帖内置顶 – – 2021-07-23 17:50
市民:您好,2021年7月20日,我局收到“桃源县陈敏牙科补牙质量不过关”的网络投诉举报,高度重视,立即组织卫监、医政等部门介入调查,现将相关情况回复如下:一、就诊信息属实经询问当事口腔诊所医务人员、现场证人,查阅相关医疗文书、调阅监控视频等调查,证实2021年7月16日下午5点40左右,桃源陈敏牙科诊所诊治了一位口腔疾患的女性病人,经治医师为该诊所医务人员陈某,诊疗收费1000元,该就诊信息与网络举报内容相符。二、诊疗行为有争议网络举报内容中如“三颗破裂 五颗是楔形缺损”、“补的牙齿没有清理干净”、“两颗门牙为了图方便并作一颗补”、“补得也很粗糙”等叙述,表明患者对该诊所的诊疗行为存在质疑,但诊疗行为、措施等属于专业技术范畴,医患双方认知不对等,对此存在争议。由此,按照医疗争议的有关处理规定,建议医患双方采取协商、鉴定或诉讼等合法途径合理维护自身权益,县卫健局将给予全力支持配合。三、责令医方积极改进不足之处经查,医方在对该患者的诊疗过程中,存在着诊疗沟通能力不足、沟通不充分等问题,县卫健局就此对该诊所医务人员进行了批评教育,并责令医方积极整改,一是进一步增强服务意识,改进服务态度,提升患者满意度。二是多采取自学、进修等方式,注重强化业务素质,全方位提升专科医疗服务能力,为患者提供更优质、便捷、规范的医疗服务。 桃源县卫生健康局
2021年7月23日