市民留言

常德市生态环境局的各位领导：
我们是老西门28、29栋（葫芦口棚户区A-1地块）的住户，因不堪楼下老西门公馆KTV的噪音干扰，2022年10月19日上午，就“常德市武陵区老西门公馆噪音”问题进行过投诉上访。当时我们至市环保局二楼会议室，有工作人员接待了我们，并记下我们的电话号码，说会反馈给我们。
时至今日，我们并没有接到任何回访电话。我们体谅可能是因为疫情耽误了一段时间，致电给你们，但是没打通电话。于是我们又打给了12369，说明了情况，希望你们能来电告知处理情况。12369是12月6日打的，3天过去了，还是没有回音。
不管怎么样，这个问题能不能解决？做了哪些处理？如果处理不了，是有什么为难之处？总得告知我们一声吧。
盼尽快回复，谢谢！
 
前情如下：
老西门28、29栋是常德城投集团天源住房建设有限公司开发的商住一体楼，1-3层是商业门面，4-6层是停车楼，7-17层是70年产权的住宅。2020年，天源将28、29栋整个二三层租给了KTV，KTV装修出41个包厢，每个包厢都安装有低音炮，而且明知道上方为住宅，KTV的音箱直接挂在水泥墙上，没有任何避震措施。KTV营业后，因为低音炮蹦迪打碟致结构震动，整栋楼都受噪音影响，非常影响正常的生活休息。为解决这个问题，我们业主去年至环保部门投诉过，2021年12月，环保部门来检测噪音，测得噪音超标。KTV承诺整改，但只2个包厢加了几个弹簧糊弄糊弄。没有任何效果。
马上要到KTV的旺季，我们在楼上怎么休息呢？希望你们能约束KTV方，这不是我们楼上忍耐能解决的，是生理上真的受不了。

网友您好：
    您反映的老西门公馆KTV的噪音扰民问题属多次投诉。根据这次您再次投诉，我局执法人员先后两次赴老西门公馆KTV进行了现场核查，对该公司负责人进行约谈。经核实，该公司自2021年12月被下达整改通知以来，已先后6次、花费40余万元落实如下整改措施：安全门、包厢顶部全部加装隔音层；所有窗口、通风口进行封闭隔音处理；与公寓相通的管道进行降噪处理；改变包间音响的悬挂方式，解决音频共振问题；对噪声较大的包厢（PT1、PT3、PT5）停用后进行全面隔音整改；所有开放包厢22时后调低音量、2时后停止营业。
    执法人员已现场要求该公司继续认真履行环保主体责任，提升整改效果，减少噪声对周边居民的影响。我局将持续关注该公司噪声扰民整改效果，适时开展后督察。
    感谢您对生态环境工作的理解与支持！
 
 
                                                                                              常德市生态环境局武陵分局    
                                                                                                      2022年12月19日

网友您好：
    您反映的老西门公馆KTV的噪音扰民问题属多次投诉。根据这次您再次投诉，我局执法人员先后两次赴老西门公馆KTV进行了现场核查，对该公司负责人进行约谈。经核实，该公司自2021年12月被下达整改通知以来，已先后6次、花费40余万元落实如下整改措施：安全门、包厢顶部全部加装隔音层；所有窗口、通风口进行封闭隔音处理；与公寓相通的管道进行降噪处理；改变包间音响的悬挂方式，解决音频共振问题；对噪声较大的包厢（PT1、PT3、PT5）停用后进行全面隔音整改；所有开放包厢22时后调低音量、2时后停止营业。
    执法人员已现场要求该公司继续认真履行环保主体责任，提升整改效果，减少噪声对周边居民的影响。我局将持续关注该公司噪声扰民整改效果，适时开展后督察。
    感谢您对生态环境工作的理解与支持！
 
 
                                                                                              常德市生态环境局武陵分局    
                                                                                                      2022年12月19日