市民留言

理由如下：
1.疫情防控期间，该小区仅仅留了一个小门供一千余户业主进出，其余全部是铁将军把守，重点：留下的一个小门，从来没有见一个保安或者疫情防控人员查验场所码，行程码，健康码，更无外来人员进出登记；
2.小区地下室一年四季粪水到处流淌，业主进入地下室得准备好高筒橡胶靴子；
3.物业服务是做啥啥不行，收钱第一名，请看该公司收费公告：
该公司在催费公告中，自己承认服务不到位，但大摇大摆的打着红云街道和西站社区同意的旗号在小区催收物业费，催收过去的物业费就算了，还催收2023年2024年的物业费，居然搞出了日万分之六点五的物业费滞纳金收取标准。
有业主气愤不过，在公告上写：要钱不要脸，我家不欠你物业费。
据悉：
新日世纪城二期业主，没有一户欠该公司物业费，而且该公司收取的业主装修押金，也不退，请问该公司：在业主不欠物业费的情况下，为何不把服务做到位？
新日世纪城一期业主，收房之时，都是交了物业费的，请问：为何不把服务做到位呢？做到位了，没一户会欠你物业费吧？
请欣赏新日世纪城乐万家物业公司物业费收缴办法公告

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请欣赏新日世纪城乐万家物业公司管理下的地下室：
流淌的是大粪水，不是自来水。

图片：微信图片_20220411134618.jpg

图片：微信图片_20220411134635.jpg

敬请新日世纪城问题楼盘责任主体单位鼎城区住房保障中心物管股确实履行主体管理职责，给新日世纪城业主主持公道，为文明城市的再次创建添砖加瓦。

网友
您好，您的问题已收悉，先回复如下：
一、关于疫情期间只开了一个门的问题
物业企业反映是为了疫情防控安全才临时封控了另外的门。就此事，为方便业主出行，我中心要求物业企业在加强疫情防控的同时可适当考虑到大多数业主的需求增设出入通道。
二、地下室渗水问题
新日世纪城问题楼盘化解工作小组正督促新日置业公司筹措资金，尽快实施整改。
三、关于物业费收取问题
收取物业费是保证小区物业管理正常运转的需要，我中心将督促物业企业严格按照前期物业服务合同所约定的收费事项收取。如物业公司存在超标准收取物业费或者其他费用，及装修押金到期后未及时退还问题，可直接向市场监督管理局反映。
四，物业服务不到位的问题
我中心将督促物业公司对照业主的诉求进行整改，做到”有则改之，无则加勉""，同时业主也可向所属街道物管办反映，共同监督督促物业公司积极作为，更好的服务于业主。

                        

                                                                                                        鼎城区住房保障服务中心

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新日成了老大难问题

这个月快过了一半了 有啥效果吗

网友
您好，您的问题已收悉，先回复如下：
一、关于疫情期间只开了一个门的问题
物业企业反映是为了疫情防控安全才临时封控了另外的门。就此事，为方便业主出行，我中心要求物业企业在加强疫情防控的同时可适当考虑到大多数业主的需求增设出入通道。
二、地下室渗水问题
新日世纪城问题楼盘化解工作小组正督促新日置业公司筹措资金，尽快实施整改。
三、关于物业费收取问题
收取物业费是保证小区物业管理正常运转的需要，我中心将督促物业企业严格按照前期物业服务合同所约定的收费事项收取。如物业公司存在超标准收取物业费或者其他费用，及装修押金到期后未及时退还问题，可直接向市场监督管理局反映。
四，物业服务不到位的问题
我中心将督促物业公司对照业主的诉求进行整改，做到”有则改之，无则加勉""，同时业主也可向所属街道物管办反映，共同监督督促物业公司积极作为，更好的服务于业主。

                        

                                                                                                        鼎城区住房保障服务中心

1.鼎城区住房保障中心既然督促物业公司按照合同约定标准收取物业管理费，为何又不督促物业公司按照合同约定标准和《物业管理条例》服务业主？；据悉，新日一期业主收房之时，业主都提前缴纳了一年物业管理费，二期业主收房之时，都是提前预缴了一年的物业管理费，该公司既然收取了物业管理费，为何又不提供合同约定标准的服务？典型的双重标准行为；
2."有则改之，无则加勉"，这一句话适合做回复吗?首先，新日乐万家物业公司的公告上，该公司自己承认服务不到位，其次，业主有大量的证据来证明该公司服务不到位，有没有服务不到位，已经证据确凿，居然被鼎城区住房保障中心来了一个“有则改之无则加勉”；
3.关于新日乐万家物业公司的投诉，业主一直在论坛向鼎城区住房保障中心反映，有业主直接和红云街道办负责物业管理的工作人员反映，该公司的服务有改进吗？
4.鼎城区住房保障中心将皮球一脚踢给红云街道办，中国男足的希望在你们身上；
结论：这种只收费不搞服务的物业公司，鼎城区住房保障中心和红云街道办一直在竭力呵护，必有蹊跷。