市民留言

请问在网上买的东西，买东西的时候就已经包含运费运费了，为什么老百姓取快递还要收费，小件最低2元，稍大点就3元，再大还更贵，国家三令五声取消取快递二次收费，为什么我们石门县太平镇是不是偏远，山高皇帝远，也就没人管了，邮政快递不收费，不一样也可以拿，申通，圆通，韵达……到太平镇邵启辉他那里取快递，不叫钱就拿不走快递，真让老百姓寒心，希望有关部门好好管管。

这位网友：
      你好，关于你在“石门县太平镇快递取件收费问题”一贴中反映的问题，已由石门县市场监督管理局进行调查处理，现回复如下：
     2021年11月4日，该局太平管理所执法人员前往邵启辉经营场所进行检查，经现场查看，您反映的问题情况属实。依据《邮政法》、《快递管理办法》相关规定，快递业务二次收费的主管部门属于邮政管理部门，而我县的邮政部门因为改革已经将行政执法权上交到常德市邮政局，建议您直接向市邮政局反映，邮政快递投诉热线：12305。
      经该局工作人员现场检查，经营者邵启辉超未按照《快递管理办法》的规定公示收费项目和收费标准，违反了《价格法》的规定，依照其规定，该局已经下达《责令改正通知书》，该局将进一步跟进此事，对拒不改正的，将依法对其进行处罚。
       感谢你对我们工作的信任和支持！

                                                          石门县县长热线事务中心
                                                                2021年11月8日

这位网友：
      你好，你反映的问题我办已受理，待处理结果出来再上网告知。
      感谢你对我们工作的信任与支持！
                                             石门县县长热线
                                               2021年11月3日

https://sswz.spb.gov.cn/
国家邮政局申诉服务，专门受理这些投诉的，快递二次收费是国家三令五申禁止的行为，楼主的有效申诉都会得到退费的。并且会对快递企业处以罚款，注意这个罚款是针对的快递企业，不是针对邵启辉，投诉的人越多越有用。

chenfu：https://sswz.spb.gov.cn/
国家邮政局申诉服务，专门受理这些投诉的，快递二次收费是国家三令五申禁止的行为，楼主的有效申诉都会得到退费的。并且会对快递企业处以罚款，注意这个罚款是针对的快递企业，不是针对邵启辉，投诉的人越...回到原帖

常德邮政局应该更加规范地方，我们那，邮政，京东，顺丰都只能到乡镇，不能到村，客服表示可以送货上门，每投诉一次快递员打一次电话，要求收件人理解谅解以后就在乡镇拿，两难啊

收费是个人收取的肯定不是快递公司

这位网友：
      你好，你反映的问题我办已受理，待处理结果出来再上网告知。
      感谢你对我们工作的信任与支持！
                                             石门县县长热线
                                               2021年11月3日

民生服务？

正义使者：常德邮政局应该更加规范地方，我们那，邮政，京东，顺丰都只能到乡镇，不能到村，客服表示可以送货上门，每投诉一次快递员打一次电话，要求收件人理解谅解以后就在乡镇拿，两难啊回到原帖

农村派件上门不现实，去镇上拿可以，但是不能二次收费。

chenfu：农村派件上门不现实，去镇上拿可以，但是不能二次收费。回到原帖

京东和顺丰严格来讲都是要到村的（客服官方承诺保证），但下面快递没有做到，湖南省十四五规划也强调，快递下乡到村，没有不现实的，只看你愿不愿意去较真

这位网友：
      你好，关于你在“石门县太平镇快递取件收费问题”一贴中反映的问题，已由石门县市场监督管理局进行调查处理，现回复如下：
     2021年11月4日，该局太平管理所执法人员前往邵启辉经营场所进行检查，经现场查看，您反映的问题情况属实。依据《邮政法》、《快递管理办法》相关规定，快递业务二次收费的主管部门属于邮政管理部门，而我县的邮政部门因为改革已经将行政执法权上交到常德市邮政局，建议您直接向市邮政局反映，邮政快递投诉热线：12305。
      经该局工作人员现场检查，经营者邵启辉超未按照《快递管理办法》的规定公示收费项目和收费标准，违反了《价格法》的规定，依照其规定，该局已经下达《责令改正通知书》，该局将进一步跟进此事，对拒不改正的，将依法对其进行处罚。
       感谢你对我们工作的信任和支持！

                                                          石门县县长热线事务中心
                                                                2021年11月8日

如果是快递公司设的点，那是不收费的；如果只是某个人和快递公司商量后承办的，那就很正常了，不然哪来的收入呢？总不会以为快递公司会给他分润一点吧？

       个人认为→就算是个人与快递公司私底下达成的协议，按正常快递服务程序走也不能出现二次收费现象，如果出现二次收费现象，那就是违规的，必须举报！除非由快递官方，承办方，广大人民群众三方达成共识！如果承办方为了利益收取费用，而广大群众不认同这费用，那么相关费用只能是承办方自己向快递官方索取！