市民留言

我于2020年初在石门县红星美凯龙商场的联邦家居购买了一套沙发和一套餐桌椅，存在明显的质量问题，一个废品椅子拼接后再卖给消费者。既未开具正式发票，也无三包凭证和合格证明。商家拒绝退货。通过投诉，现己开具发票，税务局说邮寄给我。我通过12365多次投诉，要求质监部门对此销售不合格产品的行为进行查处，近两月无人过问，向我了解情况，我该怎么办？

废品餐桌椅，拼接再售，多次投诉，质监不调查。

这位网友：
    你好，关于你在“质监部门对此销售不合格产品的行为不进行查处”一贴中反映的问题，我办已交办石门县市场监督管理局进行调查处理，现回复如下：
    经过初步调查，你反映的情况与实际情况有出入。2020年12月7日石门县市场监督管理局12315管理平台受理了你的投诉，受理编号为：21430700002020701364698。2020年12月31日该局宝峰管理所工作人员组织你和联邦家居负责人到宝峰所进行了调解，由于双方存在分歧，到不成一致意见，调解终止，已建议你通过诉讼的途径解决诉求。2021年1月4日，该局工作人员再次致电双方，均不愿意再进行调解。
    2021年2月18日，该局工作人员与你取得联系，你也承认该局工作人员已经组织过调解的事实。由于目前联邦家居尚未开门营业，待其营业后该局将针对你反映的产品质量、不提供收据、合格证等相关问题再次进行调查处理。
    感谢你对我们工作的信任与支持！

                                          石门县县长热线
                                           2021年2月19日

这位网友：
      你好，你反映的问题我办已受理，待处理结果出来再上网告知。
      感谢你对我们工作的信任与支持！
                                             石门县县长热线
                                               2021年02月08日

哪里可以看出它是 废品餐桌椅？用了3个铁皮吗  那是加固吧  你的这两把椅子是不是同一个价格的

还有这样的事情！

这位网友：
      你好，你反映的问题我办已受理，待处理结果出来再上网告知。
      感谢你对我们工作的信任与支持！
                                             石门县县长热线
                                               2021年02月08日

收信单位：中央纪委国家监委信访室，邮编：100813
举报电话：12388
来访接待地址：北京市西城区永定门内西街甲2号

这个确实该管。要作为一下下。

这位网友：
    你好，关于你在“质监部门对此销售不合格产品的行为不进行查处”一贴中反映的问题，我办已交办石门县市场监督管理局进行调查处理，现回复如下：
    经过初步调查，你反映的情况与实际情况有出入。2020年12月7日石门县市场监督管理局12315管理平台受理了你的投诉，受理编号为：21430700002020701364698。2020年12月31日该局宝峰管理所工作人员组织你和联邦家居负责人到宝峰所进行了调解，由于双方存在分歧，到不成一致意见，调解终止，已建议你通过诉讼的途径解决诉求。2021年1月4日，该局工作人员再次致电双方，均不愿意再进行调解。
    2021年2月18日，该局工作人员与你取得联系，你也承认该局工作人员已经组织过调解的事实。由于目前联邦家居尚未开门营业，待其营业后该局将针对你反映的产品质量、不提供收据、合格证等相关问题再次进行调查处理。
    感谢你对我们工作的信任与支持！

                                          石门县县长热线
                                           2021年2月19日