[咨询求助]常德移动吃相太难看,私自虚假扣费,无视消费者合法权益! [已解决]
  • 扬名
    2023-04-13 00:41
        移动方回复初步核实属于正常定制,丝毫没有说明该行为本人没有二次确认订购,这就是属于欺诈。多次致电没有收到只能说明移动网络有问题。无法取得联系?办理的时候给用户虚假办理。现在各种理由推脱,吃相不要太难看。
    事实就是在没有收到二次短信确认的情况下,移动私自订购了相关增值业务并扣费成功,用户反馈后没有按照相关法规积极处理。中国移动的行为违反了《消费者权益保护法》,同时严重损害了用户正常权益。请12315工作人员为老百姓保障权益!
  • 常德移动客服
    2023-04-18 15:31
    1楼
    帖内置顶  –    –  2023-04-18 17:00
    尊敬的网友:
          您好!您反映的问题我公司已进行了仔细核查,已有工作人员联系您解释说明,感谢您提出的宝贵意见。如有其它移动业务问题,欢迎您及时向我们反馈,除传统服务厅,我公司有湖南移动网上营业厅、10086人工热线、短信服务厅等渠道24小时接受您的意见或建议,希望得到您对我们服务的后续监督,谢谢!
  • 惠手兰心
    2023-04-13 09:22
    2楼
    移动是蛮坑!上次也是无故扣我一个30.8,说什么是一个套餐里面的,只是以前没显示出来,呸
  • 24648813
    2023-04-13 10:42
    3楼
    移动公司及移动所谓合作企业是始作俑者,可怜的老客户连呼叫人工都可望不可及,似乎你永远呼叫不出人工10086
  • 心路
    2023-04-13 17:46
    4楼
    俺安也是被忽悠过的。
  • 阿哥
    2023-04-14 15:30
    5楼
    主要是领导无能,一层比一层差。
  • 常德移动客服
    2023-04-18 15:31
    6楼
    尊敬的网友:
          您好!您反映的问题我公司已进行了仔细核查,已有工作人员联系您解释说明,感谢您提出的宝贵意见。如有其它移动业务问题,欢迎您及时向我们反馈,除传统服务厅,我公司有湖南移动网上营业厅、10086人工热线、短信服务厅等渠道24小时接受您的意见或建议,希望得到您对我们服务的后续监督,谢谢!