我家老太于1月19日去常德烧伤整形医院买祛疤痕药，结果被医生忽悠用了598元买了一支，当天下午去退换，收款台要求找上午开药医生开证明，老太找到医生并开出证明，结果收款台又不给退了，有这做法的吗？生意差也不是这样骗人的，老太一把年纪跑来跑去耍人玩呢！当天打12315电话问题拖到1月26日也没有回复，再次打电话问情况吱吱唔唔好久告诉我要重新打12320投诉，解决问题就这么难吗？消费者权益还有吗？！
回复帖内置顶 – – 2021-01-28 16:29
问题已得到处理。感谢政府为民，奥力给！叨扰
帖内置顶 – – 2021-01-27 16:43
这位网友：
您好，因您在反映的情况中没有您的身份信息和联系方式，我委无法进行下一步调查、处理，请您与我委医政科（0736-7891081）联系，以便更好地处理此事。
常德市卫生健康委员会
您好，因您在反映的情况中没有您的身份信息和联系方式，我委无法进行下一步调查、处理，请您与我委医政科（0736-7891081）联系，以便更好地处理此事。
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帖内置顶 – – 2021-01-27 11:19
这位网友：
您好，你反应的情况我委已收悉，并已移交给相关科室处理，处理结果会第一时间在此贴公布，请关注
常德市卫生健康委员会
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常德市卫生健康委员会
青年路那一家？
提示下楼主视情况找人。先看看手上是不是药品或者医疗器械，是不是药准字或者械准字。如果是药品，没有证据证明存在质量问题，按照国家规定是不能退货的，GSP条例有规定。医疗器械的话就不知道了。如果是化妆品批文妥妥就有问题，医院开药给开出化妆品来了。然后看完产品性质，再看情况找人了，产品质量问题或者假冒找12315肯定对的，如果是医生乱开药，开的药不对症那就是诊疗问题，就找卫健局。卫健局是医疗机构的主管部门。如果没质量问题，也没开错，只是觉得太贵被坑，这个似乎只能协商处理。。。。不是政府指导价，不透明，老人家就这样被坑了。
这位网友：
您好，你反应的情况我委已收悉，并已移交给相关科室处理，处理结果会第一时间在此贴公布，请关注
常德市卫生健康委员会
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这位网友：
您好，因您在反映的情况中没有您的身份信息和联系方式，我委无法进行下一步调查、处理，请您与我委医政科（0736-7891081）联系，以便更好地处理此事。
常德市卫生健康委员会
您好，因您在反映的情况中没有您的身份信息和联系方式，我委无法进行下一步调查、处理，请您与我委医政科（0736-7891081）联系，以便更好地处理此事。
常德市卫生健康委员会
问题已得到处理。感谢政府为民，奥力给！叨扰
