我要投诉御泽园小区二期开发商（湘拓开发商）和物业公司（沁园春物业）不作为：
1、刚刚才完工的新小区，电梯频繁出现故障经常有人被困里面长达一两个小时，要是不会用手机的老人和小孩被困里面是多么的危险，从去年2021年6月31日在物业处拿到新房的钥匙（当时物业说拿钥匙可以先装修，但是目前还没有交房），电梯质量不合格（从去年2021年7月开始全体业主就提出来要求更换电梯，他们一拖再拖，今年确说电梯过了维保期的，一开始就是不合格产品，频繁推卸责任，非要闹出人命了才会引起重视）外墙漏水，窗户漏水，电梯门套脱落，房屋出现这么多质量问题是怎么通过验收的？
2、物业公司押扣业主的装修押金一年的还没有退给业主？
3、小区物业管理不到位，物业主任频繁换人，小区电梯厅门口乱七八糟停满电动车，电动车进电梯开上楼充电，电动车飞线充电，安全隐患很严重，楼层里贴满小广告，什么人都可以进小区，小区积水成潭、小区楼层卫生半个月都不会搞一次，整个小区给人感觉脏乱差，物业也不管，这每平方米1.5元的物业费是怎么定价的？
1、刚刚才完工的新小区，电梯频繁出现故障经常有人被困里面长达一两个小时，要是不会用手机的老人和小孩被困里面是多么的危险，从去年2021年6月31日在物业处拿到新房的钥匙（当时物业说拿钥匙可以先装修，但是目前还没有交房），电梯质量不合格（从去年2021年7月开始全体业主就提出来要求更换电梯，他们一拖再拖，今年确说电梯过了维保期的，一开始就是不合格产品，频繁推卸责任，非要闹出人命了才会引起重视）外墙漏水，窗户漏水，电梯门套脱落，房屋出现这么多质量问题是怎么通过验收的？
2、物业公司押扣业主的装修押金一年的还没有退给业主？
3、小区物业管理不到位，物业主任频繁换人，小区电梯厅门口乱七八糟停满电动车，电动车进电梯开上楼充电，电动车飞线充电，安全隐患很严重，楼层里贴满小广告，什么人都可以进小区，小区积水成潭、小区楼层卫生半个月都不会搞一次，整个小区给人感觉脏乱差，物业也不管，这每平方米1.5元的物业费是怎么定价的？
回复
帖内置顶 – – 2022-07-12 17:34
尊敬的市民：
您好！
关于您在市民留言反映的御泽园二期物业相关问题，现将有关情况回复如下：
1、关于电梯困人问题，维保单位在接到电梯困人求救信号后，25分钟内必须赶到现场救援，业主可以共同监督。该小区电梯是通过相关部门验收合格后才投入使用，并且保证每月两次保养，每年定检。电梯困人时，应采用正确的求救方法，电梯内安装有五方对讲报警救援电话，只要按一下就会与值班人员进行对话，说明被困情况，方便及时采取救人措施。另，二期交付后，目前正处于装修高峰，装修材料（水泥、沙、装修垃圾等）的转运，使用不当也会增加电梯故障频率。我中心已督促物业公司加强对电梯的正常使用的宣传、管理和维护。
2、关于外墙渗水、窗户渗水的问题，属于房屋质量问题，现正在开发商质保期内。物业公司已多次与开发商、承建单位沟通，承建单位已来现场，并采用放绳吊篮做防水补漏。同时，物业公司也多次下雨后在业主微信群发通知催促业主自查有异常报物业公司统计，物业也对空置房派人进行检查发现问题及时上报了承建单位做防水处理。
3、关于押金抵扣物业费的问题，物业是在业主退装修押金时与业主沟通，待其同意后，才将押金抵物业费，收、退手续同时办理，并没有强制行进行抵扣。我中心也已督促物业公司，业主装修完毕要求清退装修押金不抵扣物业费的，物业公司必须及时清退押金，业主可自行去物业处办理相关手续。
4、关于物业项目负责人调整的问题，因物业行业人员流动性大，工作人员离职属正常现象，但物业公司一直安排有负责人进行管理，并未出现管理断层。
5、关于飞线充电的问题。小区架空层只有7栋下面大约60多平方米的充电位置，无法完全满足小区200多台电动车充电，物业多次与一期业委会沟通，目前已在10栋西边增加了充电棚。业委会也在业主群内有说明，如果不够的情况下再与业主们沟通选址增加。
6、小区有积水的问题，主要是由于项目建设施工时路面不平整所致，我中心已督促物业公司雨天及时对路面积水进行清扫。现阶段物业公司已对卫生保洁人员适当做了调整，后续将严格按照物业服务合同约定做好小区卫生保洁工作
