市民留言

约在2019年11月，桃源县移动公司与Z某以格式化的条款签约，每月预交100元。但每月只到26日就停机。本月1871168225*停用，移动公司违法拒绝为本人X某的1871168291*解绑。要求补缴没有依据。因为是预付费且没有使用服务。

尊敬的网友：
      您好！您反映的问题我公司已进行了仔细核查，已有工作人员联系您解释说明，感谢您提出的宝贵意见。如有其它移动业务问题，欢迎您及时向我们反馈，除传统服务厅，我公司有湖南移动网上营业厅、10086人工热线、短信服务厅等渠道24小时接受您的意见或建议，希望得到您对我们服务的后续监督，谢谢！

这类事情，难道每次都是私下解决？

桃源县移动公司的这次危机公关还有两个瑕疵，总体不错，九分好评。
现在110有评分机制，力度还比较大。希望推广到政府层面。