前期收房装修过程中，一号府物业要求我家属缴纳装修押金和装修垃圾清运费（按建筑面积，4块一平米，共576元），另有一项拆墙垃圾清运费没有交（因为不打算拆墙），还说不缴纳装修垃圾清运费就不给装修。后来装修过程中，我家在拆除保温层并准备把装修垃圾扔到定点垃圾清运点时，管家竟然给我家属说“不能扔保温层垃圾，保温层垃圾需要再缴纳拆墙垃圾清运费”，我家属反问“那装修垃圾清运费能运什么垃圾，拆保温层能算拆墙吗？”管家表示也不清楚，需要问一下经理，仍然不许我们扔。因为装修不能停工，于是我们便自己掏钱叫车请人运走了垃圾。
后来我们再向物业询问，物业承认是自己管家业务不熟悉，保温层垃圾不需要缴纳拆墙垃圾清运费，此事导致我自费运走装修垃圾，于是要求物业把我多交的576元的垃圾清运费退还给我，原来的物业管家经理和现在的管家经理对此事均承认是他们的过错，但就是拒不退返我多交的垃圾清运费。反正就是道歉可以，退钱没门。
因管家职务行为的过错，难道不应当由物业公司来承担？这难道不是违约？向12345投诉了，回复也是顾左右而言他，一会儿说是不含保温层费用（保温层算墙体？），一会儿说是市场调节价，还说要我们去走法律途径。
姑且不论我们缴纳垃圾清运费是否有物业的隐瞒和欺诈（说什么不交垃圾清运费不能装修），既然我们缴纳了，那么物业就应该按照约定提供相应的服务。而现在，因为物业单方面违约行为导致合同目的不能实现，根据《民法典》第563条第一款，我方有法定解除权，并且有权追究因物业一方违约造成的我方损失。而现在物业连钱都不退，这都已经不算不当得利，而且明显的恶意侵占了，请问这合法吗？吃进去的骨头吐不出来吗？还是欺行霸市的坑蒙拐骗？
说什么不行就去起诉，法律到底是保护合法还是非法？到底是保护守法公民还是保护坑蒙拐骗的破公司？他们不怕诉讼，因为他们知道诉讼费时费力，几百块钱的事一般老百姓可能就认栽懒得去费那个劲了，更何况跟这种大公司去打官司，想想去年收房时候的纠纷，这难道就是现在都在倡导的法治社会法治中国？
另外，根据《常德市前期物业服务收费实施细则》，该细则21年1月1日才正式施行，而中建物业19年才开始管理小区，如此服务竟自封为四级物业并收取1.98的物业费，麻烦政府部门：1.请你们公开一下中建物业的考核评分情况以及相关等级服务标准；2.请你们公开一下最近财务年度内中建物业被业主投诉处理情况，是否达到了《常德市前期物业服务收费实施细则》中规定的投诉5次以上需要下调服务收费等级和标准的条件；3.请你们按照《常德市住宅物业等级服务规范》公开一下上一年度中建物业的满意度调查情况，为什么我所认识的业主都对中建物业不满意，他们的满意度调查得分有多高，都是谁打的高分？
很多中建业主都想了解一下中建物业到底优秀在什么地方！
后来我们再向物业询问，物业承认是自己管家业务不熟悉，保温层垃圾不需要缴纳拆墙垃圾清运费，此事导致我自费运走装修垃圾，于是要求物业把我多交的576元的垃圾清运费退还给我，原来的物业管家经理和现在的管家经理对此事均承认是他们的过错，但就是拒不退返我多交的垃圾清运费。反正就是道歉可以，退钱没门。
因管家职务行为的过错，难道不应当由物业公司来承担？这难道不是违约？向12345投诉了，回复也是顾左右而言他，一会儿说是不含保温层费用（保温层算墙体？），一会儿说是市场调节价，还说要我们去走法律途径。
