叶晚风：在市中心地段，停车框里面，怎么会定位不准？回到原帖

有些东西，有点误差是正常的，有时候没办法，我那天也是会烦死，最后看了半天，才发现，我手机显示的位置和我站的位置不一样，最后面是没得办法，才想出来的这个办法。当然，也不排除就是公司想收你5快钱

网友“柳叶晚风”：
  您好！关于您的意见我局已收悉，现回复如下：
  收到您的问题，已第一时间安排运营企业进行说明，滴滴青桔app和微信小程序均有在线客服联系，也可以自助申述（减免调度费），拍照反馈后客服会进行处理。
  停放技术问题已安排工作人员去检测车辆信息和停车点信息，会进行算法的优化，感谢您的反馈。
  感谢市民提出的意见和建议，让我们一起努力携手共建美丽常德城。


              常德市城市管理和综合执法局
                        2023年5月8日

青桔电单车确实有这个问题，自己的位置感应有问题，同一个点，反复刷新，一会儿说在停车点一会儿说不住停车点，严格地按照它的停放方法停车还不了车，十次有五次不能成功。反复不成功让人很烦不说，还耽误事（其它品牌车用同样的方法轻轻松松还成功），通过智能客服自助还车后还要强制收五元钱。如果是感应不灵敏的问题，不应该让消费者买单；这么大公司不应该是技术问题，不由得让人质疑是不是套路，为了套消费者那一次5块钱……一次五元虽然不多，但用户多了就不少了，这种情况如果达到一定金额是不是也可以立案？
商家的这种不规范行为相关部门是不是应该给予监督和制约？