尊敬的网友:
接常德论坛市民留言反映的问题已收悉。经调查,现将具体情况回复如下:
1.经调查了解,该老人拟在站外上车,而根据上级主管部门安全管理规定和疫情防控相关要求,车站严禁进站营运车辆在站外上客,也希望广大出行旅客自觉遵守及配合车站工作。
2.对于车站工作人员态度不好的问题,我司引起高度重视,对相关班组及相关人员进行批评教育,并依据《客运站员工守则》条款进行考核,并要求班组成员引以为戒,做到耐心解答旅客提问,正确引导旅客进站乘车。
同时,十分感谢您的宝贵意见,相信通过您的监督和鞭策,我们车站的服务工作会更上一层楼,更加让广大旅客满意。
特此回复。
湖南常德欣运集团股份有限公司
2022年11月9日
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接常德论坛市民留言反映的问题已收悉。经调查,现将具体情况回复如下:
1.经调查了解,该老人拟在站外上车,而根据上级主管部门安全管理规定和疫情防控相关要求,车站严禁进站营运车辆在站外上客,也希望广大出行旅客自觉遵守及配合车站工作。
2.对于车站工作人员态度不好的问题,我司引起高度重视,对相关班组及相关人员进行批评教育,并依据《客运站员工守则》条款进行考核,并要求班组成员引以为戒,做到耐心解答旅客提问,正确引导旅客进站乘车。
同时,十分感谢您的宝贵意见,相信通过您的监督和鞭策,我们车站的服务工作会更上一层楼,更加让广大旅客满意。
特此回复。
湖南常德欣运集团股份有限公司
2022年11月9日