2021年7月14日我通过支付宝在该馆为我小孩购买了游泳单月卡一个月，自7月14日游泳激活，游到7月28日晚，7月29日至8月14日该馆因应对疫情被要求闭馆，游泳卡存续期间有16天无法游泳。因小孩假期结束要离开常德，无法接受游泳馆方自8月15日顺延一个月的补偿，现申请退还月卡一半费用250元，或者发放16次无期限游泳次卡，申请退款未果。该游泳馆以已经使用为由，始终不同意退卡，也不同意在客户可以使用的条件下延期使用。该游泳馆全称为常德市众浪健身管理有限公司，位于常德市经济开发区桃林路777号，联系电话0736-7808500。
希望市场监督管理管管这种霸王游泳馆，给消费者一个干净的市场环境。
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回复
帖内置顶 – – 2021-08-18 11:17
感谢朋友们关心，已电话投诉到12315，回复7个工作日内处理。
帖内置顶 – – 2021-08-18 09:20
网友：
您在“众浪游泳馆太霸道 ”一贴中反映的问题，我局已收悉。因您在发贴过程中未提供完整的内容及具体联系方式，我局无法做进一步调查处理。根据国家市场监督管理总局2019年第20号令《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条规定，应当提供：投诉人的姓名、电话号码、通讯地址；被投诉人的名称（姓名）、地址；具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。请您拨打12315电话进行登记相关信息或者直接带上相关证据材料来我局投诉，便于我们处理和回复。
您在“众浪游泳馆太霸道 ”一贴中反映的问题，我局已收悉。因您在发贴过程中未提供完整的内容及具体联系方式，我局无法做进一步调查处理。根据国家市场监督管理总局2019年第20号令《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条规定，应当提供：投诉人的姓名、电话号码、通讯地址；被投诉人的名称（姓名）、地址；具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。请您拨打12315电话进行登记相关信息或者直接带上相关证据材料来我局投诉，便于我们处理和回复。
常德市市场监督管理局
2021年8月18日
网友：
您在“众浪游泳馆太霸道 ”一贴中反映的问题，我局已收悉。因您在发贴过程中未提供完整的内容及具体联系方式，我局无法做进一步调查处理。根据国家市场监督管理总局2019年第20号令《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条规定，应当提供：投诉人的姓名、电话号码、通讯地址；被投诉人的名称（姓名）、地址；具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。请您拨打12315电话进行登记相关信息或者直接带上相关证据材料来我局投诉，便于我们处理和回复。
您在“众浪游泳馆太霸道 ”一贴中反映的问题，我局已收悉。因您在发贴过程中未提供完整的内容及具体联系方式，我局无法做进一步调查处理。根据国家市场监督管理总局2019年第20号令《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条规定，应当提供：投诉人的姓名、电话号码、通讯地址；被投诉人的名称（姓名）、地址；具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。请您拨打12315电话进行登记相关信息或者直接带上相关证据材料来我局投诉，便于我们处理和回复。
常德市市场监督管理局
2021年8月18日
常德市众浪健身管理有限公司。这下大家都不会去照顾你生意了。
如果没有被投诉人的名称（姓名）那是不是就不管啦！？
再浪也得以人为本，以客户为中心，否则难发展...
市场监管局的回复千篇一律，神回复，太极打的好，球踢的棒！
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感谢朋友们关心，已电话投诉到12315，回复7个工作日内处理。
这游泳馆没搞头，送别人几次卡又有什么关系，又不增加成本
