市民留言

目前，青岛，北京，海口等多个地区都开始建立“预付式消费监管服务平台”进行试点上线，据相关资料显示，2020年湖南省持有预付卡的消费者中，15.4%有过维权经历，较上年上升了1.4个百分点。消费维权存在的主要问题是设置了有效期、经营者跑路以及暴露隐私等。近五年来，全国预付式消费市场增长量已达近6000万亿，利益驱动下强设霸王条款、卷款跑路等乱相层出不穷，加之相关法律法规滞后、消费者与商户之间信息不对称、商户信用体系不健全，导致资金监管、消费维权、市场监管难上加难，传统的监管模式已经无法完全适应当前的市场形势。


http://amr.hunan.gov.cn/amr/xxx/mtzsx/202103/t20210315_14828560.html


请常德市市场监督管理局学习下国内先进地区的优秀经验，根据我市目前情况，联合相关部门，尽快建立预付式消费平台，对预付式消费情况（包括预售期房等行为）进行监管，完善监管流程，对于发生在我市区域内的消费行为都要监管到位，保护维护好老百姓的各项权益，消化经济消费矛盾产生的纠纷，维持社会稳定！

正义使者：
         您好，您提出的《将建立<预付式消费监管服务平台>的建议纳入政府报告》的留言已收悉，感谢您对市场监管工作的关注和支持。根据您的建议，现回复如下：
一、针对预付式消费方面存在的问题，我局自组建以来，通过开展预付式消费专项整治行动、加强信用监管、发布消费警示、增强消费者安全消费意识、认真调处每一件投诉案件等多项措施，尽力维护消费者的合法权益。
二、诚如您所言，预付式消费领域确实存在不少问题，相关的法律法规也相对滞后，但各级市场监管部门、相关职能部门和消保委组织都在积极寻求有效的解决办法。建立“预付式消费监管服务平台”就是其中一项比较好的方案，尽管目前还只在少数几个经济发达地区进行试点，但我局将密切关注该平台进展情况，学习他们的先进经验，深入开展调查研究，并结合我市实际，及时向市政府汇报，努力在预付式消费监管方面取得新进展。
三、针对监管法律法规滞后，我们缺乏有效的执法依据的问题，我们会继续向上级反映，争取在省级层面尽快制定地方性法规，筑牢保护消费者合法权益的“法治防线”。同时，进一步完善消费维权工作联席会议制度，充分利用部门联席会议平台作用，对消费维权工作进行统筹规划，形成政府牵头抓总、各部门密切配合、全社会协同共治的良好局面。
感谢您的支持，希望您继续关注并提出宝贵意见、建议。

不参与这种带坑的“预付费消费”活动。

完全支持，好多充值的跑路的

不图商家那点先付费的便宜。自然不会有后续维权的烦恼。

市民小二：不图商家那点先付费的便宜。自然不会有后续维权的烦恼。回到原帖

有钱的不在乎，没钱的就得盘算着，有些地方经常去消费，就会觉得充值存着划得来，这也是一种“预付式消费”

正义使者：
         您好，您提出的《将建立<预付式消费监管服务平台>的建议纳入政府报告》的留言已收悉，感谢您对市场监管工作的关注和支持。根据您的建议，现回复如下：
一、针对预付式消费方面存在的问题，我局自组建以来，通过开展预付式消费专项整治行动、加强信用监管、发布消费警示、增强消费者安全消费意识、认真调处每一件投诉案件等多项措施，尽力维护消费者的合法权益。
二、诚如您所言，预付式消费领域确实存在不少问题，相关的法律法规也相对滞后，但各级市场监管部门、相关职能部门和消保委组织都在积极寻求有效的解决办法。建立“预付式消费监管服务平台”就是其中一项比较好的方案，尽管目前还只在少数几个经济发达地区进行试点，但我局将密切关注该平台进展情况，学习他们的先进经验，深入开展调查研究，并结合我市实际，及时向市政府汇报，努力在预付式消费监管方面取得新进展。
三、针对监管法律法规滞后，我们缺乏有效的执法依据的问题，我们会继续向上级反映，争取在省级层面尽快制定地方性法规，筑牢保护消费者合法权益的“法治防线”。同时，进一步完善消费维权工作联席会议制度，充分利用部门联席会议平台作用，对消费维权工作进行统筹规划，形成政府牵头抓总、各部门密切配合、全社会协同共治的良好局面。
感谢您的支持，希望您继续关注并提出宝贵意见、建议。