如题，武陵区爱贝英语培训机构（万达新区）在双减政策期间，以多种无理借口拖延给学龄前儿童办理英语培训课退费，在无任何纸质约定和口头约定的前提下，说1、退费要收取一千的违约金（后改口为APP开通费，请问开通什么APP费用要1千元？拿不出任何凭证）2、报名赠送的网课改成收费课(一节30分钟收费100元价格依据从何而来？如果是收费课，之前根本不会给孩子报名）3、退费要走2 个月程序（从同意霸王条款起算，两个月后）。4.学生还有18节课未上，爱贝算的家长要倒给机构两千多元（课未上完还要倒给钱，闻所未闻）
作为维权家长 ：打12315 投诉，市场监管局说是归主管部门教育局管。
打教育局投诉，教育局说他们无权管乱收费，只管发办学许可证，钱的事归市场监管局管。
请问政府各职能部门，我们家长应该找谁？是否对黑心教育机构无职能部门管理，他们现在无法无天，对家长就是拖，扬言哪里都不怕。
请政府为老百姓做主，维护消费者的合法权益!
回复
帖内置顶 – – 2021-10-12 10:07
网友：
您在“爱贝”一帖中反映的问题，我局已收悉。因您在发帖过程中未提供完整的内容及具体联系方式，我局无法做进一步调查处理。根据国家市场监督管理总局2019年第20号令《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条规定，应当提供：投诉人的姓名、电话号码、通讯地址；被投诉人的名称（姓名）、地址；具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。请您拨打12315电话进行登记相关信息或者直接带上相关证据材料来我局投诉，便于我们处理和回复。
常德市武陵区市场监督管理局
2021年10月12日
您在“爱贝”一帖中反映的问题，我局已收悉。因您在发帖过程中未提供完整的内容及具体联系方式，我局无法做进一步调查处理。根据国家市场监督管理总局2019年第20号令《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条规定，应当提供：投诉人的姓名、电话号码、通讯地址；被投诉人的名称（姓名）、地址；具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。请您拨打12315电话进行登记相关信息或者直接带上相关证据材料来我局投诉，便于我们处理和回复。
常德市武陵区市场监督管理局
2021年10月12日
上次回复的你忘记哒？要你提供具体地址，联系人，什么什么什么之类的。你这太不详细哒。
对学龄前儿童培训英语？有这必要吗？
踢皮球战术，顶一个。。
令人发指，打市长热线可能有用点
这皮球踢的.
国务院三令五申 ！解决群众办事难，难办事，能一次办的绝不让群众跑两次，你们这种相互推诿！懒政不作为的行为！配得上叫人民公仆的称呼吗？对得住为人民服务这几个大字吗？
贝：钱的最古老的称呼。
关于严禁培训机构乱收费的相关文件不是教育局出的吗？
总之吞进去了的想吐出来没那么容易了。再者相关部门能推则推，多一事不如少一事。坚定完毕！
这么看起来，小新星还算可以的。
学龄前就是玩的时间，为啥还要学这个英语？？？
不准开了，我这里新东方关门了
网友：
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常德市武陵区市场监督管理局
2021年10月12日
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常德市武陵区市场监督管理局
2021年10月12日
