常德老乡好，我现居天津，我妈妈80岁了一个人住在常德，本来已经订好过几天的机票来天津过年的，可是就在本月17号上午9点多我妈妈外出买菜，刚出新二村小区不远，在老体育馆对面，保险公司旁边的马路上就被一辆环卫洒水车的管子绊倒，环卫车车牌J07627,当时环卫工人拿着水管洒水，看见有人路过还在洒水，我妈妈正好经过，她把手中的水管一拖，就把我妈妈绊倒了，我妈妈直接趴在地上，地上全是水，接着我妈妈报了110，然后交警也来了，接着120来了，我让我家亲戚过来把我妈妈送到了医院，我妈妈有心脏病高血压，之前还中风过，当天心脏病犯了4次，检查虽然没有明显骨折，但是腿肿了，有淤青，医生说后续还要核磁。
我在天津因为疫情暂时过不来，我心里非常着急，她一个80岁的老人现在一个人躺在家里，没人照顾，所有的宣传及老百姓都说：“有事找民警！”嘛。所以我只能求助于政府的职能部门，可是带给我的只是失望！
我首先给交警打电话，他们说：“不属于交通事故，你去找110！”
我打110，他们说让我找派出所报案，
我找派出所，他们说这是民事纠纷，让我自己找环卫处，
我打114查询环卫处的电话，结果是没人接听打不通。（后面打了12345终于联系上了，环卫处说调查清楚了给我回复的）
后来我又给110打电话询问到底归谁负责这件事，她让丹阳派出所和我联系，一位孙姓民警和我在电话里说如果我妈妈被人打了他们就管，他们只管行事案件，让他给我们立案登记他们也不管，就是告诉我们这都不属于他们派出所的管理范围，让我们自己去解决问题，这位孙姓民警的态度极其强硬，可是我想问一下身为警察是不是应该协助我们老百姓去解决问题，帮助我们解决困难呢，而不是推卸责任，置之不理，难道我们老百姓就没有地方来维护自己的合法权益了吗？！老百姓根本没有说法的地方了，这样的警察真是有损常德人的形象，有损警察在人民心中的形象。
我在天津因为疫情暂时过不来，我心里非常着急，她一个80岁的老人现在一个人躺在家里，没人照顾，所有的宣传及老百姓都说：“有事找民警！”嘛。所以我只能求助于政府的职能部门，可是带给我的只是失望！
我首先给交警打电话，他们说：“不属于交通事故，你去找110！”
我打110，他们说让我找派出所报案，
我找派出所，他们说这是民事纠纷，让我自己找环卫处，
我打114查询环卫处的电话，结果是没人接听打不通。（后面打了12345终于联系上了，环卫处说调查清楚了给我回复的）
后来我又给110打电话询问到底归谁负责这件事，她让丹阳派出所和我联系，一位孙姓民警和我在电话里说如果我妈妈被人打了他们就管，他们只管行事案件，让他给我们立案登记他们也不管，就是告诉我们这都不属于他们派出所的管理范围，让我们自己去解决问题，这位孙姓民警的态度极其强硬，可是我想问一下身为警察是不是应该协助我们老百姓去解决问题，帮助我们解决困难呢，而不是推卸责任，置之不理，难道我们老百姓就没有地方来维护自己的合法权益了吗？！老百姓根本没有说法的地方了，这样的警察真是有损常德人的形象，有损警察在人民心中的形象。
回复
帖内置顶 – – 2022-01-20 17:10
尊敬的网友：
您好！
来信收悉，关于您反映我单位环卫车辆在2022年1月17日早作业期间，洒水车水管将您母亲绊倒摔伤一事，我单位相当重视。已安排安全工作人员涉入处理，我们会积极配合交警、公安部门还原事实经过，等待出具处理结果。
此复！
武陵区环境卫生服务中心
2022年1月20日
您好！
来信收悉，关于您反映我单位环卫车辆在2022年1月17日早作业期间，洒水车水管将您母亲绊倒摔伤一事，我单位相当重视。已安排安全工作人员涉入处理，我们会积极配合交警、公安部门还原事实经过，等待出具处理结果。
此复！
武陵区环境卫生服务中心
2022年1月20日
我觉得吧...
有结果了告诉一下大家
自己回来处理， 你远程隔空喊话， 估计喊不来！
发帖还是没法解决问题啊
尊敬的网友：
您好！
来信收悉，关于您反映我单位环卫车辆在2022年1月17日早作业期间，洒水车水管将您母亲绊倒摔伤一事，我单位相当重视。已安排安全工作人员涉入处理，我们会积极配合交警、公安部门还原事实经过，等待出具处理结果。
此复！
武陵区环境卫生服务中心
2022年1月20日
您好！
来信收悉，关于您反映我单位环卫车辆在2022年1月17日早作业期间，洒水车水管将您母亲绊倒摔伤一事，我单位相当重视。已安排安全工作人员涉入处理，我们会积极配合交警、公安部门还原事实经过，等待出具处理结果。
此复！
武陵区环境卫生服务中心
2022年1月20日
楼主远程办公。
年纪大了，子女不在身边，确实是个麻烦事
