市民留言

8月17日发帖投诉物业不作为，24日物业指导服务中心答复中有关问题再次投诉：
        第一，经你们核实，电梯风机并没有坏，那为什么不安装，为什么不打开？你们督促物业安装打开了嘛，什么时间落实？之前给业主带来不便的问题如何处罚？同时，去年经房电梯事务部出具了更换风机的函，加盖了公章（见后附图）。既然没坏，为何要更换？请你们督促物业给出书面情况说明。
        第二，你们如何得知小区业主强烈要求安装，小区业主在物业群里一直的诉求都是打开电梯风机和通风口，物业说风机坏了，他们提出的安装风幕机，且有业主多名明确表示不同意安装风幕机，见后附图。还是你们核实情况仅凭物业一面之词，致广大百姓需求于不顾。
        第三，关于费用问题，你们的答复是物业承诺会公示。业主群里业主17号就提出公示品牌、型号、机器和人工费用明细，现在一周过去，物业没有任何反馈，而物业的通知上写的很清楚（见后附图），初谈费用800元每台，既然已经谈好了，一周过去了这几项费用为何还不公示？你们是如何督促物业开展工作的？
        诉求：请物业指导服务中心督促物业立即解答业主疑问，出具书面说明。天源鑫座北区安装了快递柜，但物业从没有给业主公示过收入，该项收入归业主所有，要求公示收入。且让快递柜入驻他们并没有经过业主同意，鉴于该物业公司服务极差要求降低物业费标准，如果你们解决不了，业主会继续向国家住建部和国家信访局反映。希望不要因为你们的不作为影响文明城市创建和二十大召开。

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网友：
        您好，经武陵区市场监督管理局执法人员调查， 风幕机价格不属于政府定价，是市场调节价，我局无权干涉。
感谢您对我局工作的支持。


                                                                                                              常德市武陵区市场监督管理局
                                                                                                                         2022年8月31日

       关于市民反映的天源鑫座北区物业乱收费问题，现将有关情况回复如下：经我中心到小区调查了解，就安装风幕机之事，物业方在业主群内发通知告之费用大约为800元，可以选择二种方式：第一种是众筹，第二种走维修资金，并各个电梯内都有张贴通知。市民质疑机器品牌价格及安装费达不到800元，存在乱收费行为，建议转区市场监管局调查核实。
感谢对武陵区物业管理工作的关注和支持。


                                                                                     武陵区城市小区物业指导服务中心
                                                                                                   2022年8月25日

您好！您反映的问题已收悉，相关情况我们将进一步上网告知。

您好！您反映的问题已收悉，相关情况我们将进一步上网告知。

       关于市民反映的天源鑫座北区物业乱收费问题，现将有关情况回复如下：经我中心到小区调查了解，就安装风幕机之事，物业方在业主群内发通知告之费用大约为800元，可以选择二种方式：第一种是众筹，第二种走维修资金，并各个电梯内都有张贴通知。市民质疑机器品牌价格及安装费达不到800元，存在乱收费行为，建议转区市场监管局调查核实。
感谢对武陵区物业管理工作的关注和支持。


                                                                                     武陵区城市小区物业指导服务中心
                                                                                                   2022年8月25日

网友：
        您好，经武陵区市场监督管理局执法人员调查， 风幕机价格不属于政府定价，是市场调节价，我局无权干涉。
感谢您对我局工作的支持。


                                                                                                              常德市武陵区市场监督管理局
                                                                                                                         2022年8月31日