市民留言

         因为乔迁新居，本人想注销以前住宅上网的宽带业务。本以为象开通业务一样简便，一个电话搞定。哪知道我跑到鼎城移动营业大厅，一位美女笑脸相迎，问：“帅哥，办理什么业务？”，答：“宽带注销”。这位美女的脸刹时垮了下来。“为什么要注销？”，答：“因为我已经没有住那里了”。“那你把以前送你的光猫，路由器还回来才能办理注销业务”。
       我就纳闷了，开始办的时候好像也没有强调注销的时候要退换光猫和路由器才能注销宽带业务，以前办理的有线电视送的机顶盒也是送的，好像后来注销也没有回收机顶盒，再说如果中途送的设备坏了，岂不是要跟移动赔一个才行？走出大厅不禁感叹，为什么老百姓办点小事都这么难？

尊敬的网友：
      您好！您反映的问题我公司已进行了仔细核查，已有工作人员联系您解释说明，感谢您提出的宝贵意见。如有其它移动业务问题，欢迎您及时向我们反馈，除传统服务厅，我公司有湖南移动网上营业厅、10086人工热线、短信服务厅等渠道24小时接受您的意见或建议，希望得到您对我们服务的后续监督，谢谢！

很多时候就是移动营业厅在自己故意设置门槛，不让用户注销

投诉它...

送你的光猫，路由器还回来才能办理注销业务，三大运营商都是这样规定，反正你搬家后又可以申请宽带业务，同样赠送的，因此这东西要了也用不上，如果有损坏丢失也没事，闲鱼上多得是退网专用的光猫和机顶盒，全套网购包邮也才几十块钱。本地地摊上也有，前几天在市老年大学外面的地摊上看到有淘汰的光猫和机顶盒，好坏不知，都是10元一个。

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      您好！非常感谢您对常德移动公司的监督与支持。您反映的问题，由于您未提供手机号码我司无法核实具体情况，烦请您将您的手机号码或详细地址发送至“常德移动客服”用户名的消息栏中，我们会尽快核实处理并及时回复您！不便之处，敬请谅解!

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昨天我已经按要求把实名信息发给移动客服，不知道有没有处理结果？

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