姑且不论我们缴纳垃圾清运费是否有物业的隐瞒和欺诈（说什么不交垃圾清运费不能装修），既然我们缴纳了，那么物业就应该按照约定提供相应的服务。而现在，因为物业单方面违约行为导致合同目的不能实现，根据《民法典》第563条第一款，我方有法定解除权，并且有权追究因物业一方违约造成的我方损失。而现在物业连钱都不退，这都已经不算不当得利，而且明显的恶意侵占了，请问这合法吗？吃进去的骨头吐不出来吗？还是欺行霸市的坑蒙拐骗？
说什么不行就去起诉，法律到底是保护合法还是非法？到底是保护守法公民还是保护坑蒙拐骗的破公司？他们不怕诉讼，因为他们知道诉讼费时费力，几百块钱的事一般老百姓可能就认栽懒得去费那个劲了，更何况跟这种大公司去打官司，想想去年收房时候的纠纷，这难道就是现在都在倡导的法治社会法治中国？
另外，根据《常德市前期物业服务收费实施细则》，该细则21年1月1日才正式施行，而中建物业19年才开始管理小区，如此服务竟自封为四级物业并收取1.98的物业费，麻烦政府部门：1.请你们公开一下中建物业的考核评分情况以及相关等级服务标准；2.请你们公开一下最近财务年度内中建物业被业主投诉处理情况，是否达到了《常德市前期物业服务收费实施细则》中规定的投诉5次以上需要下调服务收费等级和标准的条件；3.请你们按照《常德市住宅物业等级服务规范》公开一下上一年度中建物业的满意度调查情况，为什么我所认识的业主都对中建物业不满意，他们的满意度调查得分有多高，都是谁打的高分？
很多中建业主都想了解一下中建物业到底优秀在什么地方！
回复
帖内置顶 – – 2021-09-10 16:17
网友“hntywj”：
您好，您所反映的问题已收悉。我局高度重视，现将有关情况回复如下：
经调查，业主反映情况属实。业主于2021年3月3日收房，2021年5月28日办理装修申请手续，缴纳装修垃圾清运费共计575.8元（单价4元/每平方）。因管家对装修垃圾的界定不清晰，在业主拆除保温层并准备把装修垃圾扔到定点垃圾清运点时制止，导致业主在装修期间自费清理了所有的装修垃圾。
经核实，物业公司违反了《常德市前期物业服务收费细则》（常发改价〔2020〕609号）第十五条，现我局已责成物业公司退款给业主。目前，中建物业与业主取得了联系，进行了沟通协商， 退款手续正在办理中。
专此回复。
感谢您对我局工作的信任和监督！
常德市住房和城乡建设局
（常德市人民防空办公室）
2021年9月9日
您好，您所反映的问题已收悉。我局高度重视，现将有关情况回复如下：
经调查，业主反映情况属实。业主于2021年3月3日收房，2021年5月28日办理装修申请手续，缴纳装修垃圾清运费共计575.8元（单价4元/每平方）。因管家对装修垃圾的界定不清晰，在业主拆除保温层并准备把装修垃圾扔到定点垃圾清运点时制止，导致业主在装修期间自费清理了所有的装修垃圾。
经核实，物业公司违反了《常德市前期物业服务收费细则》（常发改价〔2020〕609号）第十五条，现我局已责成物业公司退款给业主。目前，中建物业与业主取得了联系，进行了沟通协商， 退款手续正在办理中。
专此回复。
感谢您对我局工作的信任和监督！
常德市住房和城乡建设局
（常德市人民防空办公室）
2021年9月9日
帖内置顶 – – 2021-09-03 16:52
关于物业公司收取装修垃圾清运费的回复：
业主您好！对于您装修垃圾清运过程中的不好体验，物业公司深感抱歉。
物业公司收取装修垃圾清运费是合法合规的，发改委下发的《常德市前期物业服务收费实施细则》有明确物业公司此项收费。装修垃圾清运费不包含在物业费中，因为装修垃圾要运送到指定装修垃圾清运场，物业需要请专门的外包单位来运送，收取的装修垃圾清运费是给外包单位的。
