市民留言

本人移动手机号用了四五年，一直用的19元月租大王卡套餐，从没同意任何客服人员变更套餐的推销，可最近两个月无缘无故被换成了35元套餐，你们能要点脸吗？手机号15080609677

敬的网友：
      您好！您反映的问题我公司已进行了仔细核查，已有工作人员联系您解释说明，感谢您提出的宝贵意见。如有其它移动业务问题，欢迎您及时向我们反馈，除传统服务厅，我公司有湖南移动网上营业厅、10086人工热线、短信服务厅等渠道24小时接受您的意见或建议，希望得到您对我们服务的后续监督，谢谢！

尊敬的网友：
       您好！感谢您对常德移动的关注与监督！您反映的问题，我公司正在为您积极处理当中，请您保持电话畅通，待有处理结果我们将第一时间联系您，由此给您带来不便，敬请谅解！谢谢！

不解决直接工信部投诉

有可能接了移动客服的电话，说着说着自己就被绕进去了

自己就被绕进去了吧！我也被新业务3元！不知是什么……

移动的投诉是最多的，问题最多，归纳为二字“抢钱”。霸王规定，套餐只能升不能降。烦不胜烦的积分提醒短信，动辄1 分2分到期提醒，有用吗？这积分它们早已帮你指向第三方合作商，页面打开后乱七八糟，一个首页搞得花里胡哨的，让你半天找不着北，动辄提醒领取1 分2分积分，又找不到领取接口。一不小心误入你的商城，兑换了那些虚拟商品，之后便是数不胜数多如牛毛的广告铺天盖地接踵而来。这就是中国移动的优质VIP服务。

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说着说着自己就被绕进去了

24648813：移动的投诉是最多的，问题最多，归纳为二字“抢钱”。霸王规定，套餐只能升不能降。烦不胜烦的积分提醒短信，动辄1 分2分到期提醒，有用吗？这积分它们早已帮你指向第三方合作商，页面打开后乱七八糟，一个首页搞得花里胡哨的，让你半天找不着北，动辄提醒...回到原帖

谁说套餐不能降，我的就从128降到99了。不能降是因为你曾经参与过什么活动之类的，比如买手机的优惠，按照套餐优惠不同，一般都是1-3年的期限，这期间套餐是不能降的，现在套路多，一不小心就中招

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公布一下怎么处理？
是谁的责任哦，下回有问题直接打工信部电话更方便，总比这个机器人重复一样的回复来的舒服