市民留言

常德农村商业银行芙蓉支行小区（洞庭大道1555号）房改后九成以上业主为非芙蓉支行人员，小区门卫为芙蓉支行自聘保安。长期以来，小区一直实行夏季23:30、冬季23:00以后开门收费制度，以前芙蓉支行规定每开一次门收费2元。不知什么原因，大概从2018年起，单次开门收费涨到了10元，如果按月收200元_300元/每月（在多次争吵后7月1日起降到150元）。业主认为收费太高，门卫说那你们不要上晚班，为此很多业主与门卫发生争执，多次报警，并因此到政务中心、银监局、市长热线、农商行总行、芙蓉支行咨询或投诉，但问题始终没有得到解决。
请问：开一次门收费10元如果是芙蓉支行规定的，依据是什么？哪里批准的？有没有跟小区业主协商或者公告？如果是门卫定的，谁给他这个权力？

针对这位业主反映的问题，常德农商银行向芙蓉支行详细了解了有关情况，现回复如下：
目前芙蓉支行宿舍楼共有住户17户（仅一户是行内员工）。支行聘请的门卫月薪2400元，为确保营业场所安全，要求早6点开门，晚11：30关门，闲杂人等不得入内。由于宿舍楼与支行共用进出通道和院落，且没有专门的物业公司愿意接管，近年来，宿舍楼的维修、卫生、安保消防加固、院内车棚翻新等工作均由支行承担，宿舍楼里的住户均未交过物业费、停车费等费用，支行也从未要求收取所谓“进门费”。业主所称门卫收取的150元，是因其经常晚归，给门卫的一点辛苦费。
针对这位业主的诉求，支行主动进行调解，门卫愿意包月100元，支行每月补贴给门卫50元，并提出了在小门上安装指纹锁的方案，同时支行积极与社区及物业公司联系，希望能委托给社区或专门的物业公司管理。但业主却要求芙蓉支行拆除大门，变成敞开式院落，方便自己夜晚开车回家。业主的这一要求不仅与银行安全保卫管理规定相冲突，对该宿舍楼的其他住户而言，也存在较大安全隐患。事情发生以来，芙蓉支行积极向总行相关领导和部门汇报，寻求更加合理、妥善的解决办法。
遗憾的是，目前该业主已上诉至武陵区法院，此案将于8月4日开庭，常德农商银行只能应诉。无论结果如何，常德农商银行尊重法院的判决。

发帖已经一个星期了，刚才常德市12345热线回访，问我农商行有没有跟我联系，问题是否得到解决？我的回答是农商行至今根本就没有跟我联系过。之前小区业主曾多次到政务中心、银监局、派出所、社区、农商行总行、芙蓉支行口头或书面反映问题，表达诉求，结果是问题不仅没有解决，7月15日晚上2个业主回家连门卫的人都看不见了！在我发帖的前一天晚上（7月14日），院内一业主快12点的时候叫门，不知道是门卫故意不吱声还是不在，叫了十多分钟进不了门，报警后在穿紫河派出所呆到凌晨4点多才回家，当天晚上和第二天早上因为开门问题派出所来了3次。小区业主和农商行意见不统一很正常，但必须共同协商找到一个双方都接受的解决办法。现在都在为民办实事，农商行这种态度有点意思！

对这位业主反映的问题，常德农商银行已责成芙蓉支行加紧与小区业主沟通，共同协商出一个双方都满意的解决方案。常德农商银行将跟进处理进展。感谢各位的关注！

我记得比较老的小区一年一户是收费200块。大一点的小区请二个门卫是够的。

奇葩，奇葩中的奇葩。

自己再在外面加一道门卫，专门收银行的人的开门费。

开门收钱，还一次10块

对这位业主反映的问题，常德农商银行已责成芙蓉支行加紧与小区业主沟通，共同协商出一个双方都满意的解决方案。常德农商银行将跟进处理进展。感谢各位的关注！

业主进小区开门还要收钱？第一次听说，物业不是服务业主的吗？怎么成了大爷啊？政府职能部门要出来给个说法了。

若业主及时足额缴纳物业费后是不存在开门收费这么奇葩的怪事的

这种单位内部的老小区房，物业费都不用交，卫生、安全什么的银行都给管了，门卫也不可能像大小区那样几班倒，如果经常要麻烦门卫半夜开门，确实要给人家一点报酬，钱也不是银行收的，相对来说比交物业费还是便宜多了

现在很多老小区里面也有类似的问题，像这样经常麻烦门卫半夜起来开门给一点报酬也是人之常情哦！

老一点的小区没有交物业费、停车费，一般都是一户一年交两三百块钱，请专人搞哈小区卫生、当哈门卫的

收费必须合法合规，不然和拦路打劫类似。这年代用门禁卡、按指纹或刷脸都可以开门，为何还要人工操作，该换一换了。

发帖已经一个星期了，刚才常德市12345热线回访，问我农商行有没有跟我联系，问题是否得到解决？我的回答是农商行至今根本就没有跟我联系过。之前小区业主曾多次到政务中心、银监局、派出所、社区、农商行总行、芙蓉支行口头或书面反映问题，表达诉求，结果是问题不仅没有解决，7月15日晚上2个业主回家连门卫的人都看不见了！在我发帖的前一天晚上（7月14日），院内一业主快12点的时候叫门，不知道是门卫故意不吱声还是不在，叫了十多分钟进不了门，报警后在穿紫河派出所呆到凌晨4点多才回家，当天晚上和第二天早上因为开门问题派出所来了3次。小区业主和农商行意见不统一很正常，但必须共同协商找到一个双方都接受的解决办法。现在都在为民办实事，农商行这种态度有点意思！

针对这位业主反映的问题，常德农商银行向芙蓉支行详细了解了有关情况，现回复如下：
目前芙蓉支行宿舍楼共有住户17户（仅一户是行内员工）。支行聘请的门卫月薪2400元，为确保营业场所安全，要求早6点开门，晚11：30关门，闲杂人等不得入内。由于宿舍楼与支行共用进出通道和院落，且没有专门的物业公司愿意接管，近年来，宿舍楼的维修、卫生、安保消防加固、院内车棚翻新等工作均由支行承担，宿舍楼里的住户均未交过物业费、停车费等费用，支行也从未要求收取所谓“进门费”。业主所称门卫收取的150元，是因其经常晚归，给门卫的一点辛苦费。
针对这位业主的诉求，支行主动进行调解，门卫愿意包月100元，支行每月补贴给门卫50元，并提出了在小门上安装指纹锁的方案，同时支行积极与社区及物业公司联系，希望能委托给社区或专门的物业公司管理。但业主却要求芙蓉支行拆除大门，变成敞开式院落，方便自己夜晚开车回家。业主的这一要求不仅与银行安全保卫管理规定相冲突，对该宿舍楼的其他住户而言，也存在较大安全隐患。事情发生以来，芙蓉支行积极向总行相关领导和部门汇报，寻求更加合理、妥善的解决办法。
遗憾的是，目前该业主已上诉至武陵区法院，此案将于8月4日开庭，常德农商银行只能应诉。无论结果如何，常德农商银行尊重法院的判决。