市民留言

尊敬的各级政府及领导：
我们是常德市鼎城区鼎欣嘉豪小区，小区位于红云街道德安社区辖区内，小区存在诸多问题，业主们多次反映给社区、街道、地方政府多部门，始终得不到解决。请上级领导部门为我们做主！
小区现状介绍：
1、财物安全得不到保障：500多户的小区没有一个有效视频监控，无有效门禁系统。多次发生失窃、人为破坏等问题得不到解决。
2、卫生环境脏、乱、差：公共卫生清扫频率很低；电动车、机动车常年乱停乱放，消防通道几乎瘫痪；楼梯口、电梯口、大门口形象不堪入目。（附图）
3、安全隐患堪忧：电梯故障频发，经常报修换零部件，经常载人停机故障；高空抛物事件屡见不鲜，无人问津，无从调查。
4、开发商为业委会实际掌控者，人防工程地下车位、公摊面积被开发商非法变卖或变相转租，业主公摊前坪被非法圈地做成收费停车场；（附图）小区物业收支账目从未公布，物业公司不作为导致绝大多数业主不交物业费，恶性循环愈演愈烈。
（实际根本问题：业委会和物业公司均被开发商架控）
一、举报辖区领导部门渎职、不作为！
1、业主们常年多次反应情况，地方政府始终无动于衷、视而不见；
2、业主委员会选举暗箱操作，社区领导和开发商串通一气，2020年7开发商亲自主持业委会换届选举（开发商提前一天取得选票），被广大业主集体戳穿导致选举失败，社区至今无任何进一步作为；
3、合法业主报名参选业委会，社区和街道办各种理由百般阻拦；小区几百户业主联名推荐参选人员，社区无动于衷，各种理由不让参选。私下却让开发商操作甚至主持业委会选举工作（附图）
二、小区业主集体诉求：请上级政府部门给我们主持一次公平、公正、公开的业主委员会选举。
以上内容均由鼎城区鼎欣嘉豪小区业主代表通过，符合当事人的真实意图表达，是鼎城区鼎欣家豪小区全体业主的维权心声和维权意愿。我们知道，政府的宗旨是为人民服务，政府是权为民所用，情为民所系，利为民所谋；我们知道中国共产党是立党为公，执政为民，始终把好实现、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点。现正式提请政府及相关部门加以督办落实，我们期待政府合理合法高效便民的行政。请给予及时受理和处理，并及时给予回复。为盼。
我们将保留进一步深入维权的行动和决心。
谢谢！
鼎城区鼎欣嘉豪小区业主
2021年2月

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                关于网友留言《鼎城区开发商、街道、社区暗箱操纵鼎欣嘉豪小区业主委员会》的回复

网友，您好！
      鼎欣嘉豪小区业主通过网络反映小区物业管理方面的问题收悉，现回复如下：
      因小区“两业”服务不规范、开发商建设遗留问题多、小区党建缺失等因素，导致目前居民小区各类矛盾和问题普遍存在，对此，鼎城区人民政府红云街道办事处高度重视，于2020年11月成立了专门的工作班子，研究制定相关工作方案，将小区物业管理创新工作列为2021年的一项重点工作，着力推行以党建为统领、小区党支部+业主委员会+物业服务企业+业主代表（党员、人大代表、政协委员、退役军人、志愿者……）“1+3+X”的小区多元管理新模式，以切实加强小区物业管理，提升小区物业服务水平，确保广大业主的合法权益和群众的幸福感、安全感、获得感。
     根据国务院《物业管理条例》《湖南省物业管理条例》《湖南省业主大会和业主委员会指导细则》等法律法规，结合鼎欣嘉豪小区“两业”工作现状，近期，我们将联合相关职能部门，指导德安社区党总支先行组织在鼎欣嘉豪小区选举成立小区党支部，加强党组织对小区“两业”工作的领导，充分发挥小区党员的先锋模范作用，引导广大业主积极参与小区自治与管理，并按照相关程序成立（换届）小区业主委员会和选聘物业服务企业，构架共建、共治、共享的小区物业管理工作格局。
     望广大业主理解和支持小区物业创新工作，共同营造居住小区文明、安全、有序的人居环境。
特此回复。

                                                                                  常德市鼎城区人民政府红云街道办事处
                                                                                                2021年2月25日

                关于网友留言《鼎城区开发商、街道、社区暗箱操纵鼎欣嘉豪小区业主委员会》的回复

网友，您好！
      鼎欣嘉豪小区业主通过网络反映小区物业管理方面的问题收悉，现回复如下：
      因小区“两业”服务不规范、开发商建设遗留问题多、小区党建缺失等因素，导致目前居民小区各类矛盾和问题普遍存在，对此，鼎城区人民政府红云街道办事处高度重视，于2020年11月成立了专门的工作班子，研究制定相关工作方案，将小区物业管理创新工作列为2021年的一项重点工作，着力推行以党建为统领、小区党支部+业主委员会+物业服务企业+业主代表（党员、人大代表、政协委员、退役军人、志愿者……）“1+3+X”的小区多元管理新模式，以切实加强小区物业管理，提升小区物业服务水平，确保广大业主的合法权益和群众的幸福感、安全感、获得感。
     根据国务院《物业管理条例》《湖南省物业管理条例》《湖南省业主大会和业主委员会指导细则》等法律法规，结合鼎欣嘉豪小区“两业”工作现状，近期，我们将联合相关职能部门，指导德安社区党总支先行组织在鼎欣嘉豪小区选举成立小区党支部，加强党组织对小区“两业”工作的领导，充分发挥小区党员的先锋模范作用，引导广大业主积极参与小区自治与管理，并按照相关程序成立（换届）小区业主委员会和选聘物业服务企业，构架共建、共治、共享的小区物业管理工作格局。
     望广大业主理解和支持小区物业创新工作，共同营造居住小区文明、安全、有序的人居环境。
特此回复。

                                                                                  常德市鼎城区人民政府红云街道办事处
                                                                                                2021年2月25日