市民留言

各位领导你们好！
  今天早上去常德总站坐车到澧县，事先咨询了车站工作人员折叠车能不能带上车，确认可以了才买的票，
上车了检了票，直达快巴车的司机过来瞪着眼要收10元钱，公共场合说折叠车要收钱，我说这个是行李啊，
僵持了一会儿，车站的工作人员要他发车走，他才走，没收到钱他就说脏话骂人。
 同时我还发现这个司机还违规，没进澧县车站就在津澧大道下客。下图为司机下客的照片。
试问这样的司机怎么保障一车人的安全。
我到现在都没想通我做错了什么，一大早的被他骂娘，不能坐可以让我下车，我不坐还不行么。

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网友：
   您好！我是常德市武陵区交通运输综合行政执法大队的工作人员，关于您反映的车辆为湘J16025的客车工作人员乱收费用、辱骂乘客及违规下客的投诉举报件我大队已于2021年9月16日收悉。9月17日上午，我大队高度重视，迅速组织执法人员深入该客车所属公司进行调查核实，现就投诉举报件的办理情况回复如下：
   1.经查，车辆为湘J16025的客车归属于湖南常德欣运集团股份有限公司常北分公司，该公司法人代表为陈言平，主营长途汽车客运；汽车货运；汽车修理；汽车零部件零售业务；城市公共交通，办公地点位于南坪街道东风社区朝阳路2227号。对于您反映8月28日所乘坐的车辆为湘J16025常德到澧县的快巴工作人员因您携带折叠电动车向您收取10元费用与您产生了争执的行为，经调查核实，该车辆驾驶员并未收费并将便携式电动车承运到目的地。
   2.对于当事驾驶员言语过激的行为，我大队对当事驾驶员徐某和车队队长唐某进行了约谈，进行了严厉批评，责成从业人员进一步提高服务质量，提升服务水平，切实为乘客提供安全、温馨、舒适的乘车环境。
   感谢您对交通工作的关心与支持。


                                                    武陵区交通运输综合行政执法大队
                                                            2021年9月22日

“欧巴”网友：
        您好！《坐车乱收费用，辱骂乘客，违规下客》留言收悉。我单位对此高度重视，针对“坐车乱收费用、违规下客”等投诉内容迅速组织核查，对“辱骂乘客”等投诉内容即刻报请市民留言处理机构交由市道路运输服务中心予以查处回复。相关处理结果如下：
        一、关于“坐车乱收费用”问题
        我武陵区交通运输执法大队会对此作出答复。
        二、关于“违规下客”问题
        结合您提供的车辆湘J16025下客图片等信息，以及我澧县交通运输综合行政执法局调取监控视频查看情况，证明“车辆湘J16025在津澧大道下客”情况属实。根据《道路旅客运输及客运站管理规定》（中华人民共和国交通运输部令2020年17号）第三十七条规定：客运班车在遵守道路交通安全、城市管理相关法规的前提下，可以在起讫地、中途停靠地所在的城市市区、县城城区沿途下客。考虑到为乘客提供方便，车辆湘J16025进入津市城区后根据乘客需求下客的做法是符合相关规定的。
        感谢您对交通运输执法行业的关心和支持！
                                                                                                                   常德市交通运输综合行政执法支队
                                                                                                                                 2021年9月22日

严查

闹吧，反正迟早都要玩完的，这种短途车

        常德  一 澧县，线路都是私人承包的（股东若干人，不少人是原“湘运”（欣运）的）。
        此线路无论是过去，还是现在，相较都是“最弄钱的”。

 价格一直都跟得上，服务永远跟不上。

司机是个狠人。

反正这种车在不久的将来就消失了

都什么年代了，还是湘运时候的老板眼，不要砸自己的饭碗！

这种山大王运营方式早就应该退出历史的舞台了！服务差、车内环境巨差，收费高！

国家风雨：这种山大王运营方式早就应该退出历史的舞台了！服务差、车内环境巨差，收费高！回到原帖

都没人受理，可见关系之硬，后台之牛逼

笑看人生淡：常德  一 澧县，线路都是私人承包的（股东若干人，不少人是原“湘运”（欣运）的）。
        此线路无论是过去，还是现在，相较都是“最弄钱的”。回到原帖

