市民留言

市生态环境局、市城管局、市文旅广体局、市场监督管理局、市公安局、柳叶湖热线：
我是东方美景二期河街旁临街居民，借此平台向各部门投诉河街音乐喷泉边，为喷泉提供射灯效果那栋建筑的经营店“石榴树”酒馆，近几个月以来，该店将K歌音响、点歌设备设置在露天小院内供顾客轮流点唱，未采取任何隔音措施，长期以来，夜夜笙歌到凌晨，也许是深夜顾客酒足饭饱后的原因歌唱的是异常兴奋，每晚时间越往后，唱的越欢，音响声音越大，临街居民家均有老人、小孩，因酒馆开设K歌后，老人每天失眠；孩子写作业被吵的精力难以集中，晚上睡不好，早上起不来，小区居民苦不堪言，小区居民在小区微信群里哀声怨道，在此肯请相关部门为我们河街临街居民排忧解难，另有几点疑问借此机会一并咨询：
     1、本人于2021年9月16日晚23时55分拨打12369投诉，5天后电话回访问我是否满意此次处理结果，我的回复是：“不满意，自从向该平台投诉后不但噪音没改观，反而唱歌声音更大、时间唱的更晚了”，工作人员通话后可能也转交相关部门处理，但至今酒馆依旧歌声唱到深夜，丝毫看不到改变，也无人反馈处理结果。
     2、经营开放式K歌场所，是否需要部门批准后方能经营，经营前是否需要相关部门验收，“石榴树”是否满足K歌场所的相关技术规范标准，如果没有取得合法经营资格那他就是违法经营，就应受到制止和处罚，不应该允许他扰民到至今。
     3、相关职能部门及河街管理处是否应对特殊经营项目（如K歌）的经营时间进行规范，河街长期出现深夜因噪声扰民事件，是否应出台相应规范性、人性化、可持续的管理制度来约束经营户。

网友：
        您好，您反映的问题已收悉，现将有关情况回复如下：
        一、投诉举报的内容
        经生态环保局柳叶湖分局核查，举报人反映河街音乐喷泉旁边的石榴树酒馆在其露天小院内设置音响、点歌设备供顾客点唱，声音较大，对周围居民的生活有一定的影响。
       二、调查核实的情况
       经现场调查核实，该商铺为石榴树茶馆，坐落于河街音乐喷泉附近，在经营时露天摆放有五、六桌小吃，主要是一些音乐爱好者自行弹唱，晚上7：30开始，11点结束，现场周围未采取相关噪音污染防治措施，经营时有一定的声响。
      三、处理情况
       1、责成该茶馆负责人立即对存在的问题进行整改。
       2、负责人承诺22：00前降低自行弹唱的音量，22：00后停止自行弹唱。
       3、下一步将对该茶馆落实情况进行督导检查。

                                                                                                                                柳叶湖热线
                                                                                                                             2022年9月30日

露天开放式K歌，谁批准的？让他来住住看。

       这事处理的不够专业，严格意义讲根据职能技术手段应该上述单位都有管理责任，柳叶湖热线能搞定这么棘手的长期扰民问题就不会有这么多人投诉“石榴树”酒馆了，到目前为止每晚十点以后还在歌声飞扬。

网友：
        您好，您反映的问题已收悉，现将有关情况回复如下：

网友：
        您好，您反映的问题已收悉，现将有关情况回复如下：
        一、投诉举报的内容
        经生态环保局柳叶湖分局核查，举报人反映河街音乐喷泉旁边的石榴树酒馆在其露天小院内设置音响、点歌设备供顾客点唱，声音较大，对周围居民的生活有一定的影响。
       二、调查核实的情况
       经现场调查核实，该商铺为石榴树茶馆，坐落于河街音乐喷泉附近，在经营时露天摆放有五、六桌小吃，主要是一些音乐爱好者自行弹唱，晚上7：30开始，11点结束，现场周围未采取相关噪音污染防治措施，经营时有一定的声响。
      三、处理情况
       1、责成该茶馆负责人立即对存在的问题进行整改。
       2、负责人承诺22：00前降低自行弹唱的音量，22：00后停止自行弹唱。
       3、下一步将对该茶馆落实情况进行督导检查。

                                                                                                                                柳叶湖热线
                                                                                                                             2022年9月30日

是有一定的声响吗？描述的过于暧昧吧？KTV包房声音效果多大他店的声音就有多大，你们处理一点效果没有，每天依然打脸你们的处理结果。