地址：东方美景二期。2015年底，我的车在小区被砸玻璃，告知物业后，无人理会，修理费约8000余元。直至2018年城区老小区改造完成后东方美景二期才有监控摄像头。从入住至2018年老小区改造期间，杂物间多次漏水无人管，物业负责人叫我找开发商，并且期间因物业疏通下水道，造成下水管道破裂以及杂物间墙壁及地面空洞形成墙体内下水通道，废水淹没整个杂物间，包括沙发等物件毁坏，损失约5000元左右，物业无人出面解释处理。于2020年下半年我被锦兴物业公司以拒交物业费告上法庭，在柳叶湖法庭调解处理，仅免除物业费886元，当时因上班太忙，个人势单力薄接受调解。
2021年5月15日，我已经向物业公司缴纳853元2021年全年物业费（收据如下）2021年8月25日，我居然收到锦兴物业公司2021年物业费欠费催缴单（附图如下）。锦兴物业公司这种做法让人觉得气愤，业主交钱养的物业公司，不但不为业主负责，反而意图重复收取物业费！如果业主这张薄薄的纸质发票保管不当遗失了，岂不是任由这个物业公司乱收费？！
2021年5月15日，我已经向物业公司缴纳853元2021年全年物业费（收据如下）2021年8月25日，我居然收到锦兴物业公司2021年物业费欠费催缴单（附图如下）。锦兴物业公司这种做法让人觉得气愤，业主交钱养的物业公司，不但不为业主负责，反而意图重复收取物业费！如果业主这张薄薄的纸质发票保管不当遗失了，岂不是任由这个物业公司乱收费？！
图片：壹.png
回复
帖内置顶 – – 2021-09-01 15:59
网友：
您好，您反映的问题已收悉，现将有关情况回复如下：
一、关于“该业主车辆在小区被砸，无人理会”的问题
1、经查，该业主2015年车辆玻璃在小区被砸、小区无监控情况属实；
2、该业主未与物业公司签订车辆有偿保管合同关系，也未在《物业服务合同》约定中明确物业公司有无偿保管小区业主车辆的义务；
3、锦兴物业自2014年5月进入小区提供服务以来，一直未收取过车辆物业服务费；
4、小区无监控（或监控系统损坏）的情况为开发商和前物业遗留下来的问题，物业公司已多次向小区业委会反映，未得到解决，直到近期才刚刚安装完毕；
5、因物业安保巡查记录按照公司规定只保留近三年的资料，现已无从查证。
综上所述，建议业主可通过司法途径解决。
二、“因物业疏通下水道，造成杂物间多次漏水受损无人管”的问题
因该事件发生时间为2018年，前任物业项目经理已更换，经与当事人联系后，暂无法确认责任划分。我局已责令物业公司现任负责人近期内尽快调查取证，如果确因物业公司疏通下水道时，造成管道破裂，致使该业主杂物间多次漏水受损，行为人（物业公司）不能证明自己没有过错的，物业公司应予赔偿。业主也可依法向人民法院提起诉讼，申请侵权责任赔偿，人民法院应予支持。
三、关于“物业公司重复收取物业费”的问题
经查，因物业公司前员工熊**因工作疏忽，未及时将该业主收费记录录入公司财务系统造成（考虑人性化管理，目前锦兴物业作出了由熊**主动提出辞职的处理决定）。该小区物业负责人已于8月26日（星期四）在小区微信群公开解释并道歉，并表示不会再收取2021年物业服务费，区住建局已责令物业公司于8月27日晚再次向业主致歉。
柳叶湖热线
2021年9月1日
您好，您反映的问题已收悉，现将有关情况回复如下：
一、关于“该业主车辆在小区被砸，无人理会”的问题
1、经查，该业主2015年车辆玻璃在小区被砸、小区无监控情况属实；
2、该业主未与物业公司签订车辆有偿保管合同关系，也未在《物业服务合同》约定中明确物业公司有无偿保管小区业主车辆的义务；
3、锦兴物业自2014年5月进入小区提供服务以来，一直未收取过车辆物业服务费；
4、小区无监控（或监控系统损坏）的情况为开发商和前物业遗留下来的问题，物业公司已多次向小区业委会反映，未得到解决，直到近期才刚刚安装完毕；
5、因物业安保巡查记录按照公司规定只保留近三年的资料，现已无从查证。
综上所述，建议业主可通过司法途径解决。
二、“因物业疏通下水道，造成杂物间多次漏水受损无人管”的问题
因该事件发生时间为2018年，前任物业项目经理已更换，经与当事人联系后，暂无法确认责任划分。我局已责令物业公司现任负责人近期内尽快调查取证，如果确因物业公司疏通下水道时，造成管道破裂，致使该业主杂物间多次漏水受损，行为人（物业公司）不能证明自己没有过错的，物业公司应予赔偿。业主也可依法向人民法院提起诉讼，申请侵权责任赔偿，人民法院应予支持。
