市民留言

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近期，市政府就《政府工作报告（征求意见稿）》征求意见建议，望市场监管局能建言，将建立“预付式消费监管平台”纳入政府工作报告进行实施!

正义使者：
          您好，您提出的《将建立<预付式消费监管服务平台>的建议纳入政府报告》的留言已收悉，感谢您对市场监管工作的关注和支持。根据您的建议，现回复如下：
一、针对预付式消费方面存在的问题，我局自组建以来，通过开展预付式消费专项整治行动、加强信用监管、发布消费警示、增强消费者安全消费意识、认真调处每一件投诉案件等多项措施，尽力维护消费者的合法权益。
二、诚如您所言，预付式消费领域确实存在不少问题，相关的法律法规也相对滞后，但各级市场监管部门、相关职能部门和消保委组织都在积极寻求有效的解决办法。建立“预付式消费监管服务平台”就是其中一项比较好的方案，尽管目前还只在少数几个经济发达地区进行试点，但我局将密切关注该平台进展情况，学习他们的先进经验，深入开展调查研究，并结合我市实际，及时向市政府汇报，努力在预付式消费监管方面取得新进展。
三、针对监管法律法规滞后，我们缺乏有效的执法依据的问题，我们会继续向上级反映，争取在省级层面尽快制定地方性法规，筑牢保护消费者合法权益的“法治防线”。同时，进一步完善消费维权工作联席会议制度，充分利用部门联席会议平台作用，对消费维权工作进行统筹规划，形成政府牵头抓总、各部门密切配合、全社会协同共治的良好局面。
感谢您的支持，希望您继续关注并提出宝贵意见、建议。


                                 

正义使者：
          您好，您提出的《将建立<预付式消费监管服务平台>的建议纳入政府报告》的留言已收悉，感谢您对市场监管工作的关注和支持。根据您的建议，现回复如下：
一、针对预付式消费方面存在的问题，我局自组建以来，通过开展预付式消费专项整治行动、加强信用监管、发布消费警示、增强消费者安全消费意识、认真调处每一件投诉案件等多项措施，尽力维护消费者的合法权益。
二、诚如您所言，预付式消费领域确实存在不少问题，相关的法律法规也相对滞后，但各级市场监管部门、相关职能部门和消保委组织都在积极寻求有效的解决办法。建立“预付式消费监管服务平台”就是其中一项比较好的方案，尽管目前还只在少数几个经济发达地区进行试点，但我局将密切关注该平台进展情况，学习他们的先进经验，深入开展调查研究，并结合我市实际，及时向市政府汇报，努力在预付式消费监管方面取得新进展。
三、针对监管法律法规滞后，我们缺乏有效的执法依据的问题，我们会继续向上级反映，争取在省级层面尽快制定地方性法规，筑牢保护消费者合法权益的“法治防线”。同时，进一步完善消费维权工作联席会议制度，充分利用部门联席会议平台作用，对消费维权工作进行统筹规划，形成政府牵头抓总、各部门密切配合、全社会协同共治的良好局面。
感谢您的支持，希望您继续关注并提出宝贵意见、建议。