市民留言

       常德市自来水公司不愧为国企，不光财大气粗更是带有主角光环，不怕你投诉就怕你没地方投诉。
       2021年2月1日，自行前往常德市自来水公司申请重新开户立表并将开户所需材料一并提交给窗口工作人员。
而后工作人员告知我：现在可以申请，但是安装事宜需要到正月十五以后；我百思不得其解，还以为已经放假了呢！看了看手机日历才发现并未放假，于是便向工作人员咨询是什么原因？工作人员告诉我这是规定，是他们领导定的，过了小年便不再进行安装，美名曰：找不到工人，且水表零件无法出库！即使我提议我自己找安装工人也不行。还说包括燃气公司，电力公司都是这样。
     仔细一想，貌似小年是2月5日，但是今天也才2月1日啊。
     在此我想咨询广大网友，像这种国有企业是不是真的这样子的规定？是不是真的为人民服务?

尊敬的网友：
    您好。您反映的问题已收悉，现回复如下：
1、对受理工作人员给您带来的困惑深表歉意。
2、您2月1日上午申报的接水事项已受理并流转业务部门处理。所有业务一经受理均会在承诺的时间内完成。
3、关于临近春节接水安装业务办理问题
临近春节，因涉及施工周期、施工破路、农民工返乡等问题，在安装业务受理时上，我们会征询客户用水需求和意见，客户愿意年后办理的，可预约至年后办理；确因用水需求急迫的，我司会协调好相关工作组织好施工安装。
我司现已就相关问题与网友进行了沟通，并取得理解。今后，我们会加强员工教育和培训，力求语言沟通能力更强、服务更优。

                  常德市自来水有限责任公司
                             2/1/2021

      没有监管，权力就自由飞翔！

还有很长的流程

尊敬的网友：
    您好。您反映的问题已收悉，现回复如下：
1、对受理工作人员给您带来的困惑深表歉意。
2、您2月1日上午申报的接水事项已受理并流转业务部门处理。所有业务一经受理均会在承诺的时间内完成。
3、关于临近春节接水安装业务办理问题
临近春节，因涉及施工周期、施工破路、农民工返乡等问题，在安装业务受理时上，我们会征询客户用水需求和意见，客户愿意年后办理的，可预约至年后办理；确因用水需求急迫的，我司会协调好相关工作组织好施工安装。
我司现已就相关问题与网友进行了沟通，并取得理解。今后，我们会加强员工教育和培训，力求语言沟通能力更强、服务更优。

                  常德市自来水有限责任公司
                             2/1/2021

改进服务态度、优化服务流程永远在路上。

垄断行业就是这样，投诉也没用，目前新报装业务只有三大通信运营商还受理，水电气都全面停止了新报装业务，如燃气报装早在1月21日就截止了。

垄断

垄断就有权力有腐败，一旦引入市场机制，这些吃垄断饭的企业全得玩完，市民消费体验也会得到改善！
但是这不现实，哈哈 毕竟吃这碗饭的人多！

市自来水公司：尊敬的网友：
    您好。您反映的问题已收悉，现回复如下：
1、对受理工作人员给您带来的困惑深表歉意。
2、您2月1日上午申报的接水事项已受理并流转业务部门处理。所有业务一经受理均会在承诺的时间内完成。
3、关于临近春节接水安装业务办理问...回到原帖

前后说话怎么不一样呢？你坚持到底嘛！

这种垄断行业会雇佣农民工？你信吗？

随时开户，随时安装啊，怎么现在申请开户，正月十五后才安装？不可能的

johannajou：这种垄断行业会雇佣农民工？你信吗？回到原帖

还真是雇佣的农民工，做事的都是农民工。你说电力行业需要技术吧。看看拉电线，爬杆子，累活，脏活，哪样不是农民工再做。。。。不过这都是外包的，不属于系统内部的人。。。