但请您放心，物业公司会保障您的合法权益，稍后物业公司会联系您，给您一个满意的答复。
业主您好！对于您装修垃圾清运过程中的不好体验，物业公司深感抱歉。
物业公司收取装修垃圾清运费是合法合规的，发改委下发的《常德市前期物业服务收费实施细则》有明确物业公司此项收费。装修垃圾清运费不包含在物业费中，因为装修垃圾要运送到指定装修垃圾清运场，物业需要请专门的外包单位来运送，收取的装修垃圾清运费是给外包单位的。
但请您放心，物业公司会保障您的合法权益，稍后物业公司会联系您，给您一个满意的答复。
帖内置顶 – – 2021-09-03 16:44
您好！您反映的问题已收悉，相关情况我们将进一步上网告知。
民不与guan 打交道。
关于物业公司收取装修垃圾清运费的回复：
业主您好！对于您装修垃圾清运过程中的不好体验，物业公司深感抱歉。
物业公司收取装修垃圾清运费是合法合规的，发改委下发的《常德市前期物业服务收费实施细则》有明确物业公司此项收费。装修垃圾清运费不包含在物业费中，因为装修垃圾要运送到指定装修垃圾清运场，物业需要请专门的外包单位来运送，收取的装修垃圾清运费是给外包单位的。
但请您放心，物业公司会保障您的合法权益，稍后物业公司会联系您，给您一个满意的答复。
业主您好！对于您装修垃圾清运过程中的不好体验，物业公司深感抱歉。
物业公司收取装修垃圾清运费是合法合规的，发改委下发的《常德市前期物业服务收费实施细则》有明确物业公司此项收费。装修垃圾清运费不包含在物业费中，因为装修垃圾要运送到指定装修垃圾清运场，物业需要请专门的外包单位来运送，收取的装修垃圾清运费是给外包单位的。
但请您放心，物业公司会保障您的合法权益，稍后物业公司会联系您，给您一个满意的答复。
您好！您反映的问题已收悉，相关情况我们将进一步上网告知。
壹号府交房两年了 还是没几户人家住进去啊
网友“hntywj”：
您好，您所反映的问题已收悉。我局高度重视，现将有关情况回复如下：
经调查，业主反映情况属实。业主于2021年3月3日收房，2021年5月28日办理装修申请手续，缴纳装修垃圾清运费共计575.8元（单价4元/每平方）。因管家对装修垃圾的界定不清晰，在业主拆除保温层并准备把装修垃圾扔到定点垃圾清运点时制止，导致业主在装修期间自费清理了所有的装修垃圾。
经核实，物业公司违反了《常德市前期物业服务收费细则》（常发改价〔2020〕609号）第十五条，现我局已责成物业公司退款给业主。目前，中建物业与业主取得了联系，进行了沟通协商， 退款手续正在办理中。
专此回复。
感谢您对我局工作的信任和监督！
常德市住房和城乡建设局
（常德市人民防空办公室）
2021年9月9日
您好，您所反映的问题已收悉。我局高度重视，现将有关情况回复如下：
经调查，业主反映情况属实。业主于2021年3月3日收房，2021年5月28日办理装修申请手续，缴纳装修垃圾清运费共计575.8元（单价4元/每平方）。因管家对装修垃圾的界定不清晰，在业主拆除保温层并准备把装修垃圾扔到定点垃圾清运点时制止，导致业主在装修期间自费清理了所有的装修垃圾。
经核实，物业公司违反了《常德市前期物业服务收费细则》（常发改价〔2020〕609号）第十五条，现我局已责成物业公司退款给业主。目前，中建物业与业主取得了联系，进行了沟通协商， 退款手续正在办理中。
专此回复。
感谢您对我局工作的信任和监督！
常德市住房和城乡建设局
（常德市人民防空办公室）
2021年9月9日