感谢对武陵区物业管理工作的关注和支持。
武陵区城市小区物业指导服务中心
2022年7月12日
您好！
关于您在市民留言反映的御泽园二期物业相关问题，现将有关情况回复如下：
1、关于电梯困人问题，维保单位在接到电梯困人求救信号后，25分钟内必须赶到现场救援，业主可以共同监督。该小区电梯是通过相关部门验收合格后才投入使用，并且保证每月两次保养，每年定检。电梯困人时，应采用正确的求救方法，电梯内安装有五方对讲报警救援电话，只要按一下就会与值班人员进行对话，说明被困情况，方便及时采取救人措施。另，二期交付后，目前正处于装修高峰，装修材料（水泥、沙、装修垃圾等）的转运，使用不当也会增加电梯故障频率。我中心已督促物业公司加强对电梯的正常使用的宣传、管理和维护。
2、关于外墙渗水、窗户渗水的问题，属于房屋质量问题，现正在开发商质保期内。物业公司已多次与开发商、承建单位沟通，承建单位已来现场，并采用放绳吊篮做防水补漏。同时，物业公司也多次下雨后在业主微信群发通知催促业主自查有异常报物业公司统计，物业也对空置房派人进行检查发现问题及时上报了承建单位做防水处理。
3、关于押金抵扣物业费的问题，物业是在业主退装修押金时与业主沟通，待其同意后，才将押金抵物业费，收、退手续同时办理，并没有强制行进行抵扣。我中心也已督促物业公司，业主装修完毕要求清退装修押金不抵扣物业费的，物业公司必须及时清退押金，业主可自行去物业处办理相关手续。
4、关于物业项目负责人调整的问题，因物业行业人员流动性大，工作人员离职属正常现象，但物业公司一直安排有负责人进行管理，并未出现管理断层。
5、关于飞线充电的问题。小区架空层只有7栋下面大约60多平方米的充电位置，无法完全满足小区200多台电动车充电，物业多次与一期业委会沟通，目前已在10栋西边增加了充电棚。业委会也在业主群内有说明，如果不够的情况下再与业主们沟通选址增加。
6、小区有积水的问题，主要是由于项目建设施工时路面不平整所致，我中心已督促物业公司雨天及时对路面积水进行清扫。现阶段物业公司已对卫生保洁人员适当做了调整，后续将严格按照物业服务合同约定做好小区卫生保洁工作
感谢对武陵区物业管理工作的关注和支持。
武陵区城市小区物业指导服务中心
2022年7月12日
帖内置顶 – – 2022-07-11 09:29
小区卫生实在是太差了
，电梯显示屏也是坏的，到多少楼层了都不知道
，电梯显示屏也是坏的，到多少楼层了都不知道
描述：触屏版
图片：1657501007
描述：触屏版
图片：1657501045
整个常德论坛投诉最多的就是 住建局！
住建有没人干活，有没有日常监管，是不是都放长假了？
房子是老百姓一辈子的心血！
这么多的房屋质量问题
个人觉得在这个位置上如果不作为就是草菅人命！
住建有没人干活，有没有日常监管，是不是都放长假了？
房子是老百姓一辈子的心血！
这么多的房屋质量问题
个人觉得在这个位置上如果不作为就是草菅人命！
家家户户外墙漏水窗户漏水
这质量令人担忧
新小区电梯门套脱落
控制面板都脱落了，别人住了几十年的小区也不会像御泽园这样的质量
小区卫生脏乱差
小区卫生实在是太差了
，电梯显示屏也是坏的，到多少楼层了都不知道
，电梯显示屏也是坏的，到多少楼层了都不知道
描述：触屏版
图片：1657501007
描述：触屏版
图片：1657501045
尊敬的市民：
您好！
关于您在市民留言反映的御泽园二期物业相关问题，现将有关情况回复如下：
1、关于电梯困人问题，维保单位在接到电梯困人求救信号后，25分钟内必须赶到现场救援，业主可以共同监督。该小区电梯是通过相关部门验收合格后才投入使用，并且保证每月两次保养，每年定检。电梯困人时，应采用正确的求救方法，电梯内安装有五方对讲报警救援电话，只要按一下就会与值班人员进行对话，说明被困情况，方便及时采取救人措施。另，二期交付后，目前正处于装修高峰，装修材料（水泥、沙、装修垃圾等）的转运，使用不当也会增加电梯故障频率。我中心已督促物业公司加强对电梯的正常使用的宣传、管理和维护。
