帖内置顶 – – 2022-07-20 17:00
欢乐水世界于7月14日接到游客7月14日在常德论坛关于“常德欢乐水世界收费标准与项目标准不一致”的投诉,现经发展公司就此事件进行如下回复说明:
一、关于游客所述“水世界门票与身高相关联,学生票只适用于中高考毕业学生、在校大学生”的问题
欢乐水世界于6月3日开园,7月2日开放夜场,日常票种分为全价票(1.5米包含1.5米以上的儿童及成人)与优惠票(1.2米含1.2米-1.5米不含1.5米的儿童及60周岁以上的老人)。在开园期间,我司将不定期根据不同人群推出阶段性优惠活动。为庆祝2022年度中高考,拉动学生市场,6月7日至7月17日期间,我司针对中高考毕业生及在校大学生,特别推出学生票种,符合条件的游客可凭本人有效证件(中高考生持准考证、大学生持学生证)购买学生票。未享受优惠政策的游客朋友可关注常德欢乐水世界官方微信号及抖音号,后期我司将持续不定期针对各类人群推出各类优惠活动。
二、关于游客所述“园区20个项目,80%需满15岁才能玩”的问题
欢乐水世界为常德重点旅游项目,拥有领冠全球的顶尖玩水项目,其中部分滑道和高空塔台类项目为大型游乐特种设备。该类设备最高落差为18.91米,在运行过程中会急速俯冲、上跃滑行,游玩时需配合专业游玩姿势及游玩指示,具有强烈的刺激感。
为确保游客在游玩过程中的安全,园区部分塔台滑道类项目对年龄、身高、体重均有要求,其他项目如:合家欢、欢乐水寨、造浪池、漂流河、桃花泡泡池、SPA绿洲等项目,各年龄段游客均可游玩,且我司在售票窗口、安检入口及各项目入口均设有游玩须知及注意事项标识标牌(详见附件):根据《大型游乐设施安全规范》和《特种设备质量监督与安全监察规定》等相关条例,公园塔台滑道类项目对年龄小于15岁,身高低于150CM、超过190CM或者体重低于45KG的游客谢绝游玩该类项目。在游客根据自身条件及需求进行选择性购票的同时,也需仔细阅读游玩须知,配合并遵守我园区相关游玩安全规定。
针对游客提出的问题,我司非常重视,后期将对各类票种及相关优惠信息进行优化,常德欢乐水世界热忱地欢迎四面八方的游客前来游玩,将会以优质、细致、温馨的服务接待每一个游客,让游客在常德欢乐水世界玩得开心、放心。