都没人受理，可见关系之硬，后台之牛逼

怎么都没政府部门出来说句话

欧巴：怎么都没政府部门出来说句话回到原帖

市民您好，我是常德市武陵区交通运输综合行政执法大队的工作人员，感谢您对交通工作的关注与关心，我们执法部门会对此事件进行深入调查。待调查结束，我们一定会给广大网友一个满意的答复。在中国传统节日“中秋”佳节来临之际，祝愿您和您的家人中秋愉快，阖家欢乐，月圆人团圆。

常德小蜜：严查回到原帖

网友您好，感谢您对交通工作的关心与支持，作为执法部门我们执法人员一定履职尽责，将此问题调查清楚，给广大网友一份满意的回复。

君-谨记：价格一直都跟得上，服务永远跟不上。回到原帖

感谢您对交通工作的关心与支持！

“欧巴”网友：
        您好！《坐车乱收费用，辱骂乘客，违规下客》留言收悉。我单位对此高度重视，针对“坐车乱收费用、违规下客”等投诉内容迅速组织核查，对“辱骂乘客”等投诉内容即刻报请市民留言处理机构交由市道路运输服务中心予以查处回复。相关处理结果如下：
        一、关于“坐车乱收费用”问题
        我武陵区交通运输执法大队会对此作出答复。
        二、关于“违规下客”问题
        结合您提供的车辆湘J16025下客图片等信息，以及我澧县交通运输综合行政执法局调取监控视频查看情况，证明“车辆湘J16025在津澧大道下客”情况属实。根据《道路旅客运输及客运站管理规定》（中华人民共和国交通运输部令2020年17号）第三十七条规定：客运班车在遵守道路交通安全、城市管理相关法规的前提下，可以在起讫地、中途停靠地所在的城市市区、县城城区沿途下客。考虑到为乘客提供方便，车辆湘J16025进入津市城区后根据乘客需求下客的做法是符合相关规定的。
        感谢您对交通运输执法行业的关心和支持！
                                                                                                                   常德市交通运输综合行政执法支队
                                                                                                                                 2021年9月22日

网友：
   您好！我是常德市武陵区交通运输综合行政执法大队的工作人员，关于您反映的车辆为湘J16025的客车工作人员乱收费用、辱骂乘客及违规下客的投诉举报件我大队已于2021年9月16日收悉。9月17日上午，我大队高度重视，迅速组织执法人员深入该客车所属公司进行调查核实，现就投诉举报件的办理情况回复如下：
   1.经查，车辆为湘J16025的客车归属于湖南常德欣运集团股份有限公司常北分公司，该公司法人代表为陈言平，主营长途汽车客运；汽车货运；汽车修理；汽车零部件零售业务；城市公共交通，办公地点位于南坪街道东风社区朝阳路2227号。对于您反映8月28日所乘坐的车辆为湘J16025常德到澧县的快巴工作人员因您携带折叠电动车向您收取10元费用与您产生了争执的行为，经调查核实，该车辆驾驶员并未收费并将便携式电动车承运到目的地。
   2.对于当事驾驶员言语过激的行为，我大队对当事驾驶员徐某和车队队长唐某进行了约谈，进行了严厉批评，责成从业人员进一步提高服务质量，提升服务水平，切实为乘客提供安全、温馨、舒适的乘车环境。
   感谢您对交通工作的关心与支持。


                                                    武陵区交通运输综合行政执法大队
                                                            2021年9月22日

武陵区交通运输综合行政执法大队：网友您好，感谢您对交通工作的关心与支持，作为执法部门我们执法人员一定履职尽责，将此问题调查清楚，给广大网友一份满意的回复。回到原帖

这才是有担当有责任的主管部门，希望你们一如既往地履职尽责！

武陵区交通运输综合行政执法大队：网友：
    您好！我是常德市武陵区交通运输综合行政执法大队的工作人员，关于您反映的车辆为湘J16025的客车工作人员乱收费用、辱骂乘客及违规下客的投诉举报件我大队已于2021年9月16日收悉。9月17日上午，我大队高度重视，迅速组织执法...回到原帖

感谢上述有关部门的受理。收钱是个小事，卖票的时候可以收吧，非得我上车了收，骂人就更不对了，人生第一次坐澧县快吧车，乘坐体验太差了。我相信该承运公司这次肯定付出了很多的十元钱。下次有机会我会痛快线上支付，留下证据。感谢