2、关于外墙渗水、窗户渗水的问题，属于房屋质量问题，现正在开发商质保期内。物业公司已多次与开发商、承建单位沟通，承建单位已来现场，并采用放绳吊篮做防水补漏。同时，物业公司也多次下雨后在业主微信群发通知催促业主自查有异常报物业公司统计，物业也对空置房派人进行检查发现问题及时上报了承建单位做防水处理。
3、关于押金抵扣物业费的问题，物业是在业主退装修押金时与业主沟通，待其同意后，才将押金抵物业费，收、退手续同时办理，并没有强制行进行抵扣。我中心也已督促物业公司，业主装修完毕要求清退装修押金不抵扣物业费的，物业公司必须及时清退押金，业主可自行去物业处办理相关手续。
4、关于物业项目负责人调整的问题，因物业行业人员流动性大，工作人员离职属正常现象，但物业公司一直安排有负责人进行管理，并未出现管理断层。
5、关于飞线充电的问题。小区架空层只有7栋下面大约60多平方米的充电位置，无法完全满足小区200多台电动车充电，物业多次与一期业委会沟通，目前已在10栋西边增加了充电棚。业委会也在业主群内有说明，如果不够的情况下再与业主们沟通选址增加。
6、小区有积水的问题，主要是由于项目建设施工时路面不平整所致，我中心已督促物业公司雨天及时对路面积水进行清扫。现阶段物业公司已对卫生保洁人员适当做了调整，后续将严格按照物业服务合同约定做好小区卫生保洁工作
感谢对武陵区物业管理工作的关注和支持。
武陵区城市小区物业指导服务中心
2022年7月12日
您好！
关于您在市民留言反映的御泽园二期物业相关问题，现将有关情况回复如下：
1、关于电梯困人问题，维保单位在接到电梯困人求救信号后，25分钟内必须赶到现场救援，业主可以共同监督。该小区电梯是通过相关部门验收合格后才投入使用，并且保证每月两次保养，每年定检。电梯困人时，应采用正确的求救方法，电梯内安装有五方对讲报警救援电话，只要按一下就会与值班人员进行对话，说明被困情况，方便及时采取救人措施。另，二期交付后，目前正处于装修高峰，装修材料（水泥、沙、装修垃圾等）的转运，使用不当也会增加电梯故障频率。我中心已督促物业公司加强对电梯的正常使用的宣传、管理和维护。
2、关于外墙渗水、窗户渗水的问题，属于房屋质量问题，现正在开发商质保期内。物业公司已多次与开发商、承建单位沟通，承建单位已来现场，并采用放绳吊篮做防水补漏。同时，物业公司也多次下雨后在业主微信群发通知催促业主自查有异常报物业公司统计，物业也对空置房派人进行检查发现问题及时上报了承建单位做防水处理。
3、关于押金抵扣物业费的问题，物业是在业主退装修押金时与业主沟通，待其同意后，才将押金抵物业费，收、退手续同时办理，并没有强制行进行抵扣。我中心也已督促物业公司，业主装修完毕要求清退装修押金不抵扣物业费的，物业公司必须及时清退押金，业主可自行去物业处办理相关手续。
4、关于物业项目负责人调整的问题，因物业行业人员流动性大，工作人员离职属正常现象，但物业公司一直安排有负责人进行管理，并未出现管理断层。
5、关于飞线充电的问题。小区架空层只有7栋下面大约60多平方米的充电位置，无法完全满足小区200多台电动车充电，物业多次与一期业委会沟通，目前已在10栋西边增加了充电棚。业委会也在业主群内有说明，如果不够的情况下再与业主们沟通选址增加。
6、小区有积水的问题，主要是由于项目建设施工时路面不平整所致，我中心已督促物业公司雨天及时对路面积水进行清扫。现阶段物业公司已对卫生保洁人员适当做了调整，后续将严格按照物业服务合同约定做好小区卫生保洁工作
感谢对武陵区物业管理工作的关注和支持。
武陵区城市小区物业指导服务中心
2022年7月12日
旁观的一期业主想纠正一下：
1、一期并无业委会，只有临时几位代表。
2、一期门禁多处破损却无人维修，物业说承接门禁的所谓360公司甩手不干了。
3、房屋质量永远第一，电梯安全永远第一，一期从交房时漏水的地方很多，有业主家用脸盆接漏水的情景令人心酸。恳请相关部门重视，谢谢关注
1、一期并无业委会，只有临时几位代表。
2、一期门禁多处破损却无人维修，物业说承接门禁的所谓360公司甩手不干了。
3、房屋质量永远第一，电梯安全永远第一，一期从交房时漏水的地方很多，有业主家用脸盆接漏水的情景令人心酸。恳请相关部门重视，谢谢关注
