本人于2020年1月11日参与高山街双子座摄影馆的周年庆活动，共支付3069元订购其摄影套餐，至今一直未拍摄消费。今年6月到店去拍照，发现门店已经关闭，随即电话联系该店老板杨斌，其不接电话。中途几经打听，双子座摄影馆已经关店，其客户已经转交皂果路的格林童话摄影馆。我在微信中多次联系杨斌，回复了一次，让我与格林童话联系，我到格林童话后，查到了我的客户资料，并与店内一负责人加微信联系。疫情之后，格林童话一直都是关闭状态，我与该店负责人联系询问何时营业，得知她已经辞职，我感觉到不稳妥，于是提出退款要求，该负责人让我找当时订单的人（即双子座杨斌）。我再多次联系杨斌，均不接电话，不回微信信息。9月中旬，我拨打12315消费者权益中心投诉，武陵区市场监督局工作人员回复我，杨斌一直不接电话，他们联系不上也无法处理，建议我报案处理。10月，我来到府坪派出所报案，值班民警告诉我这不是刑事案件，也不是经济诈骗，不属于他们的管辖范畴。于是我先后拨打市长热线投诉和市长信箱投诉，近20天的等待，回复我相关部门无法联系该影楼负责人，建议我走司法程序处理。我一个普通老百姓，不懂什么司法程序，只知道消费者权益中心和市长热线是能帮助消费者解决问题的，但现在丝毫没有给与我任何帮助，今天我在常德论坛陈述此事，希望能帮助我要回自己的钱。
回复
帖内置顶 – – 2021-12-15 10:16
网友：
您好！接您所反映的参加高山街双子座摄影馆周年店庆活动，预付了3069元而未拍摄消费的问题后，我局迅即开展了调查，现将调查情况回复如下：
经调查，位于府坪街道高山街社区金城领域804号的武陵区双子座婚纱摄影店现未在登记住所经营。且我局工作人员多次电话联系经营者，均显示无法接通。因该店2019年度、2020年度连续两年未进行个体工商户年度报告，我局已按相关要求，将其列入经营异常。鉴于此，建议您向人民法院提起诉讼。
常德市武陵区市场监督管理局
2021年12月15日
您好！接您所反映的参加高山街双子座摄影馆周年店庆活动，预付了3069元而未拍摄消费的问题后，我局迅即开展了调查，现将调查情况回复如下：
经调查，位于府坪街道高山街社区金城领域804号的武陵区双子座婚纱摄影店现未在登记住所经营。且我局工作人员多次电话联系经营者，均显示无法接通。因该店2019年度、2020年度连续两年未进行个体工商户年度报告，我局已按相关要求，将其列入经营异常。鉴于此，建议您向人民法院提起诉讼。
常德市武陵区市场监督管理局
2021年12月15日
帖内置顶 – – 2021-12-13 16:48
网友：
您在“摄影馆”一帖中反映的问题，我局已收悉。此事我们已责成相关部门调查处理。处理结果将及时回复。感谢您对我们工作的信任和支持。
常德市武陵区市场监督管理局
2021年12月13日
2021年12月13日
打市长热线的那个人。。。。。。。。
我是从来不敢在店子里充值之类的，宁愿贵点，也不占那点优惠
预付消费都是坑
网友：
您在“摄影馆”一帖中反映的问题，我局已收悉。此事我们已责成相关部门调查处理。处理结果将及时回复。感谢您对我们工作的信任和支持。
常德市武陵区市场监督管理局
2021年12月13日
2021年12月13日
网友：
您好！接您所反映的参加高山街双子座摄影馆周年店庆活动，预付了3069元而未拍摄消费的问题后，我局迅即开展了调查，现将调查情况回复如下：
经调查，位于府坪街道高山街社区金城领域804号的武陵区双子座婚纱摄影店现未在登记住所经营。且我局工作人员多次电话联系经营者，均显示无法接通。因该店2019年度、2020年度连续两年未进行个体工商户年度报告，我局已按相关要求，将其列入经营异常。鉴于此，建议您向人民法院提起诉讼。
常德市武陵区市场监督管理局
2021年12月15日
您好！接您所反映的参加高山街双子座摄影馆周年店庆活动，预付了3069元而未拍摄消费的问题后，我局迅即开展了调查，现将调查情况回复如下：
经调查，位于府坪街道高山街社区金城领域804号的武陵区双子座婚纱摄影店现未在登记住所经营。且我局工作人员多次电话联系经营者，均显示无法接通。因该店2019年度、2020年度连续两年未进行个体工商户年度报告，我局已按相关要求，将其列入经营异常。鉴于此，建议您向人民法院提起诉讼。
常德市武陵区市场监督管理局
2021年12月15日
