[投诉举报]说说天源星城停电的一些吐槽…… [已解决]
  • xueminger
    2021-09-16 13:11
    天源星城小区,好像是示范小区,物业还获得过一些荣誉,好的方面也多,不好的方面也有,但这次停电,暴露的问题不是一点点……希望相关部门多检查,及时发现问题、整改问题,将百姓生命财产安全放在第一位!

    1、无任何通知,整个小区大概17.30左右突然停电;

    (如果是线路突发故障,能理解)


    2、回到小区大概18点,地下停车场漆黑一片;
    应急照明呢?没一个灯亮


    3、等了半小时,想想算了,爬楼梯吧,电梯发电做不得指望;
    (爬楼,楼道应急照明,漆黑,没一个灯亮),邀请了几乎邻居一起爬楼,见证


    4、从停电到发电,电梯运行,不太记得时间了,起码到了22点之后才运行;
    电梯发电处理时间太长,起码有5个小时才恢复,万一有个什么事情,黄花菜都凉了


    5、第二天早上6:30左右恢复供电,切换供电
    无任何准备、通知,断电梯发电,部分居民被困


    6、上下班时间,切换供电,时间保障不到位,部分楼栋直到11点左右电梯才回复
    1、可以发电至上下班高峰后,切换供电,高峰期,耽误上班上学;
    2、恢复供电后,部分楼栋电梯处理时间超过5小时,技术人员服务水平堪忧,万一……黄花菜没有凉,黄花菜没了……


    7、周边小区都没有停电,就这个小区,问题点在哪儿?


    8、记忆中本小区停电过多次了,周边似乎好像也没有怎么停过,问题点在哪儿?


    希望相关部门坚持以人为本、提升服务质量和服务效率,提升人民满意度、提高百姓生活幸福指数!
    磷磷捌
  • 市城建投
    2021-09-27 10:38
    1楼
    帖内置顶  –    –  2021-09-27 11:17
    关于天源星城常德论坛停电业主投诉问题现回复如下:
    9月14日下午17:45分天源星城小区突然停电,城投集团经房物业公司立即拨打电力局客服电话0736-7360000,告知因线路突发故障导致停电,电力局正在抢修,但恢复供电时间暂不确定。因事发突然导致业主被困电梯,物业第一时间联系电梯维保人员赶往现场,工程人员前往机房发电,秩序人员前往各电梯解救被困业主,18:10左右小区电梯陆续供电,一单元保证一台电梯正常使用。小区新河大院发电机在正常运行半小时后,发电机温度过高,自动保护开启停机,物业工程人员立即抢修,并在相关楼栋微信群发送通知、说明情况。21:00左右,发电机维修到位,恢复供电。
    9月15日早上6:30,物业发电保证电梯正常运行,7:20电力局恢复供电,电梯转网接电力局网线,但是电梯一直未能正常运行,经过多方检查发现是电力局送电错相导致,我公司立即联系了电力局工作人员,赶往来小区高配室与专柜进行调相,11:25,新河大院电梯陆续恢复正常,12:00,幸福大院、林荫大院电梯陆续恢复正常。
    物业公司对公共设施设备每日巡查一次,发电机例行每月检查,对于这次突发事件,物业公司一直都在积极处理,并在各楼栋群进行了相关的解释,后期物业公司将加强设施设备的巡检力度,提高工作人员的突发问题应急处理水平,为业主提供更贴心、周到的服务。
  • 常德小蜜
    2021-09-16 16:24
    2楼
    楼主偷偷告诉你,直接投诉到消防比较靠谱,物业最怕消防了。
  • 磷磷捌
    2021-09-17 10:35
    3楼
    情况属实 物业确实有待提高
  • shuaixuyi
    2021-09-17 14:46
    4楼
    物业可以换了
  • 市城建投
    2021-09-27 10:38
    5楼
    关于天源星城常德论坛停电业主投诉问题现回复如下:
    9月14日下午17:45分天源星城小区突然停电,城投集团经房物业公司立即拨打电力局客服电话0736-7360000,告知因线路突发故障导致停电,电力局正在抢修,但恢复供电时间暂不确定。因事发突然导致业主被困电梯,物业第一时间联系电梯维保人员赶往现场,工程人员前往机房发电,秩序人员前往各电梯解救被困业主,18:10左右小区电梯陆续供电,一单元保证一台电梯正常使用。小区新河大院发电机在正常运行半小时后,发电机温度过高,自动保护开启停机,物业工程人员立即抢修,并在相关楼栋微信群发送通知、说明情况。21:00左右,发电机维修到位,恢复供电。
    9月15日早上6:30,物业发电保证电梯正常运行,7:20电力局恢复供电,电梯转网接电力局网线,但是电梯一直未能正常运行,经过多方检查发现是电力局送电错相导致,我公司立即联系了电力局工作人员,赶往来小区高配室与专柜进行调相,11:25,新河大院电梯陆续恢复正常,12:00,幸福大院、林荫大院电梯陆续恢复正常。
    物业公司对公共设施设备每日巡查一次,发电机例行每月检查,对于这次突发事件,物业公司一直都在积极处理,并在各楼栋群进行了相关的解释,后期物业公司将加强设施设备的巡检力度,提高工作人员的突发问题应急处理水平,为业主提供更贴心、周到的服务。
  • 乡巴佬
    2021-09-27 18:38
    6楼
    我从事发电机行业几十年了,怎么说呢,还是钱的问题,如果搞些马货发电机应付检查,那出现这种情况很正常。本来就是备用机,因为各种因素,相关人员只把它作为摆设,关键时刻掉链子