帖内置顶 – – 2023-04-14 16:47
尊敬的网友:
您好。
接到您反映的情况后,城投集团高度重视,立即组织专人调查核实,针对您提出的问题,现将调查处理情况回复如下:
一、关于“天源邻里坊的拦车起落架坏了超过大半年都没有维修,还天天发传单卖车位,买了车位准后悔”问题。
天源邻里坊损坏的道闸栏杆系统已在2022年10月修复完成。但因停车系统未启动,地下车库现在未实行收费,故道闸属于抬起状态,让您误以为道闸还未维修;另外物业公司没有天天发传单卖车位的情况,为您带来的不便请谅解。
二、关于“蓉国新赋的物业晚上在门口睡的打鼾,卫生全靠喊。按着最新标准交物业费,物业配置却跟不上服务标准,交的物业费全部就服务本社区了吗?不负责任,出了问题物管就走流程往上报,物业公司是服务社区还是城投的收钱部门”问题。
1.物业公司每周会对项目进行夜间检查,未发现您提出的夜间睡觉问题。若发现有睡岗现象物业公司将严肃处理,欢迎您进行监督。
2.物业公司保洁日常清洁维护工作是按照定人、定时、定点、定量、定质的标准来完成,没有卫生全靠喊的现象。
3.物业费的支出主要用于物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;物业管理区域清洁卫生费用;物业管理区域绿化养护费用;物业管理区域秩序维护费用;物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;办公费用;人员工资、社会保险以及按规定提取的福利费;物业服务人固定资产折旧。物业收取的费用都是用于小区的正常支出,因入住率问题,现阶段物业公司的运营还属于亏损状态。根据相关服务规范要求,物业公司在 6月份会向业主公示物业收支情况。城投集团将继续加强对物业公司服务质量的检查和考核,建立健全的监督机制,确保业主的合法权益得到保障。感谢您的关注和支持。
4.蓉国新赋小区在质保期内的问题是由建设单位负责维修,物业在收到业主的报修信息后会第一时间向建设单位反映,属于正常程序,后续物业公司也会持续跟进。再次感谢您的关注和支持,我们会持续努力为业主提供更好的服务。
常德市城市建设投资集团有限母公司
2023年4月14日