三、关于“物业公司重复收取物业费”的问题
经查，因物业公司前员工熊**因工作疏忽，未及时将该业主收费记录录入公司财务系统造成（考虑人性化管理，目前锦兴物业作出了由熊**主动提出辞职的处理决定）。该小区物业负责人已于8月26日（星期四）在小区微信群公开解释并道歉，并表示不会再收取2021年物业服务费，区住建局已责令物业公司于8月27日晚再次向业主致歉。
柳叶湖热线
2021年9月1日
又是锦兴物业
小区物业已经成为社会的毒瘤
我们水榭花城北城没有监控
物业朝着黑社会组织迈进，养肥了一块收拾。取消物业势在必行！
想进物业工作了，不知道要不要考，要不要送礼
现在太多物业都是大爷
网友：
您好，您反映的问题已收悉，现将有关情况回复如下：
一、关于“该业主车辆在小区被砸，无人理会”的问题
1、经查，该业主2015年车辆玻璃在小区被砸、小区无监控情况属实；
2、该业主未与物业公司签订车辆有偿保管合同关系，也未在《物业服务合同》约定中明确物业公司有无偿保管小区业主车辆的义务；
3、锦兴物业自2014年5月进入小区提供服务以来，一直未收取过车辆物业服务费；
4、小区无监控（或监控系统损坏）的情况为开发商和前物业遗留下来的问题，物业公司已多次向小区业委会反映，未得到解决，直到近期才刚刚安装完毕；
5、因物业安保巡查记录按照公司规定只保留近三年的资料，现已无从查证。
综上所述，建议业主可通过司法途径解决。
二、“因物业疏通下水道，造成杂物间多次漏水受损无人管”的问题
因该事件发生时间为2018年，前任物业项目经理已更换，经与当事人联系后，暂无法确认责任划分。我局已责令物业公司现任负责人近期内尽快调查取证，如果确因物业公司疏通下水道时，造成管道破裂，致使该业主杂物间多次漏水受损，行为人（物业公司）不能证明自己没有过错的，物业公司应予赔偿。业主也可依法向人民法院提起诉讼，申请侵权责任赔偿，人民法院应予支持。
三、关于“物业公司重复收取物业费”的问题
经查，因物业公司前员工熊**因工作疏忽，未及时将该业主收费记录录入公司财务系统造成（考虑人性化管理，目前锦兴物业作出了由熊**主动提出辞职的处理决定）。该小区物业负责人已于8月26日（星期四）在小区微信群公开解释并道歉，并表示不会再收取2021年物业服务费，区住建局已责令物业公司于8月27日晚再次向业主致歉。
柳叶湖热线
2021年9月1日
您好，您反映的问题已收悉，现将有关情况回复如下：
一、关于“该业主车辆在小区被砸，无人理会”的问题
1、经查，该业主2015年车辆玻璃在小区被砸、小区无监控情况属实；
2、该业主未与物业公司签订车辆有偿保管合同关系，也未在《物业服务合同》约定中明确物业公司有无偿保管小区业主车辆的义务；
3、锦兴物业自2014年5月进入小区提供服务以来，一直未收取过车辆物业服务费；
4、小区无监控（或监控系统损坏）的情况为开发商和前物业遗留下来的问题，物业公司已多次向小区业委会反映，未得到解决，直到近期才刚刚安装完毕；
5、因物业安保巡查记录按照公司规定只保留近三年的资料，现已无从查证。
综上所述，建议业主可通过司法途径解决。
二、“因物业疏通下水道，造成杂物间多次漏水受损无人管”的问题
因该事件发生时间为2018年，前任物业项目经理已更换，经与当事人联系后，暂无法确认责任划分。我局已责令物业公司现任负责人近期内尽快调查取证，如果确因物业公司疏通下水道时，造成管道破裂，致使该业主杂物间多次漏水受损，行为人（物业公司）不能证明自己没有过错的，物业公司应予赔偿。业主也可依法向人民法院提起诉讼，申请侵权责任赔偿，人民法院应予支持。
三、关于“物业公司重复收取物业费”的问题
经查，因物业公司前员工熊**因工作疏忽，未及时将该业主收费记录录入公司财务系统造成（考虑人性化管理，目前锦兴物业作出了由熊**主动提出辞职的处理决定）。该小区物业负责人已于8月26日（星期四）在小区微信群公开解释并道歉，并表示不会再收取2021年物业服务费，区住建局已责令物业公司于8月27日晚再次向业主致歉。
柳叶湖热线
2021年9月1日
