帖内置顶 – – 2021-09-06 09:29
网友:
您好,接收到您在常德论坛反馈“汉寿县人民医院高温天气关闭空调”的投诉后,我院高度重视,立即开展了事件的相关调查。具体调查情况如下:
1、8月18日—8月29日空调关闭时间:18日气温25—33℃,夜晚温度26℃以下,于24点关空调;19日—23日气温27—36℃,通晚没有关空调;24日—25日气温下降至26℃以下,于24点关空调;26日—27日气温低至24℃以下,没有开空调;28日—29日气温25—35℃,夜晚温度26℃以下,于24点关空调;
2、我院空调开关时间,是按照气温情况设定。根据国家倡导的低碳节能原则,夏天空调温度设定不低于26℃,23日—30日夜间温度均未高于26℃;
3、根据多数病友反映,晚间气温较低时开空调会感觉冷,所以医院在气温低于26℃时,夜间会关闭空调,而医院是整体中央空调,无法单独为产科开空调。
但对于您反映的问题,医院领导也进行讨论,对于存在的不足,具体作出以下整改措施:
1、重视病友意见与建议,及时解决病友提出的问题;
2、针对产科其特殊性,医院正在制定方案,将妇儿楼产科病房5、6楼单独安装中央空调系统(正在招标采购中),以满足产妇及宝宝需求;
3、近段时间气温较高,自今日起至9月5日,空调将24小时开启;
4、全面考虑不同人群需求,尽量不采取“一刀切”的服务标准。
对于您及家人本次不完美的住院经历,我们表示歉意,也感谢您的宝贵意见,我院将进一步完善服务模式,力争让每一位病友满意。
汉寿县人民医院
2021年9月5日